接听电话礼貌用语
淑女宣言电话接听要求
1、 接听电话礼貌用语：你好、请、谢谢、对不起、再见，言谈文明有礼，语句清晰，语意明确，语气谦和。
2、 接听电话礼貌用语：你好，淑女宣言南昌一店，（或者你好，南昌一店刘薇）请问您是xxx。，
3、 如果是公事被的人不在，（或者正在接待顾客），应该;你好，xxx，正好不在，请问你有什么事情需要我 帮忙转告的吗？如果对方要求传话，应该记录来访者姓名，电话号码，和事情，尽快交至当事人，
4、 接电话如果是私事并不是很急要的事情：应该，你好，xxx，刚好外出，（或者上班时间不宜接听电话）请问你有什么事情需要我帮忙转告吗，下班后转告至当事人，很急要的事情，立即转告当事人。
5、 在听电话过程中有事情要查询，请他人等候，应该：“不好意思，请稍等一下，
6、 接听客户电话或者上级通电话时，应等对方挂机后，再轻放话筒，
7、 因为店铺工作繁忙，又经常遇见一些比较纠缠的顾客，可能导致一些不愉快的心情，因此在接听电话时要求不能把这些不良心情带进来

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