市场营销学通论复习题(第一章到第16章)
市场营销学通论复习题 第一章  绪论 一、 单项选择题 1、市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理科学和现代技术为基础，研究以（    ）为中心的企业市场活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 A、满足消费者需求B、企业市场活动C、企业管理D、企业产品 2、市场营销学研究的中心内容是（    ）。 A、商品价值B、消费者及其需求 C、商品质量D、商品品牌 3、管理大师彼得·德鲁克曾指出：“（    ）的目的就是使销售成为不必要”。 A、促销B、宣传C、市场营销D、推销 4、市场营销的核心是（    ）。A、价值B、促销C、价格D、交换 5、所谓（    ）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。A、交换B、买卖C、转让D、交易 6、（    ）为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。 A、市场营销B、关系营销C、交易营销D、网络营销 7、市场营销的目标是（    ） A、提高销售额B、提高利润额C、满足需求和欲望D、提高管理水平 8、2008.8.19日凌晨，以刘翔退赛为题材的耐克广告及时出现在报纸媒体上，动作迅速！（这应为表达对刘翔的支持）这是（    ）营销。  A、体育营销B、经历营销C、信息营销D、事件营销 9、顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标；我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。这说明了（    ）道理。 A、顾客是上帝B、服务至上C、企业至上D、企业营销观念 10、（    ）是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商
业关系的其他企业所构成的网络。 A、关系营销B、市场营销网络C、交易营销D、网络营销 11、需求是指对于（  ）购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 A、有需求能力B、有收入能力C、有支付能力  D、有消费能力 12、关系营销强调（  ），保持老顾客比吸引新顾客更重要 A、合作关系B、相互利用  C、相互合作  D、顾客忠诚度 二、多项选择题 1、市场营销学的特点（    ）。 A、经验性B、实践性C、综合性D、艺术性 2、市场营销学研究的主要内容通常是指4PS包括（    ）。 A、产品策略B、价格策略C、分销渠道策略D、促销策略  E、服务策略 3、市场从营销学来讲包括三个因素（    ） 。 A、人口数量B、购买能力C、购买欲望D、收入水平 4、市场营销的范围可以说包罗万象，主要包括（    ）等。 A、商品B、服务C、事件D、人物 5、研究市场营销学的意义在于（    ）。 A、迎接21世纪的营销挑战B、增进经济增长C、促进企业发展D、降低企业成本 6、消费者是指购买使用或占有商品的（  ） A、个人      B、家庭              C、单位      D、社会集团 第二章  市场营销哲学 一、单项选择题 1、尊重顾客就是尊重顾客的（  ） A、人格      B、服务        C、权利          D、利益 2、市场营销管理哲学的实质是如何处理（    ）。 A、企业和顾客之间的利益关系    B、企业、顾客和社会三者之间的利益关系
C、企业和社会之间的利益关系    D、顾客和社会之间的利益关系 3、导致企业市场营销近市场营销主要学什么
视的是（  ）。 A、生产观念  B、推销观念 C、  产品观念 D、 市场营销观念 4、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出“无氟”“节能冰箱”它们所奉行的市场营销观念是（  ） A、推销观念    B、生产观念      C、市场营销观念    D、社会营销观念 5、社会营销观念认为（  ） A、兼顾企业，消费者和社会三方面的利益  B、在市场经营活动中，是以社会利益为出发点  C、满足了社会利益的需要，就自然满足了企业和消费者的需要 D、只要满足消费者的需要，不用顾及其它 6、（    ）是指从满足服务对象的各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。A、市场营销  B、市场营销学  C、市场营销观念  D、社会营销管理 7、以顾客为中心的观念是指（    ） A、市场营销观念B、推销观念C、社会营销观念D、产品观念 8、（    ）是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 A、顾客让渡价值B、顾客满意C、顾客总价值D、顾客利益 9、（    ）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 A、顾客价值B、顾客利益C、顾客让渡价值D、顾客满意 10、（    ）是企业为了进入目标市场、满足顾客需求，将4P因素加以整合、协调综合运用于某一产品所形成的策略。 A、市场营销B、产品组合C、促销组合D、市场营销组合 11、在市场营销组合的4P之外，还应该加上两个P，即权利和公共关系，成为6P。这就是（    ）。 A、大市场营销B、市场营销C、市场
营销组合D、大市场营销组合 12、4R营销理论的最大特点是以（    ）为导向，体现、落实关系营销的思想。 A、顾客B、竞争C、需求D、企业 13、4C营销理论是站在（    ）的立场上重新反思营销活动诸要素，是对传统4P理论的发展和深化。 A、企业B、竞争C、消费者D、社会 二、多项选择题 1、市场营销观念中的新观念主要包括（    ） A、市场营销观念B、客户观念C、社会营销观念D、产品观念 2、多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受营销观念。其原因是（  ） A、销售额下降，增长缓慢B、购买模式发生变化C、竞争日益激烈D、营销费用增加  3、树立客户观念的目的：提高企业的（    ）。 A、知名度B、美誉度C、追随度D、信任度 4、顾客总价值包括（    ）。 A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值 5、顾客总成本包括（    ）。 A、货币成本B、时间成本C、体力成本D、精力成本 6、研究顾客让渡价值的意义是（    ）。 A、企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相互影响。B、企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。C、对顾客让渡价值的追求应以实现企业的经营目标为原则。D、致力于顾客服务与顾客满意 7、市场营销组合的因素主要包括（    ） A、产品策略B、价格策略C、分销渠道策略D、促销策略  E、服务策略 8、市场营销组合的特点有（    ） A、可控性B、动态性C、复合性D、整体性 9、4C营销组合包括（    ）      A、消费者B、消费成本C、便利D、传播   

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