快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷
快递业务员（快件处理）初级理论知识试卷
快递业务员(快件处理)初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请⾸先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题⽬的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写⽆关的内容。
⼀、单项选择题(第1题～第50题。选择⼀个正确的答案，将相应的字母填⼊题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德是从业⼈员在( A )活动中应遵循的⾏为准则。
A、职业
B、商业
C、社会
D、⾏业
2．职业道德的特点包括( A )
A、特殊性
B、灵活性
C、公平性
D、合法性
3．快递服务的根本制胜点是( A )。
A、快速准确
B、热情服务
C、团结协助
D、诚实守信
4．确保安全，要求快递业务员在⼯作过程中必须确保( A )的安全。
①快件安全；②⽣产⼯具安全；③⼈⾝安全
A、①、②和③
B、①和②
C、①和③
D、②和③
5．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到( C )并获得签收的寄递服务。
A、收件⼈
B、指定地点
C、收件⼈或指定地点
D、收件⼈和指定地点
6．寄件⼈和收件⼈在国内同⼀城市的快递服务称为( D )。
A、国际快递
B、国内（异地）快递
C、国外快递
D、同城快递
7．( A )是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等⽀撑⼒量的总称。
A、快递实物传递⽹
B、快递⽹络
C、快递信息⽹
D、快递⾦融⽹
8．快递信息⽹发挥作⽤的内在原因是快递具有( B )与()合⼀的特点。
A、实物流资⾦流
B、实物流信息流
C、资⾦流信息流
D、包裹信件
9．( D)措施是⼯伤事故预防中最基本的预防措施。
A、教育措施
B、经济措施
C、管理措施
D、⼯程技术措施
10．请为地名⼤埔中的"埔"选择正确的读⾳( C )。
A、pǔ
B、fǔ
C、bù
D、bǔ
11．陕西省yán liáng的正确写法是( B )。
A、颜良
B、阎良
C、晏凉
D、燕良
12．我国国家公路⼲线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表⽰是( D )。
A、以上海为起点的放射线状⼲线公路
B、东西横向⼲线公路
山西省
C、南北纵向⼲线公路
D、以北京为起点的放射线状⼲线公路
13．下列不属于计算机病毒特点的是( A ).
A、智能性
B、传播性
C、⼈为性
D、破坏性
14．在快递合同⽆效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适⽤于( A )。
A、民法通则
B、消费者权益保护法
C、快递市场管理办法
D、邮政法
15．下列( D )项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，⽽⾮⾏政合同
B、是涉及第三⼈的合同
C、属于格式合同
D、是双⽅协商签订的合同
16．快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的( A )权。
A、维护尊严
B、公平交易
C、知悉真情
D、依法求偿
17．如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件⼈地址或函件到达寄达局的⽇⼦或钟点⽅⾯的特殊负担时，函件的
投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类( B )函件的规定办理。
A、国际
B、国内
C、同城
D、特殊
18．收派⽹点与分拣中⼼之间使⽤的交接单，登列的内容主要有快件封发时间、发出站、接收站、封发⼈员、快件号码、( D )。
A、收寄件⼈信息、重量、体积、件数
B、收寄件⼈信息、种类、车辆牌号、驾驶⼈员
C、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶⼈员
D、收寄件⼈信息、重量、体积、件数、种类、车辆牌号、驾驶⼈员
19．以下不是车辆封志的作⽤：( D ) 。
A、能保证快件运输途中的安全
B、能保证已封车辆完整地由甲地运到⼄地
C、防⽌车辆在运输途中被打开
D、能保证交通安全
20．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放⾼度⼀般不超过(D )。
A、半⾝⾼度
B、全⾝⾼度
C、车辆⾼度
D、把⼿⾼度
21．卸载使⽤的机械或⼯具，( D )载⼈。
A、可以
B、⽆法
C、不确定可不可以
D、不可以
22．总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由( D )。
A、散件转换为总包
B、单包转换为散件
C、单包转换为总包
D、总包转换为散件
23．机械拆解总包：( B )。
A、不能减轻拆解⼈员的劳动强度
B、能提⾼劳动效率
C、不是普遍使⽤的⽅式
D、不能降低企业成本
24．拆解铅封时，保持( D )在绳扣上不脱落。
A、包装材料
B、标志
C、铅封
D、包牌
25．对不规则物品的体积测量，取物品的( C )量取。
A、最短、最⾼、最宽
B、最长、最低、最宽
C、最长、最⾼、最宽
D、最长、最低、最窄
26．( B )是快件派送完毕的依据。
A、寄件⼈存根联
B、快递企业派件存根联
C、收件⼈存根联
D、快递企业收件存根联
27．在( C )的时候，业务员应该注意的⼀些基本要求和规范。
A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作
28．对于体积特别⼩，不⾜以粘贴运单的快件，建议将快件( B )。
A、直接寄送
B、装在⽂件封或防⽔胶袋中寄递
C、不送
D、环绕整个快件包裹再送
29．快件包装，错误的是( D)。
A、禁⽌使⽤⼀切报刊类物品作为快件的外包装
B、对于价值较⾼的快件，建议客户使⽤保险或保价服务
C、⼀票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固
D、对于重复利⽤的旧包装材料，⽆须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使⽤
30．快件细分是对已经初分快件进⾏( B )分拣。
A、⾸次
B、再次
C、四次
D、五次
31．分拣中⼼最少需要设置( B )个分拣区域。
A、1
B、2
C、3
D、4
32．⾃动分拣说法错误的是：( D )。
A、实现连续、⼤量地分拣
B、信息采集准确
C、分拣误差较⼩
D、所有快件都能够实现⾃动分拣
33．⼴东省的简称为：( D )。
A、琼
B、闽
C、湘

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