利用电费充值卡实现电费回收方式多样化
电费网上缴费利用电费充值卡实现电费回收方式的多样化
摘要：科学合理的多样化电费回收方式关系着供电企业的经营效益。牡丹江电业局在完善现有居民缴费方式基础上，结合现代化信息技术，推出了电费充值卡缴费业务，不断实现了供电企业电费回收方式多样化。多样化的电费回收方式不但提高了电费回收率，而且进一步提升了供电企业的社会服务形象。
关键词：电费充值卡；电费回收方式；多样化
一、电费回收方式分析
随着我国经济体制改革的不断深化，电力企业优质服务观念的不断深入，社会对营销服务平台提出了越来越高的要求。近年来随着电力用户的增加，收缴电费的压力也在不断增加。牡丹江电业局现有直供客户57万户,其中53万户为居民用户，针对居民用户的现有收费方式有：营业厅购电储蓄(坐收)、银行代收电费、自助终端缴费、pos机刷卡缴费、一卡通缴费、也可以利用银行卡在互联网黑龙江电力网上商城缴费、或银行的网上银行系统缴纳电费。
（一）营业厅购电储蓄(坐收)方式
营业厅购电储蓄方式曾经是最主流和最直接的电费缴纳方式，即用户拿着缴费通知单到各地就近的营业厅缴费并取走发票、收款凭证等。平均交通花费时间可能高于半小时，有时需要排队等待，缴费过程一般需要1分钟左右。但随着城市化规模的扩大和居民工作生活节奏加快，营业厅总体数量少，覆盖人有限成为制约居民电费服务的瓶颈，居民用户受距离和工作时间限制，缴纳电费十分不便。
（二）银行代收电费方式
这种缴费方式基于银电联网。用户携带缴款通知单到就近的银行网点缴纳电费，因为银行网点较多，所以比去供电营业厅稍显便捷些。银行方入账后，电力方营销系统立刻收到数据并自动销账。但是，用户去银行网点，时间花费仍然比较长。
（三）自助终端缴费方式
这种缴费方式可视为大厅人工收费的一个补充，可以通过用电客户自助缴费大大减轻大厅人员业务工作量。可提供自助缴纳电费、查询、多媒体业务宣传查询、自助打印的功能合为一体，为用电客户提供轻松、方便、快捷、安全、可靠的缴费环境。如果放置于室外可以实现
24小时不间断地提供售电服务，满足各类客户的购电需求，最大程度上保证他们的用电需求。但其缺陷就是用电客户必须得去有自助终端机的地方方可缴费。

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