健康码红码问题处理⽅法（1）（1）健康码红码问题处理⽅法
8⽉1⽇，省疾控中⼼、湖北发布、湖北⽇报等官媒发布了“健康码转为“黄码”或“红码”，该如何做好防控？”，采取问答形式对2个问题进⾏了说明。
⼀、在什么情况下，您的健康码会⾃动转码？
当您从国内中⾼风险地区和来鄂返鄂或者与新冠肺炎感染者在同⼀时间段内有过⾏程轨迹交集，您的健康码就会⾃动转码。根据您的暴露风险不同，健康码会转为“黄码”或“红码”，“黄码”提⽰您需要居家隔离，“红码”提⽰您需要集中隔离。
由于健康码转码规则之⼀，是根据⼿机信号漫游信息制码，您的健康码也会⾃动根据⼿机信号曾漫游地区的风险不同，转为“黄码”或“红码”。如果您的⼿机号不是⽤您本⼈⾝份证办理，需要您及时向居住地社区申请办理转码⼿续。
⼆、在健康码转为“黄码”或“红码”期间，您需要做好哪些防控？
黄码怎么变绿码需要几天⾸先，您需要⽴即主动联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。
其次，隔离期间要严格配合当地做好每天健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测。如果发现⾝
体不适，及时报告。当您完成了规定的隔离期限且核酸检测阴性、⾝体健康，经当地评估，您符合解除隔离的条件后，您的健康码将⾃动转成“绿码”。?
省⾥明确了转码原因和防控措施，但在基层操作上带来⼀定⼯作量，有些问题需进⼀步明确。以下梳理了可能出现的常见问题：
1、我的健康码怎么突然变成红码了？
根据省⾥统⼀要求，当您从国内中⾼风险地区和来鄂返鄂或者与新冠肺炎感染者在同⼀时间段内有过⾏程轨迹交集（潜在密接者），您的健康码就会⾃动转码。⽬前，从各地市民反映情况看，当事⼈或其家⼈属于这类情况的，其亲朋好友都有可能⾃动转为红码。
2、我最近在家哪都没去，怎么突然变成健康码？
根据省⾥统⼀要求，可能是您的家⼈最近从国内中⾼风险地区和来鄂返鄂或者与新冠肺炎感染者在同⼀时间段内有过⾏程轨迹交集。
3、我的健康码突然变成红码，怎么办？
根据省⾥统⼀要求，⾸先，您需要⽴即主动联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。经当地评估，您符合解除隔离的条件后，可以致电12345反映申请健康码转码
为“绿码”。
4、我和家⼈都没去过外地，健康码变成红码，怎么办？
经社区确认后，可提供7⽇内核酸检测报告由县市区⼯作⼈员在湖北省健康码转码平台申请转码。
5、我的健康码变成红码，主动与社区联系，如何进⾏隔离？
您的健康码变成红码后，需要⽴即主动联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。隔离前第⼀时间向⼯作单位做好请假报备，隔离期间产⽣的费⽤问题请咨询当地社区和指挥部。
健康码转码诉求处理步骤：
1、12345话务员接到相关诉求后，告知根据省⾥近期发布的最新要求，当您从国内中⾼风险地
区和来鄂返鄂或者与新冠肺炎感染者在同⼀时间段内有过⾏程轨迹交集，您的健康码就会⾃动转为红码或黄码。您需要⽴即主动联系当地社区，按照当地防控规定，做好集中隔离或居家隔离。符合解除隔离的条件后，您可以申请将健康码转成“绿码”。同时，将诉求⼯单派发各县市区（解释+派单）；
2、县市区12345热线平台可将诉求逐级交办相关社区处理。对核实确认近期诉求⼈本⼈或家属去过中⾼
风险区的，应及时劝导诉求⼈做好隔离⼯作，待隔离期满确认健康后，可提供隔离证明+7⽇内核酸检测阴性报告，通过湖北省健康码转码平台申请转码（这类⼈员不能马上申请转码！）；对核实确认近期未去过中⾼风险区（例如仅去过发热门诊等），可7⽇内核酸检测阴性报告，及时申请转码。社区要严格审核相关信息，强化⼯作责任。
3、县市区健康码转码⼯作⼈员登录湖北省健康码转码平台，提交转码佐证材料申请转码，市级管理员审批通过后即可完成转码。
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