02582037-薪酬管理
一、名词解释(共8题，每题3分，共24分)
1. 薪资（课本第1章）（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）
标准答案：薪资是比工资和薪金内涵更广的一个概念，它不仅指以货币形式支付的劳动报酬，还包括以非货币形式支付的短期报酬形式，如补贴、工作津贴、物质奖励等。
2. 基本薪酬（课本第1章）
标准答案：基本薪酬是指企业根据员工所承担的或完成的工作，或根据员工所具有的完成工作的技能和能力，而向员工支付的稳定性报酬。
3. 可变薪酬（课本第1章）
标准答案：可变薪酬是指薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，也称浮动薪酬或奖金。
薪酬管理原则4. 企业战略（课本第2章）
标准答案：企业战略是指企业根据环境的变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。
5. 拓展型战略（课本第2章）
标准答案：拓展型战略是指采用积极进攻态度的战略形态，主要适合行业龙头企业、有发展后进的企业及新兴行业中的企业选择。
6. 薪酬调查（课本第3章）
标准答案：薪酬调查就是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。对薪酬调查的结果进行统计和分析，使其成为企业薪酬管理决策的有效依据。
7. 个人福利（课本第6章）
标准答案：员工个人福利是指员工福利基金开支的，主要以货币形式直接支付给员工个人的福利补贴，它是员工福利的非主要形式。
8. 薪酬预算（课本第8章）
标准答案：薪酬预算是指企业在薪酬管理过程中的一系列成本开支方面的计划、权衡、取舍的控制行为，薪酬预算规定了预算期内可以用于支付薪酬费用的资金。
二、简答题(共6题，每题6分，共36分)
9. 请简述内部因素对薪酬的影响（课本第1章）
标准答案：影响薪酬的企业内部因素包括以下几个方面（1）企业负担能力。员工的薪酬与企业负担能力的大小存在着非常直接的关系，如果企业负担能力强，则员工的薪酬水平往往高而稳定；如果薪酬负担超过了企业的承受能力，那么势必导致企业严重亏损。（2）企业经营状况。企业经营状况直接决定着员工的工资水平，经营得越好的企业，其薪酬水平相对比较稳定且往往有较大的增幅，而经营状况差的企业，其薪酬水平相对较低且不具有保障性。（3）企业远景。企业处于行业的不同时期，其赢利水平和赢利能力是不同的，这些差别会导致薪酬水平的不同。（4）薪酬政策。薪酬政策是企业分配机制的直接表现，直接影响着企业利润积累和薪酬分配的关系。（5）企业文化。企业文化石企业分配思想、价值观、目标追求、价值取向和制度的土壤，企业文化不同，必然会导致观念和制度的不同，这些不同直接影响到企业的分配机制和薪酬设计的原则，从而间接影响到企业的薪酬水平。
10. 简述人力资源战略的五个需求层次（课本第2章）
标准答案：1）生理需求在胜利需求方面，员工对食物、水、空气和住房等的需求都是生理需求，这类需求的级别最低。 2）安全需求人们在满足了基本的生理需求后，就会产生新的需求——安全需求，主要包括安全稳定、依赖、免受恐吓、焦躁与混乱的折磨，对体制、法律、秩序、界限的依赖等。 3）归属需求现代社会中各方面压力的增大加剧了人们对于归属感的渴望，人们希望能够真正团结起来，共同应对外来的危险，共同面对同一件事情，人们会在别人对自己的协助中获得满足。 4）尊重需求社会上绝大多数人都是渴望受到尊重，包括外界对自己的尊重和自己对自己的尊重。 5）自我实现需求 “自我实现”也就是一个人使自己的潜力发挥的倾向，成为自己所能够称谓的那种最独特的个体，使自己成为自己想成为的那个人。
11. 简述薪酬调查实际操作原则（课本第3章）
标准答案：1）被调查者同意原则在进行调查时，要由企业人力资源部门与对方人力资源部门，或企业总经理与对方总经理直接进行联系，本着双方互相交流的精神，协商调查事宜，
在被调查者企业资源的情况下获取薪酬数据。 2）准确原则由于许多企业对本企业的薪酬情况都守口如瓶，所以，有些薪酬信息很可能是道听途说来的，信息不全面。此外，在取得岗位薪酬水平的同时，要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责相同。总之，调查道德数据资料一定要准确可靠。 3）更新原则随着市场经济的发展和人力资源市场的完善，人力资源的市场变动会越来越频繁。企业的薪酬水平也会随着企业的效益和市场中人力资源的工序状况所变化，所以薪酬调查的资料要随时注意更新，如果一直沿用以前的调查数据，很可能会做出错误的判断。
12. 请简述企业薪酬的水平模式（课本第4章）
标准答案：薪酬水平是指企业内部各类职位和人员平均薪酬的高低状况，它反映了企业薪酬的外部竞争性。 1）领先型薪酬策略领先型薪酬策略是本组织的薪酬水平高于竞争对手或市场的薪酬水平的策略。 2）跟随性策略跟随型薪酬策略是力图使本组织的薪酬成本接近竞争对手的薪酬成本，使本组织吸纳员工的能力接近竞争对手吸纳员工的能力。 3）成本导向型薪酬策略成本导向型薪酬策略是本组织的薪酬水平低于竞争对手或市场薪酬水平的策略。 4）混合型薪酬策略混合型薪酬策略是指企业在确定薪酬水平时，是根据职位的类型或者员
工的类型来分别制定不同的薪酬水平决策，而不是对所有的职位和员工采用相同的薪酬水平定位。
13. 请简述员工福利的特点（课本第6章）
标准答案：按照传统的员工福利管理模式，补偿性、均等性和集体性是员工福利的三个主要特点。（1）补偿性。员工福利是对劳动者为企业提供劳动的一种物质补偿，也是员工薪资收入的补充分配形式。（2）均等性。员工福利的均等性特征是指，履行了劳动义务的本企业员工，均有享受各种企业福利的平等权利。（3）集体性。兴办集体福利事业、员工集体消费或共同使用公共物品等是员工福利的主体形式，因此集体性是员工福利的另一个重要特征。
14. 请简述薪酬预算的环境分析（课本第8章）
标准答案：1）薪酬预算的外部环境分析（1）经济成长情况与劳动生产率经济发展水平和劳动生产率的高低是企业薪酬水平的决定性因素，也决定了企业预算的基础水平。（2）劳动力市场的供求、竞争状况企业应该根据劳动力市场的供求和竞争状况来确定自己员工的薪酬
水平。（3）当地物价的变动企业发给员工的货币薪酬，在物价变动，尤其是生活消费品物价变动的情况下，会发生员工实际薪酬水平的方向变动。（4）政府的宏观调控政府调节其他经济行为和社会行为的宏观政策，如财政税收政策、价格政策以及产业政策等，虽不是专门用来调节薪酬变动的，但客观上对企业薪酬水平产生了影响。 2）薪酬预算的内部环境分析内部环境分析有两个重点:历史薪酬增长率情况和企业当前薪酬支付能力（1）历史薪酬增长率分析企业历史薪酬增长率可以了解企业薪酬发展规律，为企业薪酬预算做好准备。（2）企业薪酬支付能力企业薪酬支付能力源于企业经济附加价值和劳动分配率情况。
三、问答题(共2题，每题20分，共40分)
15. 叙述个人层面的奖励制度并结合具体公司情况进行讨论。（课本第5章）
标准答案：个人奖励制度是根据员工个人的生产数量和质量来决定其奖金的金额，常见形式有如下几种。 1）计件制（1）简单计件制（2）梅里克多级计件制（3）泰勒的差别计件制 2）计效制（1）标准工时制（2）哈尔西50-50奖金制（3）罗恩制 3）佣金制（1）单纯佣金制（2）混合佣金制（3）超额佣金制注:根据学生例句案例的详尽与否，是否能从一定程度上说明不同奖励制度的优劣势进行给分。
考生答案：
答：个人奖励制度是根据员工个人的生产数量和品质来决定其奖金的金额，常见形式有：
（一） 计件制是按产出多少进行奖励的方式，包括以下几种：
1、简单计件制
2、梅里克多级计件制
3、泰勒的差别计件制。
（二） 计效制
是把时间作为奖励尺度，鼓励员工努力提高工作效率，节省人工和各种制造成本，主要方式有以下几种：
1、标准工时制
2、哈尔西50-50奖金制
3、罗恩制
（三） 佣金制
常用于销售行业。企业销售人员的薪金相当大部分是其产品所赚得的佣金。具体形式有以下几种：
1、单纯佣金制
2、混合佣金制
3、超额佣金制
个人层面的奖励制度在企业中被广泛应用并发挥了很大的激励作用，但这种普及的奖励制度也可能产生消极影响。
个人层面奖励制度的优点：1.在提高生产率、降低生产成本和增加员工工资报酬方面能实际作用。2.同根据公式付酬相比，要求员工维持一个合理的产量水平只需要较少的直接监督。3.在大多数情况下，如果能科学制订工作标准，就能更加精准地估算劳动成本，从而有助于
成本与预算的控制。
个人层面奖励制度的的缺点：1.可能在追求产出最大化的员工和关注日渐下滑的产品质量的管理人员之间出现更大的冲突。2.引进新技术的尝试可能受到部分员工的抵制，因为他们很在意新技术对产量标准的影响。3.对于提高产品标准的忧虑会削弱员工提出生产方法革新建议的积极性。4.可能加剧员工和管理人员之间互不信任、互不合作的态势。
16. 叙述福利的作用并结合具体案例进行讨论（课本第6章）
答：
标准答案：福利的作用是两方面的，一方面是对企业的作用，另一方面是对员工的作用。 1）福利对企业的作用（1）能吸引和留住人才（2）有助于营造和谐的企业文化，强化员工的忠诚感（3）享受国家的优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性 2）福利对与昂的作用（1）对员工而言，可以使员工家庭生活及退休后的生活质量获得保障，无后顾之忧（2）集体购买的优惠或规模经济效应（3）员工偏好福利的稳定性（4）平等或归属的需要注:福利的每个作用要展开叙述，并根据具体案例进行展开讨论。
试题难度：较难
试题解析：
考生答案：
答：对于企业员工而言，福利包括两个部分：一部分是政府通过立法形式，要求企业必须提供给员工的福利和待遇，成为法定福利；另一部分是企业提供给本企业员工的福利，成为企业福利。企业福利还分为两种形式：一种是由企业兴办的各种集体福利，另一种是企业为员工及其家庭所提供的的实物和服务等福利待遇。企业员工福利分为集体福利和个人福利，内容有所不同。集体福利是企业举办或通过社会服务机构举办的，供员工集体享用的福利性设施和服务，这是员工的主要福利形式，如住宅、集体生活设施和服务、带薪休假、免费旅游等。个人福利是由员工福利基金开支的，主要是以货币形式直接支付给员工个人的福利补贴，它是员工福利的非主要形式。
福利的作用：
1、福利对企业的作用：
1）能吸引和保留人才
2）有助于营造和谐的企业文化，强化员工的忠诚感
3）享受国家的优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性
2、福利对员工的作用
1）对员工而言，可以使员工家庭生活及退休后的生活质量获得保障，无后顾之忧。
2）集体购买的优惠或规模经济效应。
3）员工偏好福利的稳定性
4）平等或归属的需要。
1 、名词解释题样题：
– 报酬：（P6 ）
– 答：报酬是一个比薪酬更新的范畴。与其他相关的范畴相比，它具有两个特点：其一，更体现现代企业薪酬的激励功能；其二，职位晋升、个人名誉、社会地位、自我价值
实现等所谓精神薪酬的内容也包括在报酬的范围内 。
样题
• 2 、简答题样题
– 简述薪酬的功能中薪酬对雇主的功能（P18 ）
– 答：
– 1) 增值功能
– 薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本。雇佣劳动力是企业或雇主从事经营和生产的前提，薪酬就是用来购买劳动力所支付的人工成本，是用来交换劳动者劳动的一种手
段。
– 2 ）控制企业成本
– 由于企业所支付的薪酬水平高低会直接影响到企业在劳动力市场上的竞争性能力，因此，企业保持一种相对较高的薪酬水平对于吸引和保留员工来说无意识有利的。
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