武汉铁路携手“旅途点点”打造铁路服务版12306
武汉铁路携手“旅途点点”打造铁路服务版12306
近日，武汉铁路旅行服务公司与杭州田螺科技有限公司达成战略合作关系，未来双方将在铁路服务方面进行深度合作，运用移动互联网的特点为铁路乘客带来更加人性化，便利性的旅程服务。双方将在铁路服务方面进行深度合作，改善原有铁路服务方面的不足，提高旅客的满意度，一起打造铁路服务版的12306。
随着国家高铁事业的蓬勃发展， “高铁公交化”势必让铁路的客运量不断增加。铁路硬件的不断增强的同时，“软件”方面的短板逐渐显现出来。不断增加的客流量，让铁路服务难免有些力不从心。武汉铁路局作为铁路交通的重要枢纽，仅2017年春运累计发送旅客2352万人次，同比增加124万人次，面对庞大的客流量对于服务的质量要求也是不小的挑战。武汉铁路旅行服务公司直属武汉铁路局管辖，拥有员工2000余人，面对如此情况，转换思路，与杭州田螺科技有限公司合作，引入“旅途点点”平台，让旅客只需在手机上即可解决所有列车上的需求。
武汉移动营业厅“旅途点点”APP，是杭州田螺科技有限公司专门针对铁路的特殊环境进行设计，可以充分的提升列车体验服务的平台。铁路旅客在“旅途点点”上可进行移动支付，自由点餐，自主补票，行程智能提醒等服务，轻松解决乘坐火车高铁时的尴尬与麻烦，并且通过大数据的运算，为旅客
的每次行程提供最优的交通出行方案。在“互联网+”理念盛行的今天，“互联网+铁路服务”符合当下潮流，用移动互联网的思维突破传统的铁路服务模式，让所有列车车厢更加智能化，让列车服务人性化。快速、便捷、人性化，是移动互联网带给我们最大的好处，人们的衣食住行都离不开移动互联网身影，“互联网+铁路服务”让互联网进一步覆盖人们的出行生活。
在武汉铁路局200列高铁试运行后，“旅途点点”将全面覆盖武汉所有车次，后续还将接入其他铁路局列车，覆盖我国更多线路。以后高铁出行的人们，只需手机下载“旅途点点”app即可享受随叫随到的列车贴心服务。对于各大铁路局来说，高效地满足旅客要求的同时，完成了自我服务体系的升级，让自我的管理服务体系更加数字化，智能化。

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