淘宝网信用体系评价研究
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菊花什么意思作者:***
来源:《经济研究导刊》2017年第19期
        摘 要:通过对国内外信用体系的研究,分析淘宝网信用体系存在的问题及原因,并提出完善淘宝网信用体系的相应对策及建议,以期促进我国商品交易市场越来越平稳。
名牌腕表        关键词:电子商务;信用体系;对策支付宝手机号码怎么改
        中图分类号:F713.36 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)19-0004-03
        一、淘宝网信用评价现状qq自动回复在哪设置
        (一)淘宝网发展现状
        中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率达到50.3%,半数中国人已接
入互联网。同时,移动互联网塑造了全新的社会生活形态,“互联网+”行动计划不断助力企业发展,互联网对于整体社会的影响已进入到新的阶段。21世纪的新生产力——电子商务[1]。调查的数据显示,淘宝网的注册用户也在不断增加,淘宝网的交易额从2014年的571亿元上升到2015年的912.17亿元。但是,网购给人们带来便利的同时也存在着这样那样的问题,如消费者在完成整个的购物中,客户体验差;淘宝的投诉案例中解决率低,甚至连一半都达不到;假冒伪劣、信用炒作、知假售假、产品质量参差不齐、刷屏等不良现象频繁发生,完善和加强淘宝网的评价体系迫在眉睫。
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        (二)淘宝网信用评价存在的问题
        1.信用评价评分体系过于简单。在淘宝网评价体系中不论是现在的“1—5星评价”,还是“好评”“中评”“差评”的评价体系都过于简单,标准模糊。这些评价中不能很清楚地表达买家对于卖家的产品和服务清晰的描述。
        2.评价的主观性难以掌控。淘宝网中所谓好评、中评、差评、产品质量、物流以及卖家服务等方面的评论,都是买家自己依据自身的主观感受而给予的,并没有一个统一公平的标准,这些不真实的评价结果不论是对卖家,还是对其他想要参考评价的买家都是有害
的,因此这种随机性和主观性情况下给予的评价是不具备参考价值的。

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