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装修公司标准客服回访话术技巧大全
装修公司标准客服回访话术技巧大全
签单回访
话术：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？
情景一：A.方便
话术应对: 好的，那耽搁您两分钟的时间您对我们的前台接待的服务满意吗？
您对我们设计师的服务态度以及专业技能满意吗？
如果您以后有什么问题或什么建议，可以随时拨打我们的电话我们会及时为您提供服务。最后，感谢您对我们的支持，再见！
情景二：B.不方便
话术应对： 好的，那请问什么时候适合打给您呢？(记下时间)不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！再见！
交底回访
话术：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？您对今天交底的情况满意吗？
您现在有需要我们 帮您解决的问题 吗？
如果您对我们的设计师或是监理有什么 意见或是建议 可以直接拨打我们的我们会第一时间帮您解决，最后，感谢您对我们的支持，再见！
装修电话中期及回访
话术：您好！请问您是XXX先生/女士吗？我是某装饰公司客服专员，想对您进行一个简单的客户回访，您现在方便接电话吗？
情景一：A、方便
应对话术: 好的，那耽搁您两分钟的时间您最近去家里看我们的施工情况了吗？您对我们的施工情况还满意吗？您现在有需要我们帮您解决的问题吗？
如果您有什么问题或什么建议，可以随时拨打我们的电话我们会及时为您提供服务。最后，感谢您对我们的支持，再见！
情景二：B.不方便
应对话术：好的，那请问什么时候适合打给您呢？(记下时间)不好意思打扰您了，谢谢您，祝您生活愉快！再见
以下文字用于测试排版效果！
七月，荷绿片片，粉莲朵朵。采一朵莲红藏于心，潋滟，芳香，挚傲。静守一份云淡，云淡里悠悠的飘泊着淡绿的荷香，丝丝涟漪着清澈的叶润；心挚一份风轻，风轻中袅袅的倾心着粉的古香，团团簇生着沁人的温柔。一湖的绿，满湖的红，莹绕云天的苍穹，指间散落着束束温脉的莲香。淡泊的莲，温柔的花，绽放着人间的齐放百花。拾二叶绿荷，捧五片红莲，暖一壶绿茶，邀亲朋好友，轻斟慢酌。
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