一文讲透到底什么才是运营,重新定义你对运营的理解
⼀⽂讲透到底什么才是运营，重新定义你对运营的理解
运营作为⼀门尚未被纳⼊专业学科的新兴⾏业，相关从业者都是通过参加培训或者⾃学的⽅式才进⼊运营的圈⼦，⼤多数并未建⽴知识体系，
对“运营是什么”也没有清晰的认知。
想知道“”运营是什么“”的⽆⾮两种⼈，刚⼊⾏的新⼈和处于迷茫期的运营。
新⼈想知道关于“运营是什么”的定义，想了解常见的运营岗位有哪些。
从业者可能对运营⼀知半解，想清楚到底什么才是真正的运营。
下⾯我就结合⾃⼰的经历和看法，和⼤家聊聊“什么是运营，到底什么才是运营”。
什么是运营？
作为正打算从事运营但还未⼊⾏的新⼈，⼀般会从书中或者培训机构才了解运营的含义。那我们就先看看书中对运营的定义。
张亮⽼师在《运营笔记》
《运营笔记》中说： ⼀切能够进⾏产品推⼴、促进⽤户使⽤、提⾼⽤户认知的⼿段都是运营。
： 运营是为产品传递价值、打造⽣态和创造玩法
韩叙⽼师在《超级运营术》
超级运营术》中说：
： 运营是通过聚焦具体的⽤户使⽤场景或转化场景，构建起“⽤户、产品、运营”三者的联系，与⽤户进⾏更好黄有璨⽼师在《运营之光》
运营之光》中说：
的沟通与互动，控制⽤户的预期、构成甚⾄体验，从⽽实现“⽤户获取&⽤户付费”以及“更好地实现已有⽤户维系”的⼯作。
处于新⼈阶段的同学看到这些概念，可能会产⽣“运营好厉害，运营真不错”的感慨，并对即将从事这么⼀份“⾼⼤上”的⼯作充满期待和骄傲。但实际上，真正⼯作中的“运营”⼜⼴⼜杂，从写⽂案，发⽂章，做活动、陪⽤户聊天，做⼴告、做推⼴，各种涉及到驱动⽤户增长的杂事，都可
⾏业⾥⼤家都在说，运营就是个打杂的。
以丢进“运营⼯作”的范畴内，以⾄于⾏业⾥⼤家都在说，运营就是个打杂的
那么运营⼯作到底有多杂呢？
常见的运营⼯作岗位
产品运营： 根据公司整体发展规划，对产品进⾏内容建设，规则制定，⽤户维护，活动策划，产品迭代，功能需求整合等，从⽽提⾼产品流1、产品运营：
量、⽤户留存和转化。（ ⼀个早中期的互联⽹公司，不需要把运营划分得那么复杂，就是需要有⼀个⼈啥都⾄少会点，啥都能⼲，还能把产品养活起来，所以他就成了产品运营）
⽤户运营： 将⽤户分层，围绕特定⽤户做拉新（⽤户）、传播（ 借助⽤户的⼒量拓展⽤户）、留存（⽤运营⼿段减少流失）、活跃（提⾼2、⽤户运营：
⽤户活跃和留存）以及转化付费的⼯作。
活动运营： 有计划地根据产品或业务线的⽬标进⾏活动策划、推⼴传播，效果评估等系列⼯作，根据⽤户活跃度、平台相关数据、规划活动3、活动运营：
规模和难易程度，进⾏差异化的项⽬进度管理和实施落地，从⽽增加⽤户积极性和参与度。
内容运营： 围绕着内容的⽣产和消费搭建起来⼀个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量，内容浏览量，内容互动数，内4、内容运营：
容传播数等。
⽹站运营： 通过sem、seo等⽹站引流⼿段，增加平台或产品的曝光度，促使⽤户认知、关注或参与，从⽽提升平台流量及⽤户注册。
5、⽹站运营：
社运营： 围绕⽤户更好的使⽤产品这个⽬标所策划的所有引流、转化、变现等⼀系列⾏为，深度挖掘⽤户需求，根据⽬标制定社运营策6、社运营：
略，定期策划活动，激发⽤户参与度，最终实现转化变现。
新媒体运营： 通过、头条、搜狐号、微博等新媒体平台进⾏产品宣传、推⼴、产品营销的⼀系列运营⼿段，包括内容创作、发布制造7、新媒体运营：
话题、策划活动等⼿段
KOL运营： 负责平台KOL签约、合作、社运营及内容策划⽅向制定与内容把控；结合KOL⾃⾝特征引导塑造⼈设，挖掘及培训KOL，提升8、KOL运营：
KOL合作梳理或KOL稳定度，并定期配合KOL策划线上线下活动，扩展KOL影响⼒。
短视频运营： 了解各⼤短视频平台运营模式，并根据短视频平台特点，策划视频选题及脚本撰写、拍摄、剪辑等⼀系列创意内容制作，把控9、短视频运营：
短视频内容⽅向，控制内容质量和品质；每⽇追踪各平台热门视频并捕捉其亮点，总结技巧；主动挖掘⽤户兴趣点和粉丝增长推⼴渠道。
10、数据运营：
数据运营： 根据平台或渠道的现有数据通过数据分析、数据挖掘，把隐藏在海量数据中的信息提炼出来，作为商品或未来战略发展的依据，以合规化的形式发布出去，供数据消费者使⽤。
还有太多运营细分岗位，这⾥就不⼀⼀列举了。
为什么运营岗位这么多？
我觉得主要原因在于其概念的⼴义化：“⼀切
⼀切能够进⾏产品推⼴、促进⽤户使⽤、提⾼⽤户认知的⼿段都是运营”。
因为传统⾏业的互联⽹感知有延迟效应，所以仍然将新媒体运营、⽹站运营、活动运营等岗位划分在市场部，⽽⾮运营部门。
但是互联⽹公司⼀般会将驱动⽤户增长的⼯作岗位，都放在运营部，如市场部的⽹络推⼴、品牌推⼴放在运营部，简称⽹站运营、品牌运营，甚⾄有不少公司还会把市场部的BD商务放在运营部门，简称商务运营。
也就是说不少运营岗位是市场+营销+运营从业⼈员组合⽽成，再加上规模较⼤的公司，⼯作量多，⼀个岗位忙不过来，会将运营继续细分，如新媒体运营岗位可拆成内容运营、数据运营、活动运营等岗位。但在中⼩企业，新媒体岗位是需要懂内容、懂数据的。
通常情况下，我们运营都是⼀块砖，哪⾥需要往哪⾥搬。除了⼤公司专⼈专岗例外。
通常情况下，我们运营都是⼀块砖，哪⾥需要往哪⾥搬
所以不⽤太在意运营岗位的概念，你只需要清楚⾃⼰的⼯作职责是使公司产⽣⽤户增长。
如公司规模⼩，只打算招⼀个运营，那⽼板基本是期望你⼀⼈能把常见的⼏个运营⼯作都能落实下去，所以你主攻⼀个运营领域的同时，还要学习其他相关运营⼿段。
到了这个阶段的运营，⼯作⼏年后也会陷⼊迷茫期。
为什么做运营很迷茫？
⽬前我国中⼩企业占全国企业总数的97%，也就是说⼤部分运营都在经历⼀⼈⾝兼多份运营⼯作内容的情况——他们不清楚⾃⼰属于哪种运营、不确定正经运营、成为资深运营到底应该做哪些事，不知道该如何到⾃⼰的发展赛道。
依然有很多从业者在实际⼯作中迷茫失措。为什么这些⼈在⼯作中反⽽更虽然现在有各类运营专家、⽼师为⼤家讲解运营的概念和⽅式，但依然有很多从业者在实际⼯作中迷茫失措。为什么这些⼈在⼯作中反⽽更迷茫呢？我觉得原因也⽆⾮两点。
1、互联⽹公司内的运营岗位和运营⼯作的职责是⾼度不匹配的，有⼯作经验的运营发现实际⼯作与书中定义的不⼀样，或者公司要求的⼯作更多，从⽽迷失于⾃⼰到底属于什么运营，应该怎么成长的怪圈。
2、那些正在从事运营⼯作的⼈，已经通过⼏年⼯作逐渐明⽩了⾃⼰主要负责公司的⽤户增长，但遇到瓶颈了，想寻更加有效的运营⼿段。
kol什么意思由于运营岗位细分种类较多，他们对运营的具体内涵产⽣了好奇⼼，⽐如从事新媒体运营的，会对专
业的内容运营产⽣兴趣，专业的数据运营是怎么分析数据的，他需要精通内容运营、数据运营知识吗？再⽐如从事产品运营，想了解什么是活动运营，想利⽤活动运营⼿段增加新⽤户。他们可能在疑惑到底什么是真正的运营，或者需要怎么学习才能在运营界更上⼀层楼。
当这些⼈抱着寻求解决当前问题的办法，再去看书中概念或定义的时候，都会有⼀个⼼声：
能别成天扯些⾼⼤上的概念术语吗？我不知道要开源、要节流、要裂变？你说的那些东西不错，但能落地执⾏？说了跟没说⼀样，都是正确的废话。
能整点复杂的事情简单化，简单的事情⼀句话的⼲货，让爷看完就知道该怎么执⾏落地，ok？
谈谈我理解的运营
那到底什么是运营？⾸先我们来看看运营岗位是基于什么样的环境诞⽣的。
运营的发展历程
在21世纪初期，互联⽹发展阶段还没有运营的概念，当时在很⽕的博客、论坛上制造⼝碑传播、内容运营（软⽂）的⽹站编辑，其实就属于运营做的事。
再后来随着科技快速发展，贴吧、微博、淘宝、、抖⾳等各种软件平台被越来越多⼈使⽤，涉及的引流⼿段也因此逐渐增多，其岗位职责的划分越来越精细化。
以前互联⽹PC端盛⾏的时候，运营就是⽹站编辑打打杂就可以了，但随着时代的变化，企业对运营岗位的要求也在逐渐提⾼。
⽐如只有的时候，⼀个⼈就能做好新媒体运营的⼯作，但现在抖⾳⽕了，企业想获取到抖⾳的流量，就得⼀个会短视频的去做抖⾳运营，甚⾄期望新媒体运营能有独⽴做视频的能⼒。（有多少⼈⼜要写⽂章⼜要做视频的，让我看看有哪些⼩伙伴这么惨。。）
根据运营的发展史，我们可以看出运营伴随着互联⽹发展，主流获客技术的多样化，以及企业对⽤户增长需求的强烈渴望不断演变⽽来。
这也就是为什么我说，“运营是块砖，哪⾥需要往哪搬”的原因。
我理解的运营
这⾥我就不扯那些⼤家⽼⽣常谈的，开源节流、促活转化、创新等⾼⼤上的名字了。作为想看什么是运营的各位客官，我想⼤家更喜欢听些通俗易懂，⽽⾮⾼⼤上让⼈混淆的专业术语，所以想给各位“爷”整点实在的。
我觉得新⼈对运营的概念简单理解这两点就差不多懂了，运营以⽤户为基础，以结果为导向。
运营虽然杂乱⽆章、不成体系，但其核⼼都是以⽤户为基础。你可以不清楚整个运营体系和⼯作范畴，但你要知道运营的本质：通过⼀系列⼿段让⽤户了解产品、信任产品、选择产品、喜欢产品并愿意向朋友推荐产品。
运营都是以结果为导向，新媒体运营发⽂章、抖⾳做视频、拉⽤户进社，这些岗位存在意义不在于⼀天发多少篇⽂章、拉多少个⼈进，⽽是为了让潜在客户能通过这些运营⼿段，在有业务需求时第⼀时间想起并联系上我们。
总结
运营是什么确实需要了解，但更要明⽩我们作为运营正在⾯临“什么样的⼯作”。
1、如果你对运营感到迷茫，不⽤⼀直追求“运营是什么”的最终答案，运营是建⽴在被公司需要的基础上⽽诞⽣的岗位。每家公司的运营⼯作内
但都有⼀个共同⽬标——为公司带来⽤户增长、创造价值。
容可能不⼀定相同，但都有⼀个共同⽬标——为公司带来⽤户增长、创造价值。
道听途说的不⼀定靠谱，别⼈的建议只能是参考或者让你受到启发，成功与否关键还得靠⾃⼰思考并执⾏把事情做下去。
不要把⾃⼰局限于是什么运营岗位，岗位是死的，⼈是活的，尤其在互联⽹快速发展阶段，随着时代变⾰和公司发展需求的变更、运营始2、不要把⾃⼰局限于是什么运营岗位，岗位是死的，⼈是活的
终是⼀份充满不确定性的岗位。
那些抱怨“我是做新媒体运营的凭什么让我做活动策划”，“我只负责社、其他我不管”的⼈，很容易被内卷和边缘化。
运营是什么不重要，前提是你为了把运营做好愿意付出多少精⼒？ 就算我们厌恶内卷，有⾃⼰的个性，但有⼀说⼀，你想提升就得去学习那些能带来⽤户增长的常⽤技术⼿段。
知道运营的各类概念术语，你可能是⼀名运营理论⼤师，但不⼀定是⼀名好的运营从业者。
3、知道运营的各类概念术语，你可能是⼀名运营理论⼤师，但不⼀定是⼀名好的运营从业者。
运营都是实⼲派，不能落地执⾏的运营理论都是耍流氓。做运营如果是为了当⼀名⽼师可以沉迷于理论研究，但如果想成为⼀个优秀的运营操盘⼿。
你更多的是需要坚持学习，不断执⾏⾃⼰通过思考得出的⽅案，通过⼀步步试错，优化出真正能为公司带来增长的解决⽅案。
那你不是在4、你要知道运营是⼀个需要“经历风⾬才能见彩虹”的岗位，如果你幻想脚踩筋⽃云，就能⼀蹴⽽就，度过这九九⼋⼗⼀难的坎，那你不是在⾛错⽅向的路上，就是在被割⾲菜的途中。
⾛错⽅向的路上，就是在被割⾲菜的途中
作为运营你要有经历⽤了各种⽅法还不能解决问题的觉悟，要有不怕⾯对问题，勇于寻下⼀个解决⽅案直到成功为⽌的决⼼。
最后
关于各类运营，在这⼀篇⽂章⾥我也许道不尽说不全。
但我想尽我所能地说出我对运营的看法和见解，让那些正在迷茫或被坑的⼈少⾛弯路。
关于⽤户增长，或许我也没有⼀个绝对答案。
但我会不遗余⼒地分享⾃⼰在学习、实战摸索过程中的思考和观点，致⼒于研究那些能撬动某个增长点的解决⽅案。
本篇⽂章主要在于启发迷茫的运营新⼈和初级运营，对于细分岗位运营、营销和增长⽅法论，后⾯我会在：“⼩姚的增长笔记（id：
gh_0aa936fae067）”不定期更新，欢迎关注。
只有“⼲货”。也期望你能第⼀时间看到。
这⾥没有利益相关套路，没有正确的废话，只有“⼲货”

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