商务礼仪基础知识有哪些
一、称呼礼仪
1、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方敬重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必留意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止
当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来
意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧
商务礼仪基础学问有哪些 篇2
一、重视仪容仪表
仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。周总理有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直；气象勿傲，勿暴勿怠；颜宜和，宜静，宜庄。”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。
男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是洁净干净，头发不应当过长，同时，男士在商务活动中常常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要留意随时保持口气的清爽。着装修饰应当穿西装，打领带，衬衫的搭配要相宜。在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T 恤衫或毛衣进行混搭，都不是稳妥的做法。男士的西装一般以深的西装为主，避开穿着有花格子和颜特别明丽的西服。女士的仪容仪表标准和男士一样，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的协作，以及携带的必备物品等。女士在发型发式方面需要留意，发型发式应当美观、大方，需要特殊留意的是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应当庄重大方。女士在出席正式的商务场合的时候，面部修饰应当是以淡妆为主，不应当浓妆艳抹，也不应当不化妆。女士在商务着装的时候，需要留意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，由于它们之间有着本质的差别。着正式的商务套装时，应当尽量避开穿无领、无袖，或者是领口开得太低、太紧身的衣服。要养成良好的着装习惯，着装大方、整齐、洁净、得体，这也是对对方的敬重。在商务交谈中相互敬重，交际的氛围才显得正式、和谐，融洽。
二、重视个人言谈举止和企业形象
卡耐基说，一个胜利的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。商务礼仪作为沟通的艺术，是时代商业竞争的需要，也是人类文明的进步。
在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为工作的企业。因此，在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务沟通对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。从企业的角度来说，把握肯定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满足度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。诚信是企业合作的基础和行为准绳，也是商务礼仪的基本特点和要求。“言必行，行必果”，其乃诚信的要求。“水满则溢，月圆则亏”，要求人在做人做事方面要有度，这也要求企业在合作之间相互敬重，以礼待人，不能傲视对方，否则会损害对方，导致合作的裂开。商务礼仪是企业在公平互利、公正公正、相互敬重下开心合作的有力保证。良好的商务礼节能营造良好的商务沟通气氛，为企业的合作奠定良好的基础。
三、重视国际商务礼仪的文化差异和进展变化
随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是更加显露，这种差异带来的影响也不容忽视。世界上各不相同国家间的商务礼仪文化既有其国际性，又有其民族性，商务活动中除应遵循一般的社交礼仪外，还应留意跨国间的商务礼仪文化的差异，避开与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进业务胜利开展。
商务礼仪文化的差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异。比如，日常打招呼，中国人大多使用“吃了吗？”“上哪呢？”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，由于西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一声“Hello”或按时间来分，说声“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英国人见面会说：“今日天气不错啊！”，这样就可以了。比如在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时候都喜爱喧闹，许多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种喧闹暖和的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特殊的礼仪。而西方人在用餐时，都喜爱幽雅、宁静的环境，他们认为在餐桌上的时候肯定要留意自己的礼仪，不行以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。
商务礼仪如此简单繁多，不同的文化背景必定会导致不同的商务礼仪。而作为商务人士，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，准时调整自己的礼仪行为，制造一个轻松开心的商务环境。
四、重视商务礼仪的“禁忌”
贸易公司名字 在商务交往的各个方面，都应当留意哪些言谈举止是有“礼”的，哪些是无“礼”的。把握商务礼仪的一些“禁忌”，对商务活动大有裨益。比如商务用餐礼仪，就有八项禁忌。禁忌一，不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴时避开戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上时别任凭趴到桌下捡回，应请服务员另外补给；禁忌四，食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试状况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下；禁忌五，菜肴中有异物时，切勿花容失地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇静，抓紧用餐巾把它挑出来并弃之；禁忌六，切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉；禁忌七，不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理；禁忌八，女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。
总之，“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。创建和谐社会，必需先从“礼仪”开头。
要想成为一名优秀的商务人士，呈现出职业风采，做商务活动中的佼佼者，就要把握商务礼仪还要把它体现到实际工作中去；要想建立起融洽的客户关系，提高企业的美誉度，就要用自己的良好形象来塑造出企业的良好形象。
商务礼仪基础学问有哪些 篇3
商务礼仪也许有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照看别人的禁忌。
一、握手礼仪
握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都给予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种沟通，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的敬重、景仰、庆贺、鼓舞，也能传达出一些人的淡漠、
敷衍、逢迎、虚假、高傲。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数或许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的感动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消退、恩怨化解的释然等等。
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