空中乘务专业人才培养方案完整版
                                  集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
空中乘务专业人才培养方案

空中乘务专业人才培养方案
一、专业名称（专业代码）
空中乘务（600405）
二、招生对象与修业年限
招生对象：普通高中毕业生
修业年限：三年
学习方式：全日制
三、培养目标及规格
1．培养目标
本专业主要培养面向服务民航行业、培养拥护党的基本路线，适应空中乘务、民航机票销售、旅客运输、货物运输、安全检查、宾馆服务第一线需要，具有良好的职业道德和敬业精神，具备民航职业服务能力，主要从事以乘务员为主、民航售票员、客运员、货运员、安检员、酒店服务员工作为辅的，德、智、体等全面发展的高素质技能型人才。
2．培养规格
根据对空中乘务专业典型工作任务、职业能力的调研分析，本专业应从专业、能力、素质方面作如下要求：
专业方面：
（1）具有从事空中乘务工作、航空地面服务工作的能力
（2）具有从事空中乘务工作所需的英语听说能力
（3）具有从事空中乘务普通话与播音的一般能力
（4）具有良好的服务意识和较强的应变能力
（5）具有计算机网络操作能力
能力方面：
（1）良好的职业道德和敬业精神
（2）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力
（3）组织协调能力
（4）心理承受能力
（5）发现问题、解决问题的能力
素质方面：
（1）掌握民航概论基本知识
（2）掌握客运、货运、及行李运输的基本知识
（3）掌握空中服务的基本常识，程序及职责，候机楼客运服务，
军人入党申请书范文
（4）了解服务和公关心理的基本知识
（5）与服务对象沟通的语言表达交流的知识
3. 就业岗位与资格/等级证书
具备从事空中乘务行业（领域）实际工作的服务能力和基本技能。取得民航乘务员、民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、高等学校英语应用能力证书，全国计算机等级考试，普通话等证书。
四、专业课程体系
1.课程体系设计思路
根据空中乘务专业应用岗位对人才的知识、素质和能力要求，分析典型工作任务，确定行动领域。将行动领域转化为学习领域，确定学生学习内容，培养学生的社会能力、方法能力、专业能力和可持续发展的能力，满足社会对人才知识技能的要求。职业素质培养贯穿人才培养全过程。
在课程体系中，设置通识教育（两课、英语、体育、计算机应用基础、就业指导等）和专业教育（专业基础课，专业核心课），夯实学生专业学习基础，培养学生具有诚信品质、良好的职业行为习惯和团队精神，提高学生综合素质。
2.职业岗位核心能力分析
青春有你2什么时候出
序号
核心工作岗位
中秋国庆节同一天的祝福语
工作内容
技能知识与素质要求七年级下册数学试卷
1
空乘
（1）设施设备使用
（2）紧急安全救护
（3）服务流程与规范
（1）客舱服务
（2）综合服务技能
2
客运
（1）查验客票，安排座位
（2）收运，交付行李，异常处理
（3）问询，引导，特殊旅客服务
（4）民航运输预配，结算
（1）值机和候机接引服务
（2）行李运输服务
（3）飞机载重与平衡
3
货运
（1）检查、称重、清点、填单计算运行收费
（2）提货通知，交付货物费用处理异常处理
（1）民航国内货物运输
（2）民航国际货物运输
（3）特殊货物运输
4
安检
（1）查验证件
（2）安全检查
（3）异常处理
（1）机场安检
（2）机场安检，操作实务
（3）特殊物品辨认
（4）轨道交通辨认
5
售票
（1）处理旅馆订票业务
（2）各类客票的销售（机票）
（3）处理退票、遗票、变更业务
（1）民航客票销售
（2）民航客票销售操作实务
3.实践教学体系设计
实践操作课是培养学生实际动手操作能力，达到相应专业资格认证标准，增强学生在今后就业中竞争力的实习实训课程。本次人才培养方案加大实践操作课程数量，增强学生的动手操作能力；所有实训课程（6门）基本安排在第五学期，由专业实训指导老师在实训场地进行指导，每学期都要安排一定课时的校内实习实践活动。
4.课程设置
生活的点点滴滴
教育类别
课程类别
课程名称
通
识
教
育
公共基础课
思想道德修养与法律基础
公共基础课
思想和中国特社会主义理论体系概论
公共基础课
形势政策
公共基础课
国防教育与军训
公共基础课
体育
公共基础课
国学课堂1
公共基础课
国学课堂2
公共基础课
英语1
公共基础课
英语2
公共基础课
大学生心理健康教育
公共基础课
职业生涯规划
公共基础课
大学生创新创业基础
公共基础课
大学生创新创业经典案例教程
公共基础课
就业指导
专
业
教
育
专业基础课
民航基础英语1
专业基础课
民航基础英语2
专业基础课
航空服务英语1
专业基础课
航空服务英语2
专业课
旅游管理
综合素质教育
艺术表演（合唱）
专业课
*民航地面服务
专业基础课
*民航安检
专业课
*航空安全管理
专业基础课
形体与舞蹈训练1,2,3
专业基础课
体能训练1,2,3
专业基础课
民航服务礼仪1,2,3，4
综合素质教育
美容与化妆怎么查询银行卡余额
专业课
沟通技巧
专业课
普通话与播音
专业课
*客舱服务程序
专业课
*客舱服务设备操作与管理
专业课
民航客票销售
专业课
航空餐饮服务
专业课
*特殊旅客服务

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。