如何要求老客户转介绍及客户续费的沟通艺术
如何要求老客户转介绍及客户续费的沟通艺术
会计如何要求老客户转介绍
我们可以在我们服务的客户中到5个最得力的客户，这5个客户把他变成你的业务员，这个是需要时间和经验的积累，要把客户当成朋友来对待，我们永远记住一个客户背后有10个客户。
1、会计：陈总您好，最近生意怎么样？有没有客户帮我介绍呀？高分子材料与工程就业前景
客户：还可以，有的话一定介绍给你的啦
床上用品品牌2、会计：陈总您好,，和您说个事，我们会计部呢这个月有PK活动，签单目标我这边还差1家，你帮我一下你朋友，看能不能给我们做账，这样我就可以完成目标啦（这种很直接针对老熟客户）
有关老师的歌曲客户：好咧，我去帮你问一下。
会计：太感谢陈总啦（后期记得回访）
3、客户转介绍的时候，也可以做一个小回访
会计：陈总您好，咱们合作这么久了，您觉得我的服务怎么样？有没有什么需要改进的地方，服务不到
位的地方，有服务不到位的地方可以给下我建议哦。（可以先回访一下在客户心中的样子）
速度快客户：挺好的，你这边的服务还是很满意的
会计：谢谢陈总，您这么认可我们的服务，可不可以把这份好的满意分享给你身边的朋友，让他也享受一下这么好的服务呀！您身边有朋友需要记账或注册公司的，记得帮我介绍哦！
4、会计：XX总，您好，告诉您个好消息，咱们公司为了回回馈老客户，凡是老客户介绍客户过来记账，公司都会送您一个月服务费的哦！
客户：哇，可以啊，我去，让我朋友转过来
注意：我们要求客户一定要记得回访：陈总您好，上次您答应我给我介绍客户的，您朋友那边现在怎么说？
我们要不断要求客户，时间久了他肯定不好意思，总会想到我们的！
要求客户续费的沟通艺术之情景对话
1、会计：（问客户要发票和单据的时候，无论是线上还是线下）
对了，陈总，您好，我刚刚下单的时候看了一下收款表，那个服务费要收一下了哦，我这边按排明天带上收据过去（如果是线上沟通，就拍照或扫描给他）到时候您转一下给我们公司哦！
客户：好的
2、陈总，您好今天已经是28了，我们28号要把服务费汇总到总公司那边，麻烦转一下费用。
会计：好的，我现在按排
3、会计：陈总，月底了，财务催我结账，不然财务让会计那边停止做账报税
了，我这边也难做，希望您理解一下，如果把您的税停了，到时候会有逾期申报和漏申报，有逾期申报漏申报要按受税局的和滞纳金的，我作为您公司的高级会计觉得这个很不应该，也不想让您多余支出这部分，您挣钱又那么幸苦！
客户：不好意思，前段时间太忙了，一下忘记了，你等一下帮你按排
4、会计：您不是说等一下帮我转吗？我们财务还没有收到哦，快下班了，你这边现在按排一下吧，财务在催我了
客户：我让财务按排了，下班前你这边可以收到
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5、会计：（下班前后一个小时）陈总，我这边还是没有收到您财务按排过的款哦，你这边帮我确定按排一下可以吗？
客户：财务下班了，明天再转吧。
会计：我们到期的服务费，是要当月收回来的，收款有绩效考核的，就像您报税一样，要是报错，漏报，我也有的，所以您这个月没有转，我要扣工资的。您这边可以支持一下我吗？工资没有多少钱，这一又扣，就更没有多少了。客户：是这样的啊，不好意思哦，那我先自已垫付一下，帮你先排吧
6、会计：月底了，陈总您好，上个月打电话给您，你这边说服务费月底转给我，但我现在还是没有收到哦，我问了财务也是没有收到，你转了麻烦帮你截图下可以吗？
客户：好的，我马上转
7、陈总您好，今天是本月最后一天哦，上个月你和我说，这个月最后一天，一定会转给我的，现在可以按排了吗？
客户：我还没有收到钱啊，小妹啊，我也知道你的工作，但有钱我就早结给你了
会计：我也知道您最近生意不好，你也不容易，您也不是不结服务费的人，我也是这样和公司说的，但您前几个月都有答应说今天转的，我也向财务保证了，你今天一定会转过来的，但还是没有收到。我在公司，我在财务这边也是没有信用了，财务都不相信我了，如果你再不帮我结的话，财务要扣我工资了，前几个月一直帮你报税，也没有收您的钱，财务还以为是我私下收了您的服务费用，没有上报，我真的是太难做了，请您也理解一下我的工作，先帮我想办法今天按排过来可以吗？
客户：行行行，那我先给你按排2个月先，剩下的几个月，我下个月给你
会计：好吧，那你上个月报税前，记得帮我按排剩下的几个月哦
注意：要求客户收款，我们的前提是把客户的事情处理妥当，税报税，账按月做出来，平时多跟客户联系，不要好久不了联系，联系就收款，这肯定是收不到款的
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