前厅客房预订专项练习
前厅客房预订专项练习
一、判断题
（    ）1、网络预订是目前最先进的订房方式。
（    ）2、保证类预订的客房一般为客人保留到预订当日中午。
（    ）3、“Cut-off date”的意思是停止售房时限。
（    ）4、对于临时预订的客人饭店有足够的时间给客人确认。
接电话（    ）5、传真预订可作为书面凭证，被会议主办方和旅行社经常采用。
（    ）6、目前最常用的订房方式为信函方式。
（    ）7、客人事先进行客房预订是为了享受房价优惠。
（    ）8、Confirmed Reservation 是指临时性预订。
（    ）9、预付款一般为所订客房的一夜房费。
（    ）10、预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预订保证。
二、选择题
1、不符合保证预订的是（    ）
A  预付定金担保  B 信用卡担保    C  订立合同担保    D 面谈预订
2、对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（    ）
A  抵店日中午    B  抵店日下午6时  C次日退房时间  D次日下午6时
3、下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（    ）
A  接听电话  B问候客户    C 聆听客人预订要求  D 确定预订房间号
4、酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（    ）
A  10点  B  12点  C 14点      D  18点
5、（  ）是目前最先进的订房方式
A、电话预订  B  面谈预订  C 传真预订  D 网络预订
6、Cut-off Date 的意思是（    ）
A  退房时限  B 取消预订时限  C 停止售房时限  D延迟退房时限
7、应用最广泛，最为有效，预订服务人员和宾客之间能实行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（    ）
A 电话预订  B  面谈订房  C 网络订房  D 口头订房
8、（    ）是指在客房已经订满的情况下，将一定数量的客人列入等候名单，如果有客人取消订房或提前离店，饭店则通知这类预订客人。
A  临时类预订  B等候类预订  C  保证类预订  D 确认类预订
9、预订的方式不包括（    ）
A 口头预订  B 电话预订  C面谈预订  D 传真预订
10、在预订单中， “reservation”指的是（    ）
A 备注  B 价目表    C 预订  D  协议单价

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