淘宝网电子商务模式分析实验报告
《电子商务概论》实验报告
专    业：市场营销                  日期：      2012年    6月  7 日
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班  级
二班
姓名
学号
实验项目名称
淘宝网经营模式
【实验目的】
    随着网络的快速发展，网购已经成为人们生活中必不可少的一部分。作为亚洲最大的网络零售商圈，淘宝网成为人们网购的首选。本次实验的目的在于：1、了解淘宝网的基本架构以及功能；2、熟悉网购的基本流程。3、尝试作为经营者开通淘宝普通店铺。
【实验内容】
一、淘宝网简介；
    淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
淘宝网是典型的C2C应用模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，其拥有的优势显而易见：一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台到合适的对家进行交易，这在传统交易则很难；二是互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低；三是网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性；四是网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。
二、浏览淘宝网首页：
     
3、了解淘宝网所提供的产品与服务（以下为部分截图）
四、了解淘宝商城、普通店铺与聚划算的区别；
    1--- 淘宝商城：就和我们的百货商城一样，东西都为真品，买到的东西也有保障安全性，货品也比较全，价格偏高不议价，偶尔也只会在商城搞活动的时候打打折，价格才会稍稍便宜点。商城的客服一般都比较多，基本有问就立马有答复。服务态度很好，就是发货速度不是很快。淘宝用户买大件的时候一般都会选择到商城购买，有保障性。
2----普通店铺：它是一个针对于广大众。不管是无业还是工薪阶层，又或者是创业人士，当老板的。多可以在淘宝店开有自己的店铺。可谓是“龙蛇混杂”。淘宝店的信誉完全是靠您的交易量来衡量，交易量大，信誉就高。它像我们在街边的小店铺买衣服一样，可以讨价还价，能买就买，不能买就拉倒，一般店铺的价格整体也都比商城的便宜，标价不会比商城高，但同时差价水分也大，货物真假难辨，货品没有保障性，不能保障买到的就一定是正品。
3---- 聚划算：页面与一般团购网站相似，商品主要由淘宝网的大卖家和品牌商提供，淘宝网聚划算并不负责资金流和物流，用户在“聚划算”下订单之后，把费用直接支付给商品的卖家，再由商家直接对下单客户负责，淘宝网并不从“聚划算”获得任何费用。与其他团购网站相比，“聚划算”的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物体，而且还有淘宝网平台的商家支持。
五、了解淘宝网的商业流程
1注册会员
2发布需求信息
3选择买(卖)家
4确定双方交易关系:以确保货物的发出
5物品的流动:  相关物流系统的协助
6资金的流动:支付宝,相关银行
7交易的完成
8信息的反馈
六、了解淘宝购物的基本步骤和流程：
  注册淘宝账号----注册支付宝账号---开通网银----搜索想要的宝贝---确定购买---付款----收货、确认
英文情话
1》注册账户
购买物品首先需要注册，大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件注册。
2》开通支付宝
淘宝上是支付宝作为第三方支付平台(需注册）。意思是你购物付款时是将钱付给支付宝而不是直接付给卖家，只有当你收到货后或规定期限到时才把钱从支付宝中转给卖家。
3》办理网上银行
如果用户想把银行里的钱变成支付宝账户的电子钱，必须办理一张支付网上银行的银行卡。
4》为支付宝转账
有了支付宝账户和网上银行账户后，用户可以把银行里的钱转到支付宝中，为购买商品做好准备。
5》宝贝、确定宝贝，填收货资料----1、到淘宝网去自己想要买的东西。点击自己选中的商品，这时可以询问卖家一些问题，比如价格，运费，质量，售后等等问题。就会出现下图的页面，达成一致后就可以点击进去购买了：



2、点击“立刻购买”，就出现收货人信息表，按实际填写，填完整有关收货的资料，点击“提交”！
6》付款---在卖家修改完价格后就可以进行付款。在旺旺上进入“买到宝贝”，就会出现你所买到的宝贝，在这宝贝后面就有“付款”的字样，点击“付款”，就出现下面的页面，我们选择“支付宝帐户余额支付”，若支付宝没余额，就选择“网银支付”。 支付宝的付款方式很多的，比如合作网点、邮政、网银、信用卡等等。之后点击“下一步”，再输入支付密码，点“确定”就ok了！
7》收货、验货、写评价----当你收到卖家所寄来的东西时，要打开包裹看看，东西有没有损坏，有没有符合自己想买的？验证完后，就可以去点确定收货，并给卖家进行评价。（1、在旺旺上进入“买到宝贝”，就会出现你所买到的宝贝，在这宝贝后面就有“确定收货”的字样，点击确认收货。2、同样在上面页面里，买到的宝贝后面还有“评价”的字样，点一下就进入评价的页面，根据自己对卖家的东西的看法，写好相应的评价内容，点“确定”就评价成功了）
七、了解开通淘宝店铺流程；
I、 免费普通店铺开设
1、 申请帐号：免费注册→邮箱注册→填写注册信息→激活邮箱→完成注册
注：注册成为淘宝的会员后，您如果想开店，那么您就需要通过支付宝的认证。
2、 支付宝认证：通过实名认证，您将获得（支付宝个人认证图标），（支付宝商家认证图标），它会在您的信用评价中的用户名旁边显示。这个图标对于买家和卖家来说都是附加的安全标记。
个人认证流程：
商家（企业&个体商户）认证流程：
a) 申请认证：申请认证→我的淘宝→支付宝认证→申请认证→填写身份证信息→填写认证信息→确认信息（注：要拥有一家银行账户）。
b) 通过认证：申请认证→输入汇款金额→等待审核→通过支付宝实名认证
3、 我要开店： 巨浪伸出双臂把我猛地托起   
我要卖→选择发布宝贝方式→选择出售宝贝的类目→填写宝贝基本信息→发布10件不同的宝贝后可申请免费开店→填写店铺信息（注：为单位电话）
4、 发货操作：点击已卖出宝贝→到需要发货的订单，点击发货→选择物流公司→在物流公司揽收货物后填写单号
5、 宝贝成交流程：
6、 评价和提现：对交易进行评价→提交评价
登陆账户，点击“我的支付宝” →申请提现→1-2个工作日，该款项将打入你的账户。
高考报考专业
实验小结：
    通过这次的电子商务试验,我了解了很多关于电子商务的实践知识,也了解了与网购相关的一系列知识。尤其通过对C2C模式的深入了解,我更加坚定了电子商务在未来的中国必将得到大力发展的想法.同时在学习过程中我也发现了自己许多的不足,希望在以后的学习中加以努力，争取将电子商务知识学的精确透彻。
教师评分： 

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