“帮扶站”服务指南
×××站简介：
吴江市×××镇帮扶站是工会面向困难职工实施帮扶的综合性服务窗口；是工会主动依法维护职工合法权益的载体；是工会参与社会事务管理、构建和谐社会的工作平台。“帮扶站”隶属镇工会领导，接受市总工会困难职工帮扶中心业务指导，依靠党政重视，依托工会网络，调动全会力量，争取社会支持，为困难职工提供便捷、及时的“一站式”、“一条龙”服务，形成反应灵敏、快捷帮扶的困难职工援助机制。
“帮扶站”地址：×××××××××××
“帮扶站”电话：0512—××××××××
主要帮扶内容：
困难救助
一、服务内容
1、特困职工申报条件：除已享受我市最低生活保障线外，在职职工人均收入在城镇低保标准两倍以内的两类人员：一是职工本人或家庭主要人员患重大疾病而且无就业能力，因自负医疗费用造成家庭负担难以为继的困难职工；二是有子女就读各类公办学校无力支付学费的丧偶单亲家庭。
2、困难职工申报条件：家庭人均月收入在上年城镇低保标准两倍以内或接近该标准的，并属以下情况之一的：（1）本人或家庭成员长病、重病、工伤病残、遭遇突发灾害的；（2）单亲家庭子女读书、赡养负担重的；（3）解除劳动合同，非本人原因长时间不到工作而无收入的；（4）生活遇到特殊困难的市以上劳模（包括“五一”劳动奖章获得者）职工家庭；（5）生活遇到特殊困难的军属、烈属、残疾军人等职工家庭
3、临时救助：临时救助是针对救助对象家庭生活中遇到突发性特殊困难，给予的一次性救
助。市区在职职工有以下情况可以申请：
（1）本人或家庭主要成员患大病、重病急需、花费巨大，难以维持基本生活的。
（2）因遭遇大灾、水灾等自然灾害或其他突发事件，房屋等基本设施破坏，不能维持基本生活的。
（3）其他特殊情况造成家庭生活特别困难的。
对上述对象，由镇困难职工帮扶站上报市总工会困难职工帮扶中心，由工会条线考虑分级、分类救助。救助金额不超过3000元（含物资）。同一家庭原则上每年只享受一次。
4、大病救助
（1）参加形式：法人单位职工团体参保。
（2）交费标准：每人每年一次性交纳30元互助保障金。
（3）保障待遇：参保职工在保险费责任期间患十四种大病之者给予一次性赔付补助金1万
元（十四种大病为：为原发性癌症、白血病、腹水型肝硬化、颅内肿瘤切除及伽玛刀手术、依赖血透的晚期尿毒症、心脏瓣膜置换或修补术、开胸冠状动脉搭桥术、急性坏死性（出血型）胰腺炎、由疾病引起的截瘫、器官移植术、血友病、红斑狼疮、再障性贫血、股骨头坏死。
（4）投保期限以年计算（上年已参保、续保可连续上年投保期、新投保单位职工执行六个月负责期，即交费6个月后的一年为赔付责任期。
（5）参保对象必须是在职职工，严禁带病参保。
5、住院医疗互助
（1）参保形式：团体参保。原则上凡是进入市基本医疗保险的单位职工都要参加住院医疗互助保障。
（2）交费标准：每人每年38元。
（3）保障待遇：按住院医疗费用个人自负部分的50%给付保障金。
（4）投保期限以年计算。
二、服务流程
1，听取救助职工的情况反映、做好记录；
2，宣传工会困难救助的政策规定；
3，对符合工会救助条件的提供申请方式；
4，经各级工会审核后实施分类救助。发放特困难职工证、困难职工粮
畅销书油卡、实施临时救助、大病救助、医疗补助、爱心助学、结对帮扶等形式的救助。
三、
电话：0512—××××××××
法律维权
一、服务内容
1，信访接待。
2，困难职工法律援助。
3，审核办理社团法人资格证。
4，审核集体合同。包括工资专项集体合同、劳动安全卫生专项集体合同、女职工保护专项集体合同。
5，女职工维权。
二、服务流程
1，倾听来访人员的求助内容，填好登记表。
2，宣传和解释相关法律、法规和政策。
3，指导矛盾的调解和处理途径；指导或办理相关事宜。
4，帮助职工协调处理维权事宜，对符合法律援助条件的职工提供服务。
三、
电话：2020跨年文案0512—××××××××
职业介绍
一、服务内容
1，宣传贯彻政府的各项促进就业和再就业的政策；
2，为求职对象提供就业、再就业指导；
3，提供就业岗位，发布用工信息；
4，举办促进就业、再就业招聘专场。
二、服务流程
1，求职人员填写《求职登记表》和提供本人身份证复印件；
2，与求职人员进行择业意愿交流；
3，进行求用信息匹配；
4，符合条件的开具面试通知书；
5，面试后反馈录用情况。
三、
电话：0512—××××××××
就业培训
一、服务内容
1，国家人力资源管理师培训；
2，国家理财规划师培训；
3，国家采购管理师培训；
4，国家物流管理师培训；
5，会计从业资格培训；
6，会计做账报税实务培训；
7，劳动力转移培训。
二、服务流程
1，提供本人身份证复印件、填写《培训登记表》；
2，与需培训人员进行意愿交流、指导和推荐培训科目；
3，与相关教育培训机构联系、安排培训；
4，协助培训机构做好教育、学习、考试、发证工作；
5，积极为学员推荐就业。
三、
电话：0512—××××××××
农民工维权
一、服务内容
1、宣传党和政府各项有关维权农民工合法权益的法律、法规和政策；
2、为农民工提供劳动就业、工资报酬、社会保险、劳动安全等方面的咨询服务；
3、积极探索为农民工提供技能培训、职业介绍、就业培训；
4、接待农民工来信来访。依法维权，为农民工办实事、做好事；
5、为符合救助条件的农民工提供各种困难救助。
二、服务流程
1、认真听取救助内容，做好相关记录；
2、宣传有关政策、法规；
3、指导解决问题的办法或途径；
4、协调处理维权事宜，维护农民工合法权益。
三、
电话：0512—××××××××
传播学专业
女职工维权
一、服务内容
1，宣传维护女职工合法权益的相关法律法规；
2简单的钢琴谱，强化全社会维护女职工合法权益的意识，构建社会化、大维权格局，更好地为女职工服务；
3，指导女职工维护自身权益；
4，为女职工提供政策咨询、心理咨询、创业指导和职业介绍；
5，为困难女职工提供生活救助和法律援助。
二、服务流程
1，听取求助女职工情况反映、做好记录；
2，宣传相关政策法规，提供解决问题的办法或途径；
3，对符合救助条件的女职工提供相应救助措施。
三、
电话：0512—××××××××
咨询服务
一、服务内容
1，宣传安全生产、劳动保护的有关规定，代表职工参与工伤事故调查处理；
2，会员发展：对自愿要求加入工会组织的职工做好入会指导和服务工作；
3，农民工服务：提供法律、劳动就业、子女入学、劳动安全等方面的咨询服务；
4，心理咨询：对职工进行心理疏导、实施人文关怀。
二、服务流程
1，听取情况、做好记录；
2，宣传相关法律法规；
3，提供解决问题的办法或途径；
4，努力为职工办实事、做好事。
三、
电话：0512—××××××××
爱心超市
一、服务内容
1、困难职工物资发放。
2、接受社会各界、企事业单位及个人捐赠。
3、组织捐赠物品义卖、收入上缴送温暖基金。
二、服务流程
1、凭困难职工粮油卡、爱心卡等相关证件发放。
2、对捐款物品登记、造册、妥善保管。
3、义卖物品登记、将所得款上缴。
三、
电话：0512—××××××××
关于建立镇困难职工帮扶站的意见
各镇工会，吴江经济开发区工会，吴江汾湖经济开发区工会：
为深入贯彻落实党和政府关注民生、关怀弱势体的要求，更好地维护职工合法权益，根据上级工会的要求和我市的实际情况，现就建立镇“困难职工帮扶站” 、“社区困难职工帮扶点”工作提出如下意见：
一、指导思想
建立以市总工会困难职工帮扶中心为龙头、以镇困难职工帮扶为依托，向社区、村、基层单位延伸的全市困难职工帮扶网络；坚持面向职工、及时帮扶、因地制宜、务求实效的原则，努力为职工服务。维护职工的合法权益，帮助职工特别是困难职工排忧解难。
二、机构设置及基本职责
镇级“困难职工帮扶站”主任由镇工会主席或副主席兼任，工件人员可根据实际情况灵活解
决；困难职工帮扶站要建立“帮扶热线”，建立帮扶工作制度和工作流程，并有协调和解决问题的相应机制。镇困难职工帮扶站的基本职责是：为当地职工众提供信访接待、困难救助、就业指导、法律援助等服务，配合市困难职工帮扶中心做好当地困难职工的申报，物资发放等工作。
镇级困难职工帮扶站名称统一为“吴江市×××镇（开发区）困难职工帮扶站”。
三、建设要求：
有条件的镇、开发区工会，可设立面积20平方米以上的困难职工帮扶站，工作场所力求交通便利、标识醒目，暂时不具备设站条件的，可与社区服务窗口等合署设立困难职工帮扶点，工作人员可与义务调解员队伍、社区工作人员等结合考虑，有条件的镇、开发区困难职工帮扶站要争取在年内建成，有条件的各社区或义务调解员办公的地点都要建立帮扶点。
四、工作要求：
（一）加强领导。各镇和开发区工会要努力争取党委和行政的支持，与民政、劳动和社会
保障所、司法等部门加强工作协作，在原有帮扶工作的基础上，结合各自实际情况，整合各方力量，统一思想、落实人员、制订职责、确定场所，在年底前因地制宜地建立起对当地职工众帮扶力度更大、效果更好、范围更广的“困难职工帮扶站”、“困难职工帮扶点”。营养饮品
（二）加强宣传。要采取印发宣传材料，开展咨询活动等形式，通过报纸、板报、橱窗等渠道，广泛宣传帮扶站的组建与成立，宣传具体的服务对象、服务内容和服务办法，从而为做好帮扶站的各项工作营造浓厚的舆论氛围。
（三）加强协调。1、建立分工协作制度。镇困难职工帮扶站在市总困难职工帮扶中心的指导下开展工作，要主动与当地民政办、劳动和社会保障所、司法等部门合作，共同处理相关工作。2、建立工作定期分析汇总制度。各帮扶站要及时做好工作的统计和汇总，并与市困难职工帮扶中心建立业务联系制度（吴江市困难职工帮扶中心：63024877、63024866、63024855、63024995）。
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