列举领导的三种功能
1、 列举领导的三种功能，并做简要分析
答：（1）引导功能。领导从根本上规定了组织发展目标，规范了组织前进的方向
（2）组织功能。组织功能是指按照目标合理地设置结构，建立体制、分配权力、调配资源等。
（3）指挥功能。指挥是领导的一项重要功能，是确保决策得以执行的重要条件。指挥功能有两种主要的实现形式：一是命令。命令对一个组织的指挥工作是不可或缺的，为了使工作有效地进行下去，命令需要符合三个基本条件，即完整、清晰、可执行。二是合理授权。授权就是由领导者授予下属一定的权力，下属在领导者的监督下，自主地对本职范围内的工作进行决断和处理。
（4）控制功能。组织的目标和战略决策在具体执行过程中，只有授权而没有控制，是很难达成目标的，领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握，以保障组织相对稳定和有序的发展，防止组织的失控或瓦解。控制从计划的执行开始，贯穿整个执行过程。控制也是管理的重要功能。
（5）协调功能。协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。协调的途径主要包括：一是通过政策与目标对组织活动进行协调；二是通过正式沟通和非正式沟通进行协调。三是通过行政组织的基层结构进行协调。
（6）激励功能。所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程。激励功能是领导的主要功能之一
（7）教育功能。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要求，成为反映时代需要的客观条件。
2、 试论领导的用人原则
答：（1）峰区年龄原则。人的才能和人自身一样，从萌发到鼎盛再到衰退，整个过程表现为一个抛物线过程。
（2）扬长避短原则。“金无足赤。人无完人”，看准人的长处加以利用，是合理用人的真谛所在。
（3）量才任职，职能相称原则。做到这一点的前提是领导者首先对各种职位的具体要求、任务和职责等，有一个明确详细的规定。防止大材小用。
（4）诚信不疑原则。既然根据人才的特点把其放到了合适的位置上，领导者就应该对其给予充分的信任，让其大胆地开展工作，创造业绩。疑人不用，用人不疑。
（5）明责授权原则。明责授权就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权利，从而使每一个层次的人员都能有其职、尽其责、使其智、成其事。
（6）环境原则。人总是生活在一定的自然环境和社会环境之中，任何人才的创造力的发挥程度都要受到外部客观环境的影响和制约。
（7）数量原则。领导用人的数量原则，就是领导宽度原则。
（8）用养并重原则。这一原则是指领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置。
（9）流动原则。在现实的工作环境下，如果人才长期被固定在一个单位、一种位置，就很
容易使人故步自封、因循守旧，产生惰性和习惯势力，甚至造成错综复杂的关系网络，助长不正之风。
3.结合实际分析领导用人的心理误区
答：（1）晕轮效应是指人们在判断别人时，容易产生一种倾向：首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。当一个人被列为“好的”部分时，便把一切好的品行加在他身上；相反的，如果一个人被归为“不好的”部分时，又容易把一切不好的品行加在他身上。
（2）投射效应是指人们往往有一个强烈的倾向：当他不知道别人的情况时，就常常认为别人具有与自己相同的特性。
（3）相互回报心理也叫相互回报行为，它是指社会上的人往往有一种倾向：喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些自认为讨厌他的人。例如人们相互关心、相互爱护、相互帮助、相互支持。
（4）嫉妒心理是人们在相互类比中产生的一种消极有害的心理，即对才能、名誉、地位或境遇超过自己的人心怀怨恨。嫉妒心理是十分有害的：一是影响领导班子团结：二是影响
优秀人才脱影而出；三是会导致嫉贤妒能，排除异己，打击先进，压抑人才，破坏人力资源的合理开发。
（5）首因效应是指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势。以貌取人带有很大的表面性、片面性和“先入为主”的特点。
（6）近因效应是指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。
（7）偏见效应是指从某种错误的观念和偏见出发，纯主观地做出对人的判断的一种现象。例如：小偷都是穷人，小孩子不会是骗子。
（8）马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。
（9）戴维现象。美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象被叫做“戴维现象”
千里马指的是什么人4.列举思维创新的两个特点，并作简要分析。
答：（1）新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性。（2）独立性；要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性。（3）艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动。（4）综合性。思维创新的综合性主要包含了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功的思维创新，取决于多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用。
5.论述创建一个成功的团队的方法
答：（1）了解团体方面的理论。只有首先了解团体方面的知识，才谈得上有意识地去创建团队。创建团队必须有科学的理论指导，必须发挥理论指导实践的作用。这方面的理论有：体动力学理论、体发展的阶段理论等。
（2）设立共同的目标。共同目标即是团队的核心文化，又是团队的共同价值观。目标是对
远景的规划，它使团队的成员团结在同一面旗帜下。并从心里上对组织目标产生认同，形成团队文化。
（3）团队设计。团队创建必须以目标为标准，根据目标对团队进行组织安排。团队设计要考虑能力与目标一致，要根据目标选配不同特征、能力的成员进行组合。
（4）合理建构。领导者必须建立一个合理结构，让每一个成员都能恰如其分地再岗位上发挥自己的作用，让每个人都有贡献。合理结构就是能力与岗位的合理配置，只有这样才能让团队成员之间互相配合，才能发挥整体效应。
（5）明确阶段目标。组织的共同目标是一种文化，是一种价值观。它有时候可能是概念性的，有时候可能又是抽象的，
（6）共同奋斗。要使团队为同一目标而共同奋斗，领导者必须能够激起成员的士气，高士气是实现领导目标的一个必要条件。
6.论述如何克服沟通中的障碍
答：（1）建立正式、公开的沟通渠道：在一个复杂的组织中，领导者与其他各层管理人员之间必须建立起正式的、公开的沟通渠道，并对各层的员工发现问题后应该向谁反应，应该遵循什么程序，以及那些问题应该告知那些人和机构等予以明确。
（2）克服不良的沟通习惯。比如：心不在焉、过分激动、过分掩饰等。
（3）领导者要善于聆听。一是选择适当的环境。二是集中精神，专心倾听。三要耐心倾听对方讲话，不要打断对方讲话。
7.论述领导处理冲突的方法
答：（1）回避：领导通过这种方法，使冲突双方有心平气和的机会，或者通过适当的引导，让他们自行解决矛盾。
（2）建立联络小组：主要能够胜任边界扩展工作和能够充当体代表的人组成。
（3）树立更高目标：对于那些存在着相互依赖关系的体来讲，确立一个必须双方合作完成的更高目标，可以有效地解决冲突。
（4）采取强制办法：采取强制办法其实质是领导利用组织赋予的权力从根本上强行解决冲突。
（5）解决问题。解决问题的办法是把冲突双方或代表召集到一块，让他们把分歧和工作中的实际难处面对面地讲出来，辨明是非，出分歧的原因，通过双方的相互了解，促相互体谅，最终选择一个双方都能满意的解决方案。
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

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