一、110接警员接电话规范用语
1、(首接语)您好，××号接警员，请讲！
2、（遇到众误拨110时）您的电话号码拨错了，请核实后再拨！
3、（遇有众责怪等候时间长时）对不起，由于拨打110报警求助的市民较多，线路非常繁忙，请谅解。
4、（遇有不愿报名或回避关键问题）请您提供详细情况，以便于我们开展工作。
5、（遇有无理取闹或滋扰时）你这种行为已经干扰了110报警服务台的正常工作，请不要再随便拨打，否则会依法受到处罚。
6、（遇有重大紧急报警时）请您别挂机，我马上请示领导，会迅速来处理。
7、（遇发生大案，报案人由于惊恐或不耐烦时）我们已经调派民警，很快就会赶到现场。
8、（遇到众声音轻，难以听清楚时）对不起，您的电话声音较轻，没有听清，请您再重复一遍。
9、（遇到众难以讲清地址时）对不起，为了能够更快地到现场，请您再详细提供现场的地点或其
它明显标志。我重复一遍出事地点，您看是否正确。
10、（遇到外地人方言时）对不起，请说慢一些。
11、（对报自身利益受到侵害，经反复询问拒不告之本人姓名等基本情况时）您相信110报警服务台，我们很感谢，但您既然向我们报警就应该说出您的姓名（或其它情况），这不仅是我们的工作程序，也是为了更好地帮助您，请您配合。
12、（对儿童多次用电话打110电话进行滋扰时）接警员可视情况给其家反拨电话，如是家长接的，应告其：我是110报警服务台，从我们的设备中显示出您的孩子曾多次拨打110报警取乐，这种行为已干扰了我们的正常工作，请您对孩子进行教育，不要再发生这样的事情，谢谢您的支持。
13、（对于需要用“三方通话方式”时）请您别挂机，我马上转接到当地分机关(或ⅹⅹ派出所)。
14、（对众二次打电话反映民警还未到现场时）您别着急，我们已经调派民警了，正在途中，请在原地等候，我们再催一下出警单位。
15、（遇有伤亡的交通事故、生产事故等报警时）我们马上派民警到现场处理，同时也请您打120急救中心，通知他们也去现场，以免耽误病情。
16、（遇有众拨打110反映非公安管辖的求助事项时）对不起，这事不属于公安机关管辖，请你打ⅹⅹⅹ电话（或向ⅹⅹⅹ机关反映）！
17、（结束语）请您在原地等候，我们马上通知民警到现场来处置。
二、执法办案规范用语
（一）办理行政案件规范用语
1、（询问证人时）我们是青
龙县公安局ⅹⅹ（部门）的工作人员（出示工作证件或人民），现在就ⅹⅹⅹ案向您了解有关情况，希望您配合我们的工作，故意作伪证或者隐瞒罪证是要负法律责任的，对于与案件无关的问题您有拒绝回答的权利。
2、（告知权利义务时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件），现在就ⅹⅹⅹ案向您了解有关情况，希望您配合我们的工作，这是《证人诉讼权利义务告知书》，请阅读、签收。
3、（询问违法嫌疑人时）我们是青龙县公安局ⅹⅹ（部门）的工作人员（出示工作证件人民），因你涉嫌ⅹⅹⅹ（违法行为规范名称），根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第八十二条（或
《公安机关办理行政案件程序规定》第四十四条）之规定现依法对你传唤，你要如实陈述事实，对与本案无关的问题你有拒绝回答的权利，你如果认为办案民警是本案当事人，或者与本案当事人是近亲属或者其他关系，可能影响案件公正处理的，你有权提出回避申请，你听清楚了吗？
4、（告知权利义务时）已将《行政案件权利义务告知书》交给你，你清楚自已的权利和义务了吗？
5、（告知是否申请回避时）你是否申请公安机关负责人、办案人民警察回避或者有其他要求？
（如被询问人要求公安机关负责人、办案人民警察回避的，询问的民警应当如实记录其要求何人回避及理由。并明确告知其会及时将其要求报告公安机关负责人）。
6、（询问是否有前科时）你是否曾受过刑事处罚或行政拘留、劳动教养、收容教育、强制戒毒、强制隔离戒毒、收容教养等？
（如有，则要问明何时、何地、与何人、因何事、造成何后果、被作何处理、执行情况、办理部门、相关文书等。前科劣迹应详细问明）。
7、（核对询问笔录时）你看一下这份笔录（或向你宣读一下笔录）与你所讲的是否一致，如有遗漏或差错，请指出来，我们予以补正，如一致(相符)，请你签名、捺指印。
8、（口头传唤时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），因你涉嫌ⅹⅹⅹ（违法行为规范名称），根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第八十二条（或《公安机关办理行政案件程序规定》第四十四条）之规定现依法对你进行口头传唤，到公安机关接受调查，请你配合。
9、（进行检查时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民和《检查证》）
，现在我们根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第八十七条（或者《公安机关办理行政案件程序规定》第六十一条）之规定进行检查，请你配合。
10、（送达法律文书时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法向你送达ⅹⅹⅹ法律文书，请你签收。
11、（受理报案、控告、举报或者违反治安管理行为人主动投案时），您有什么情况要反映，请把具体情况讲一下。
12、（对不属于公安机关职责范围内的事项）对不起，您反映的情况（或要求解决的问题）依法不属于公安机关管理的事项，您可以向ⅹⅹⅹ机关反映。
13、（口头通知被传唤人家属时）您好，我们是青龙县公安局的工作人员，ⅹⅹⅹ因涉嫌ⅹⅹⅹ（违法行为规范名称），现在被依法传唤到ⅹⅹⅹ派出所接受调查，根据法律规定我们向您通知一下。
14、（口头通知被行政拘留人员家属时）您好，我们是青龙县公安局的工作人员，ⅹⅹⅹ因ⅹⅹⅹ（违法行为规范名称），已被我局依法处以行政拘留，期限为ⅹ日，从ⅹ年ⅹ月ⅹ日至ⅹ年ⅹ月ⅹ日，执行地点在青龙公安局行政拘留所，现在依照法律规定向您通知一下。
15、（报案人、受害人、控告人、举报人询问案件进展情况时）我们正在依法进行调查，案件调查清楚时，我们会及时通知您的。
16、（处罚前的告知）根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十一条的规定，现将拟作出行政处罚的事实、理由、依据告知如下，对告知事项，拟（单位）有权进行陈述和申辩。
17、（告知听证）对公安机关拟作出的行政处罚，根据《中华人民共和国行政处罚法》第四十二条的规定，你（单位）有权要求听证。如果要求听证，你（单位）应在被告知后三日内向青龙县公安局提出，逾期视为放弃听证，清楚了吗。
（二）办理刑事规范用语
18、（执行拘传时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法对你执行拘传，这是《拘传证》（出示《拘传证》），请你配合接受调查，跟我们走一趟。
19、（执行刑事拘留时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法对
你执行刑事拘留，这是《拘留证》（出示《拘留证》），请在《拘留证》（副本）上签名、捺指印。
20、（执行逮捕时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法对你执行逮捕，这是《逮捕证》（出示《逮捕证》），请在《逮捕证》（副本）上签名、捺指印。
21、（
执行取保候审时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法对你执行取保候审，这是《取保候审决定书》（出示《取保候审决定书》），请在《取保候审决定书》（副本）上签名、捺指印。
22、（执行监视居住时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法对你执行监视居住，这是《监视居住决定书》（出示《监视居住决定书》），请在《监视居住决定书》（副本）上签名、捺指印。
23、（接受刑事案件控告、举报时）请把具体情况实事求是讲一下，但是捏造事实、伪造证据和诬告陷害是要负法律责任的。
24、（决定不立案并通知报案人、控告人、举报人时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），这是《不予立案通知书》，请阅读签收。
25、（遇有违法犯罪嫌疑人抵触不配合时）请你积极配合我们的工作。否则，我们有权依法对你采取强制措施。
26、（传唤犯罪嫌疑人时）我们是青龙县公安局的工作人员，现在依法传唤你到ⅹⅹⅹ刑警队（或ⅹⅹⅹ派出所）接受调查，（出示《传唤通知书》和工作证件人民），请你跟我们走一趟。
27、（讯问犯罪嫌疑人时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），你对我们的提问应当如实回答，对与本案无关的问题有拒绝回答的权利。
28、（讯问是否有前科时）你以前是否受过刑事处罚或行政处罚、处理？
（如有，则要问明何时、何地、与何人、因何事、造成何后果、被作何处理、执行情况、办理部门、相关文书等。前科劣迹应详细问明）。
29、（告知犯罪嫌疑人权利义务时）已将《犯罪嫌疑人诉讼权利义务告知书》交给你，你知道自已的权利和义务了吗？
30、（讯问是否申请回避、是否要求聘请律师时）你是否申请办案民警回避、要求聘请律师或者有其他要求？
（如被讯问人要求回避、要求聘请律师的，讯问的民警应当如实记录其要求何人回避、要求聘请律师及理由。并明确告知其会及时将其要求报告公安机关负责人）。
31、（核对讯问笔录时）你把讯问笔录仔细看一下（或向你宣读一遍），是否有差错或遗漏，如记录有差错或者遗漏，我们更正或者补充，如核对无误，在笔录上逐页签名（盖章）、捺指印，并在末页写明“以上笔录我看
过（或向我宣读过），和我说的相符”。
32、（询问证人、被害人时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在我们就ⅹⅹⅹ案向你调查有关情况，请如实地提供证据、证言，有意作伪证或者隐匿罪证是应负法律责任的。
33、（告知证人权利义务时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在我们就ⅹⅹⅹ案向你调查有关情况，请如实地提供证据、证言，告知其享有的诉讼权利及应承担的义务，这是《证人诉讼权利义务告知书》，请阅读、签收。
34、（进行搜查时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法进行搜查，这是《搜查证》（出示《搜查证》），请你配合我们的工作。
35、（调取证据时），我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法调取证据，这是《调取证据通知书》（出示《调取证据通知书》），请你配合我们的工作。并请在通知书副本的附注部分盖章或签名。
36、（扣押的物品、文件时）我们是青龙县公安局的工作人员（出示工作证件人民），现在依法对涉案物品进行扣押，这是《扣押物品、文件清单》，请查点清楚后签名或者盖章。
三、现场处置规范用语
1、（需要命令停止违法犯罪行为时）我们是青龙县公安局的工作人员，现在命令你立即停止违法犯罪行为，否则，我们将依法采取措施。
2、（需要命令有关人员离开现场时）我们是青龙县公安局的工作人员，现在我们依照有关法律规定进行现场处置，请立即离开现场，退到警戒线以外，否则，我们将依法采取措施。
3、（检查和查处特种行业场所时）经检查发现你场所涉嫌××问题，请协助我们到公安机关接受进一步调查。根据××规定，现依法责令您单位限期内对××违规行为作出改正。对不起，打扰了，谢谢你们的合作。
4、（娱乐场所检查时）请提供场所相关的证件及治安检查登记薄。您场所部分部位还不符合规定，
请您在限期内整改完毕。 请您在检查簿上签名。
5、（查处“黄赌毒”时） 我们是警察，请不要动。我们现在在执行公务，请配合。因你涉嫌ⅹⅹⅹ（违法行为规范名称），根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第八十二条（或《公安机关办理行政案件程序规定》第四十四条）之规定现依法对你进行口头传唤，请您跟我们到公安机关，接受调查。
6、(大型活动保卫时)您好，这里不能吸烟的。这里不能停留的，请离开这里。请您遵
守保安人员的管理。
7、（检查涉爆单位时）根据《民用爆炸物品安全管理条例》的规定，对您单位涉爆管理情况进行检查，请给予配合。（结束时）感谢对我们工作配合，请按要求抓好民爆管理工作，确保安全，谢谢！
8、（检查涉单位时）根据《中华人民共和国支管理法》的规定，对您单位支管理情况进行检查，请给予配合。（结束时）感谢对我们工作配合，请按要求抓好支管理工作，确保安全，谢谢！
9、（检查涉剧单位时）根据《中华人民共和国危险化学品安全管理条例》的规定，对您单位剧毒管理情况进行检查，请予配合。（结束时）感谢对我们工作配合，请按要求抓好剧毒管理工作，确保安全，谢谢！
10、（查处非法运输烟花爆竹时）根据《中华人民共和国烟花爆竹安全管理条例》的规定，对您的运输车辆进行检查，请给予配合。（结束时）感谢对我们工作配合，请注意运输安全，一路平安，谢谢！经检查，您运输的烟花爆竹涉嫌非法运输行为，依法暂扣车辆作进一步调查，请给予配合！
11、（网吧检查）（出示）您好！我们是青龙县公安局网监民警，现对网吧的信息安全管理情况进行例行检查，请您配合。
12、（检查网吧服务器时）对网吧负责人或技术人员说，请您打开网吧服务器，配合检查。
13、（核查上网人员是否落实实名登记上网时）您好！我是青龙县公安局网监民警，现对网吧落实实名登记上网的情况进行检查，请出示您的身份证件和实名登记上网卡”。
四、交警路面执法执勤
1、先生（或同志、女士），请靠边停车。请出示驾驶证(行驶证或其他有关需要查验的证件)。
2、你的 x x 行为，违反了《中华人民共和国道路交通安全法》（或《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》）第x x条第x x款x x项的规定，将对你处 x x 元。你有权进行陈述和申辩。
3、你的 x x 行为，违反了《中华人民共和国道路交通安全法》（或《中华人民共和国道路交通安全
接电话法实施条例》）第x x条第x x款项的规定，将扣留你的驾驶证（机动车、非机动车）。你有权进行陈述和申辩。
4、你的陈述和申辩不能被采纳，我将依法对你作出处罚（处理）决定。（你的陈述和申辩被采纳了，请你以后注意交通安全。）
5、请在简易程序处罚决定书上签字。请保管好决定书。
6、请在行政强制措施凭证上签字。请保管好凭证，请于15天内到x x （处）接受处理。
7、你如果对处罚不服，可以在60日内到 x x （处）
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