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浅谈航空专业学生进行礼仪教学的重要性
★ 胡丹
随时代的发展进程加快，企业间的竞争变得日益激烈，航空
专业的教学要适应社会发展对人才的需求，既要加强对学生综合技能的培养，又要重视相关专业的辅助课程教学。现阶段，我国航空专业课程一般都创设了礼仪教学，以培养航空专业的学生的职业素养。
航空专业是高端服务业，具有技术含量高、服务要求高、管理标准高等鲜明特点的特殊行业。航空专业礼仪课程教学是根据航空专业的工作任务和业务能力设置的，通过引导学生养成正确的服务态度，进行规范化的服务礼仪理解和有效掌握，使航空专业的学生具备岗位服务能力。其次，航空专业与其他行业相比，对人才的需求也相对严格，这给高校航空专业礼仪课程的教学带来了很大的挑战。
一、航空专业学生进行礼仪教学的意义
活化石称号的植物是什么1、提前适应工作
进入空乘专业后，学生对一切都不熟悉，在老师的指导下学习基础理论知识。如果理论不能应用于实践，那它毕竟还是纸上谈兵。学生对很多理论操作方法理解不到位，容易导致不能及时适应岗位需要。乘务员在工作中需要使用专业术语，熟悉基本工作流程，具备处理突发事件的能力。而通过礼仪教学也能够更快地帮助学生在以后工作时进入状态，积累处理经验。
2、提高实践能力
新装修的房子放什么植物学生实践能力的缺乏是当前空乘教学中的一大问题。在教学过程中，教师仍然注重理论知识的学习。单一的理论教学不能提高学生的实践能力。学生在实际场景中没有处理问题的经验，外表可以按规定教，但沟通能力是在实践中形成的。因此，加进行礼仪教学的目的是提高学生的礼仪知识实践能力。
3、贯彻职业精神
职业精神是学生进入工作岗位后必须具备的素质。缺乏专业的职业精神会使他们不能认真对待工作。作为一种服务行业，乘务员在服务过程中难免会遇到一些刁钻的客人。如果他们不能以平和的态度处理问题，不仅会影响公司的声誉，还会影响他们的工作，还会造成心理问题。因此，在教学中，教师要加强对学生专业素质的培养，使他们能够妥善处理入职后的工作问题。
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二、航空专业礼仪教学的内容
1、形成航空服务的礼仪观念
通过对礼仪的基本概念、航空专业礼仪的基本特点和原则、礼仪的培养途径等方面的学习，使学生了解航空专业礼仪课程的礼仪概况和养成良好礼仪习惯的途径，从根本上掌握礼仪的培养方法礼仪学习与实践。通过树立礼仪志向，帮助学生逐步养成礼仪意识。
2、塑造良好的职业仪表
通过对服务人员注重仪表重要性和仪表具体要求的教学，明确了良好的仪表是学生做好工作的关键和重要依据，良好的个人形象可以代表整个企业的形象。
3、全方面提升学生工作协调能力
首先，通过交际、旅游等内容的礼仪教学，学生可以根据不同的交际对象选择合适的地址，规范名片的使用和会议礼仪。其次，在礼仪教学中可以更好得适应商务谈判、沟通等技巧，利于应急能力的提升。此外，通过在礼仪教学中，熟悉各国风俗习惯和常用表达方式，学生能够了解和掌握基本的礼仪要求，并将这些礼仪要求应用到工作中，处理事务。
兔六三、提升礼仪教学有效性的策略
1、建造礼仪实训基地，提供模拟教学
乘务员学到的知识繁杂，不仅需要具备良好的沟通能力，还需要具备消防知识、基本的医学知识，为了应对飞行过程中的问题，在运用这些知识和技能的同时更需要具备辅助礼仪技能。但大多数学校建设能力有限，无法为学生提供完善的实训基地。因此，学校需要加强与科技公司等相关机构的合作，借助信息技术模拟飞行服务场景。学生在模拟飞行环境和事件下训练，从而渗透礼仪训练教学。教师要在充分协调理论知识和实践教学的基础上，尽可能提高实践教学比重，促进学生学习礼仪，进而促进良好礼仪习惯的养成。在礼仪课堂教学过程中，教师可以针对本课程内容设计一些有针对性的模拟训练。例如，对于空乘服务沟通的教学，教师可以在进行相应的理论教学后，将学生分成两组。一组为旅客，另一组为乘务员，以教室为机舱，模拟乘务员在日常服务中经常遇到的问题。它既能观察学生对服务效益的掌握情况，又能培养学生的适应能力。我爱我的祖国诗歌
2、善用信息设备，提高学生课堂参与度
多媒体教学方法通过有针对性的训练，可以帮助学生全面了解礼仪规范，对塑造学生的职业形象具有重要作用。学生的职业形象主要从亲和力培养和颜值培养两个方面进行。亲和力训练相对容易。教师可以根据学生的训练参考蓝图，要求学生训练微笑和眼睛。导引符合要求的体位，而仪态训练相对复杂。主要训练的是站姿、坐姿、行走手语、着装化妆标准等。学生通过多媒体显示的这两个标准进行
练习，并由教师检查和纠正。良好的礼仪习惯会在长期的实践过程中养成。比如运用多媒体，通过对真实事件的分析，帮助学生树立正确的职业态度，观察其他飞机上空乘人员的服务方式。比如《中国机长》背后的真实事件，川航3U 8633在飞行过程中遇到的意外情况，以及机组人员在这样的情况下是如何服务的，从而吸引学生的学习兴趣。
志同道合的意思3、以企业服务标准为目标，培养航空产业服务型人才
航空专业的航空服务礼仪课程教学要始终围绕培养航空产业需要的人才，把国际航空机组人员的礼仪标准作为航空服务礼仪课程的教学标准。使培养出来的学生既具备航空机组人员的综合素养，又具有专业的航空服务意识。通过课堂教学对学生进行身体姿势训练，可以让他们拥有优雅的外表，而对学生进行服务礼仪培训，可以帮助学生养成良好的礼仪习惯，为学生对企业员工过度行为打下坚实的基础。它在帮助学生全面了解服务礼仪的各个方面并将其应用于实际工作中起到了重要作用。服务人员的言行举止是对旅客尊重和友谊的重要表达，可见服务礼仪至关重要。如果老师仅通过理论教学难以让学生深刻理解热情服务，因此，可以通过角扮演的形式，让学生自由分组开展客舱迎宾礼仪、飞行礼仪、送客礼仪，从得体的语言、动作规范、优雅的姿态等方面培养学生学以致用的能力。
结束语
综上所述，航空专业必须重视礼仪教学，才能培养更多的航空服务型人才。而学校和教师应准确分析
航空服务礼仪教学的现状，改变传统的教育方式，创新礼仪教学，提高教学质量，从而提高学生礼仪意识，培养符合航空工业需要的专业人才。
（作者单位：重庆市育才职业教育中心）
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