淘宝客服面试题
1、下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？（ C ）
A 、品牌旗舰店 B、品牌专营店
C、品牌直销店 D、品牌专卖店
2、店铺为什么要做买家分析，说法不正确的是？（ D ）
A.可以更好了解买家特点 B.挖掘买家需求
C.提高广告投放精准度 D.帮助买家解决难题
3、直通车推广的宝贝在哪里可以看到？ A
A 搜索结果页面右侧 Ｂ搜索结果页面下方
Ｃ 淘宝首页 Ｄ社区首页
4、淘宝网为淘宝卖家量身定制，通过关键词竞价，按照点击付费进行商品精准推广的服务工具叫什么？（ B ）
A、淘宝客 B、淘宝直通车
C、钻石展位 D、焦点图
5、在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量？ （A B D ）
A.钻石展位 B.车通车
C.百度SEO D.淘宝活动推广
6、火爆网络游戏排行榜对于一家业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段 （ 错 ）
7、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。 （是 ）
□是 □ 否
8、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。 （ 是 ）
指甲钳能带上飞机吗□是 □ 否
9、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。 （ 否 ）
□是 □ 否
商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台
A、BBS B、 C、在线商店 D、电话定购
10中国网络购物的主流人是（ B ）
A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人
C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人
11、淘宝网创办于哪年（ B ）
A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年
12、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式？（ A ）
A、B2B B、B2C C、C2C 怎样瘦小腿最快
13、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ D ）
A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二
14、店铺名称的长度限制在多少个汉字？（ C ）
A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字
15、淘宝网的评价是怎么计分的？（ A ）
A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分
个人博客申请 B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分
C、一个好计2分，中评1分，差评计零分
16、以下纸箱和填充物的选用要求哪几个是正确的？（ AC ）
A、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大
B、邮寄费用并不是我们应该考虑的
C、填充物的选择标准是体积大、重量轻
17、以下对于推荐物流哪个描述是正确的？（ BC ）
苹果手机相册加密A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用
B、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算
C、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流
18、关于编写货号的描述，以下哪个是错误的？（ AC ）
A、品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号
B、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
C、服装类商品因为款式繁多， 所以编写货号越复杂越好
19、你知道什么是软文吗？
回答：软文是基于特定产品/服务的概念诉求与问题分析，以各种表现形式，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。首先，软文必须要基于特定产品/服务概念诉求和问题分析； 其次，软文是消费者进行针对性心理引导的一种文字模式；最后其本质是广告。
20、关于对淘宝店铺推广的认识及理解以及自己的修缺点，和谈谈工作经验。
秘银矿石哪里多“你了解的网络推广方式有哪些？”？
搜索引擎排名 网站目录推广 在线黄页推广 博客营销推广
知道营销推广 网络广告推广（包含广告互换） 推广
网址导航推广 IM方式（QQ，MSN） 排名营销推广 事件营销推广
免费服务推广 友情链接包括网络付费链接和免费互换链接
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