2021-2022年河北省石家庄市导游资格导游业务预测试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
石家庄旅游一、单选题(30题)
1.退税金额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。
A.1000 B.5000 C.1万 D.2万
2.以下不属于首次沿途导游内容的是( )。
A.风光风情介绍 B.饭店介绍 C.宣布当日或次日的活动安排 D.城市概况介绍
3.下列不属于导游工作的特点的是( )。
A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强
4.在游客抵达的机场（车站、码头）到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪的姓名以及旅游团人数，以防（）。
A.错接 B.误会 C.漏接 D.空接
5.对空接事故导游应该（ ）。
A.要尽可能地推卸责任
B.不用负任何责任，所以可以自己回去休息
C.立即与旅行社有关部门查明原因
D.不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团
6.标志着中国近代旅游业兴起的是( )。
A.中国旅行社的成立 B.中国国际旅行社的成立 C.上海商业储蓄银行旅行部诞生 D.厦门华侨服务社的成立
7.
第 29 题 不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（ ）。
8.导游人员在工作中的指针是（）。
A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识
9.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。
A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客
10.
第 45 题 取庄子《逍遥游》之意，喻为“鲲鹏展翅”的是（ ）航空公司的航徽标志。
11.一般而言，当其他条件都具备时，（ ）决定着旅游需求数量的多少。
A.旅游周期的长短 B.旅游项目的多少 C.旅游景区的开发程度 D.旅游资源吸引力的大小
12.如果游客是在（ ）突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
A.在旅游乘车途中 B.在景区景点 C.在下榻饭店 D.在自由活动时
13.( )全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A.旅游质量监督所 B.旅游局 C.旅游投诉部门 D.旅游政策法规处
14.下列不属于口岸签证机关设立的口岸是( )。
A.北京 B.武汉 C.深圳 D.珠海
15.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。
A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段
16.下列抵达景点的导游服务中，（ ）是不正确的。
A.宣布当日日程 B.介绍新闻和热门话题 C.宣布次日活动日程 D.途中讲解
17.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。
A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证
18.（ ）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。
A.语言优美 B.幽默风趣 C.生动 D.灵活
19.整理客户档案、收集传递信息属于旅行社业务流程的( )。
A.市场调查与目标市场选择 B.组织实施合同标的 C.善后管理 D.旅游接待
20.民航规定，误机费为原票价的（ ）。
A.10% B.20% C.30% D.50%
21.
第 16 题 旅游活动以（ ）为主要特征。
A.人们的地域移动 B.人们的消费行为 C.企业的生产行为 D.企业的地域移动
22.（ ）是旅游团的代言人，（ ）对旅游团的活动负有全责。
A.地陪；地陪 B.全陪；地陪 C.领队；地陪 D.领队；全陪
23.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（ ）的制裁。
A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法
24.对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。
A.全陪 B.组团社 C.地接社 D.相关执法、管理机关
25.导游员到饭店接待散客，应接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店?( )
A.等待20分钟 B.报告旅行社计调部门 C.寻后确定已不到游客 D.寻或确定不到游
客，经旅行社有关领导同意后
26.
第 18 题 导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（ ）的重任。
A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”
27.下列国家货币中，可在我国境内兑换的是()。
A.土耳其里拉 B.印度卢比 C.菲律宾比索 D.巴基斯坦卢比
28.
29.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银的玉龙在永恒地飞舞，故名玉龙山。”这里运用的是（）手法。
A.使语言简洁明快的比喻 B.使自然景物形象化的比喻 C.使抽象事物形象化的比喻 D.使人物形象更加鲜明的比喻
30.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红通道”，并事先填写《旅客行李申报酒单》，经海关查验后放行。 （ ）
A.是 B.否
二、多选题(20题)
31.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。
A.杭州 B.烟台 C.青岛 D.厦门
32.
第 70 题 所谓“类比法”是指以熟喻生，达到类比旁通的导游方法，它包括（ ）。
33.
第 23 题 洛阳唐三彩的制品主要分为（ ）三类。
A.器皿 B.人物 C.动物 D.花鸟
34. 下列描述中符合散客旅游特点的有（ ）。
A. 计划性强 B. 批量大 C. 批次多 D. 价格较高 E. 接待要求低
35.和江苏省接壤的省份有( )。
A.安徽省 B.河南省 C.浙江省 D.江西省
36.1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是( )。
A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证
37.下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。
A.客房内发现蟑螂 B.客房朝北光线不好 C.客房在走廊尽头离电梯近 D.要求住高档客房又
拒付差价
38.下列属于全陪的主要职责的有( )。
A.联络工作 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.做好接待工作
39.接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
A.接站时要在接站牌上写上客人姓名
B.送站时要带领客人办理行李托运手续
C.送站前要与客人约定离开饭店时间
D.送站时要向客人致欢送词
E.送站途中的风光导游可采用对话式
40.关于机票，以下说法中，( )是正确的。
A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费
B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位
C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票
D.OPEN票为不定期机票，有效期为3年
41.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。
A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐
42.
第 69 题 导游处理游客个别要求的一般原则有（ ）。
43.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（ ）。
A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费
44.残疾人普遍的心理特征有（ ）。
A.孤独感 B.自卑感 C.没有同情心 D.过于敏感
45.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。
A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法
46.中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（）。
A.桂林 B.大连 C.西安 D.苏州 E.杭州
47.下列做法正确的是( )。
A.在泰国旅游，不能摸小孩的头
B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序
C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒
D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里
48.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。
A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费
49. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（ ）。
A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用
50.根据购买对象的不同，机票可分为（）。
A.成人票 B.学生票 C.儿童票 D.老年票 E.婴儿票
三、判断题(20题)
51.导游人员可以满足游客住高标准房间且同意支付差价的要求。（）
A.是 B.否
52.男士不能随便送香水给女士。（ ）
A.是 B.否
53.高声说话对驱蛇无效。（ ）
A.是 B.否
54.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( )
A.否 B.是
55.当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。( )
A.是 B.否
56.导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权益。 【 】
A.是 B.否
57.
第 71 题 旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （ ）
A.是 B.否
58.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）
A.正确 B.错误
59. 地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（ ）
A.是 B.否
60.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带。( )
A.是 B.否
61.在旅行社的各项服务中，导游服务是其中的核心。 ( )
A.是 B.否
62.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各指甲油。（ ）
A.是 B.否
63. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（ ）
A.是 B.否
64.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )
A.是 B.否
65.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为20千克的行李。( )
A.是 B.否
66.SOS求救信号是国际通用紧急求救方式，此电码将s表示为三个短信号。
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