第七节 服务质量保证措施
根据我们对项目的定位分析,我们将采取以下服务保证措施:
一、质量保证目的
蝴蝶行动演员表为更好地确保学校师生安全,对来访车辆、人员出入做好登记,拒绝可疑人员进入,对维护学校周边秩序,做好“防火、防盗、防事故、防破坏”等四防职责。为校园提供安全的学习环境.
二、校园保安服务内容
为满足本项目要求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,本公司将根据合同内容向郑裕彤中学提供门卫服务、巡逻服务、人控制服务、技术防范服务等服务以保障校园内外秩序和人员安全。
(一)门卫服务
1.门卫服务内容
(1)保安员通过对校园出入口进行值守、验证、检查登记,维护校园内外秩序和人员安全。
(2)查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。
(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止校园财物流失及违禁物品流入。
(4)指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。
(5)及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。
新年发朋友圈文案 (6)协助学校做好来访人员接待等工作。 开美甲店
2。门卫服务操作规程
(1)制定门卫执勤方案
1)由保安主管根据合同内容拟定门卫执勤方式、执勤方案。
2)由保安主管将门卫执勤方案交由学校相关负责人审定。
(2)上岗前的准备
担任门卫任务的保安员要按规定着装,配备常规保安防护用具如橡胶警棒、对讲机、防暴钢叉等
我还是曾经的那个少年什么歌曲(3)交接班的规定
按规定的时间交接班,因故不能执勤的,必须提前办理请假手续.接班人员到达岗位后,交接时双方要注意周围环境情况,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。
3.门卫服务具体实施重点
(1)验证
1)逐个查证:在一般情况下,当来人距校门口1m~2 m时,保安员应及时请其止步并出示证
件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况.要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期.经查证未发现问题的,归还证件并礼貌地示意放行.对拒不交验证件、证明的人员,不准其入内。发生纠纷时,及时向保安主管报告,请有关人员前来处理。
2)重点查验:在人员、车辆出入比较集中时,保安员应站在大门一侧查验证件,并仔细观察,注意发现异常.对无证件或发现证件有可疑的人员、车辆,应先指引其到校门外不堵塞校门交通的地方等候,待高峰过后经检查再决定是否放行。
3)对于学校方领导事先通知的免检对象,应先将免检车号、人员身份记录并备注交待领导的信息,然后根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
(2)检查
不死族打法1)携物进入检查:对携物进入的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。
2)携物外出检查:对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品
的名称、规格、数量与证件是否相符,若无相关证件或出库单据,应阻止人员外出,然后与学校相关负责人核实。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身安全。
3)发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品检查核对,并出示有关证件证明,对无手续和拒绝检查的应移交学校相关负责人处理.保安员不能对可疑人员进行搜身,根据实际情况可应报告学校相关负责人或移交公安机关处理。
4.紧急情况的处置
当发生干扰、破坏学校正常的教学、生活秩序的特殊情况时,保安员应按照应急工作预案,迅速将有关情况报告学校相关负责人或当地公安机关。协助做好疏导工作,维护正常秩序。
5.门卫服务要求
5.门卫服务要求
(1)着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满.
(2)熟记学校有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
(3)了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
(4)基本熟悉和掌握学校内部人员情况。
(4)基本熟悉和掌握学校内部人员情况。
(二)巡逻服务
1。巡逻服务内容
(1)保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒,保护学校安全。
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