考点1.人力资源需求与供给预测
二、单项选择题
1.下列人力资源内部供给预测方法中，（）主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。
A.德尔菲法
B.人员核查法
C.马尔可夫模型法
D.管理人员接续计划法
正确答案:D
解析：首先可排除A选项，德尔菲法属于人力资源需求预测方法，故错误。B和C选项属于人力资源内部供给预测，但不是主要用于管理人员和工程技术人员的预测其次，人力资源内部供给预测方法中，管理人员接续计划法主要适用对管理人员和工程技术人员的供给预测，故选D。
2.由企业的各级管理人员，根据自已工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地
确定未来所需人员的方法称为（）。
A.转换比率分析法
B.管理人员判断法
C.人员核查法
D.德尔菲法
正确答案:B
解析：人力资源需求预测的方法，包括转换比率和管理人员判断法以及德尔菲法，人员核查法属于人力资源供给预测的方法，故C错误。转换比率分析法：根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。管理人员判断法：由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上的确定未来所需人员的方法。德尔菲法：由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。
3.企业在考虑外部人力资源供给时，一般需要从（）收集一些关于企业所需人才的信息。
A.职业市场
B.政府人事工作报告
C.咨询公司报告
D.上市公司业绩年报
正确答案:A
解析：影响企业外部人力资源供给的因素包括:（1）本地区的人口总量与人力资源供给率;（2）本地区的人力资源的总体构成;（3）宏观经济形势和失业率预期;（4）本地区劳动力市场的供求状况;（5）本行业劳动力市场的供求状况;（6）职业市场状况。其中，职业市场是指企业所需要的人员市场的状况。企业在收集一些关于企业所需人才的信息一般来自职业市场。
4.某企业每增加500万的销售额，需要增加的总体人数人员为10人，预计1年后销售额增加1000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员、和客服人员的比例是1：5：4，则需要增加客服人员（）人。
A.10
B.8
C.12
D.20
正确答案:B
解析：计算如下：（1）出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名，题干给出1年后销售额增加1000万元，则需要增加人员：20人；（2）出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：4”，可知客服人员占人员总数的2/5（3）需增加客服人员数量=20×（2/5）=8人。
5.某企业通过统计分析发现，本企业的销售额与所需销售人员数成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bx，X代表销售额（单位：万元），Y代表销售人员数（单位：人），回归系数a=15，b=0.04。同时该企业预计2010年销售额将达到1000万元，则该企业2010年需要销售人员（）人。
A.5
B.40
C.55
D.68
正确答案:C
解析：根据一元回归分析法，公式为：Y=a+bX。题干已知X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=15，b=0.04；（1）2010年销售额为：题目已知为“1000”万元；（2）则销售人员数量=15+1000*0.04=55人。
6.某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验、对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是（）。
A.管理人员判断法
B.线性回归分析法
C.德尔菲法
D.管理人员接续计划法
正确答案:C
解析：德尔菲法：由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。管理人员判断法：由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上的确定未来所需人员的方法。其中D 选项属于人力资源供给预测的方法，故错误；B选项未提及，故错误。
8.某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=a+bX。回归系数a=18，b=0.05。2002年商场有销售人员50名。若2003年商场计划实现销售额1200万元，则商场需新招聘销售人员（）人。
A.10
B.18
C.28
D.68
正确答案:C
解析：根据一元回归分析法，公式为：Y=a+bX。题干已知X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数
a=18，b=0.05；（1）2003年销售额为：题目已知为“1200”万元；（2）则销售人员数量=18+1200*0.05=78人；原来有50名，则还需招聘28人（78-50=28）。
考点2.绩效考核的含义与功能
一、单项选择题
1.根据绩效考核结果对员工进行奖惩，这属于绩效考核的（）。
A.学习功能
B.沟通功能
C.监控功能
D.管理功能
正确答案:D
解析：管理功能：解决了考核什么和怎么考核的问题，又根据考核结果进行奖惩、晋级、培训等。学习和导向功能：对照检查，发现差距，和确定改进方向的过程。提供了学习和导向功能。沟通功能：一方
面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法，建议以及他们的要求。监控功能：绩效考核对员工个人来说，企业对员工工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提高工作绩效。
2.某公司将参加并通过项目经理考试列入员工年度绩效考核目标后，员工都在充分利用业余时间努力学习备考。这体现了绩效考核的（）
A.监控功能
B.沟通功能
C.学习和导向功能
D.激励功能
正确答案:C
解析:（1）监控功能：绩效考核对员工个人来说，企业对员工工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提
高工作绩效；（2）沟通功能：一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法，建议以及他们的要求。（3）学习和导向功能：对照检查，发现差距，和确定改进方向的过程。提供了学习和导向功能。（4）激励功能：根本目的是在促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范的完成绩效目标。题干中表述的该公司增加了参加并通过考试作为员工年度绩效考核目标后，员工在行为和目标上有了更清晰的方向。这体现了绩效考核学习和导向功能。
3.企业对绩效考核结果排名前3位的员工提供出国培训的机会，这体现了绩效考核的（）。
A.管理功能
B.沟通功能
C.监控功能
D.学习和导向功能
正确答案:A
解析:（1）管理功能：解决了考核什么和怎么考核的问题，又根据考核结果进行奖惩、晋级、培训等；
（2）沟通功能：一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法，建议以及他们的要求。（3）监控功能：绩效考核对员工个人来说，企业对员工工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提高工作绩效；（4）学习和导向功能：对照检查，发现差距，和确定改进方向的过程。提供了学习和导向功能。
4.下列不属于绩效考核的功能是（）。
A.管理功能
B.监控功能
C.宣传功能
D.增进绩效功能
正确答案:C
解析：绩效考核的功能包括：管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能、增进绩效功能；故C不属于。
考点3.绩效考核的步骤与方法
一、单项选择题
1.下面不属于绩效考核的方法（）。
A.民主评议法
B.关键事件法
C.比较法
D.人员核查法
正确答案:D
解析：绩效考核的方法包括：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法、D 属于人力资源供给预测法，故错误；题干选择的是哪项不属于绩效考核的方法。
4.绩效考核过程的最后一个步骤是（）。
A.制订绩效考核计划
B.绩效沟通
C.绩效考核结果的反馈
D.绩效考核结果的运用
正确答案:D
解析：绩效考核的流程主要包括（1）绩效考核的准备阶段（2）绩效考核的实施阶段;（3）绩效考核结果反馈;（4）绩效考核结果的运用四个步骤。其中最后一个步骤是绩效考核结果的运用。
5.下列绩效考核方法中，常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员绩效考核的是（）。
A.量表法
B.比较法
C.民主评议法
D.书面鉴定法
正确答案:D薪酬管理原则
解析：书面鉴定法常用于企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核，故选D。量表法：把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。比较法只适用于被考核人数较少的情况。民主评议法常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。
6.下列关于绩效考核方法的说法中，不正确的是（）
A.民主评议法主要适用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核
B.书面鉴定法是考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法
C.关键事件法中的关健事件和行为既包括好的和有效的，也包括坏的和无效的
D.比较法只适用于被考核者人数较多的情况
正确答案:D
解析：常用的绩效考核方法包括:（1）民主评议法，主要适用于企业中层和基层管理人员的绩效考核（A选项正确）;（2）书面鉴定法，是指考核者以书面文字的形式对考核对象做出评价的方法，一般包括考核对象的成绩与不足、潜在能力、改进建议和培养方法等内容（B选项正确）;（3）关键事件法，是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作过程中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的
事件和行为，这些事件和行为包括有效的，也包括无效的（C 选项正确）;（4）比较法，一般只适用于被考核人数较少的情况（D选项错误）;（5）量表法。
考点4.企业薪酬制度设计的原则和流程
一、单项选择题
1.企业在设计薪酬制度时应当考虑自身的经济实力，避免薪酬过高造成的企业成本过高，也避免过低造成企业缺乏竞争力和吸引力，这体现了企业薪酬制度设计的（）。
A.公平原则
B.竞争原则
C.量力而行原则
D.合法原则
正确答案:C
解析：企业薪酬制度设计的原则包括：（1）公平原则：是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业
的贡献保持平衡；（2）竞争原则：是指应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬标准，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；（3）激励原则：是指企业内部各类、各级职位直接的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化；（4）量力而行原则：是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或过低的情况出现；（5）合法原则：是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规的要求，做到合法合理付酬；根据题干信息“考虑自身的经济实力”可知，符合量力而行的原则的概念。
2.企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（）
A.公平原则
B.合法原则
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