通过银电联网为供电企业提供电费账务结算平台
通过银电联网为供电企业提供电费账务结算
平台
王瑞萍
电费网上缴费随着城乡居民一户一表改造力度的不断加大，供电企业直供直管的居民用户急剧增加，每月抄表、收费、催费工作日益繁重，由于管理的客户户数多、营业网点少，在交费高峰期供电企业营业厅人满为患，传统的抄表、算费、送票、交费和催费的管理模式已无法适应市场的变化和满足客户的需求，在一定程度上影响了电力客户的正常用电交费，这不仅不符合供电企业的优质服务承诺，而且严重损害了供电企业的社会形象近年来各种抄表技术在供电企业逐步推广使用，实现了抄表、核算的自动化管理，解决了抄表、核算方面的问题。
但在实际工作中，电费收缴工作仍十分烦琐，而且任务艰巨，各供电企业都将电费回收率列为经济责任制考核指标之一如何为电力客户提供方便、快捷、优质的服务已成为各电力企业提高企业形象的关键电费收缴问题是供用电双方最关心的问题，仅靠供电企业自身的营业网点难以解决广大电力客户缴费难的问题，充分利用银行营业网点多、分布广的优势，建立银电实时联网代收电费系统是供电企业解决电费收缴难题，方便广大客户，保证电费及时回收的有效手段之一银电实时联网代收电费就是利用各专业银行、商业银行、信用社等遍布市区、城乡的营业网点，委托他们代收客户相关费用。这样不仅能快速、经济地拓展
供电企业的收费网点，方便客户交费，而且还可以提高供电企业与银行双方的经济效益。
系统业务功能实现银电联网后，电力客户可自主选择，委托或直接到银行缴纳电费，系统提供以下几种常用的交费方式：(1)委托缴费：用电客户可到银行办理委托缴费手续，指定银行账户，由银行每月自动代扣电费；(2)确认缴费：用电客户不需办理任何委托手续，就近到联网银行任一营业网点查询、确认应交电费后，使用现金缴费，或利用原有银行账户，通过转账缴纳电费；(3)自助缴费：用电客户可在银行自助终端通过触摸屏完成交费；也可以通过电话银行、网上银行进行交费，还可应用手机银行交纳电费，享受足不出户的交费服务；(4)批量代扣：为提高处理效率，方便客户缴费，系统支持批量缴费，银行每日定时产生当日批量代扣客户清单，并上传给供电局进行处理：(5)收据与发票打印：客户缴费后可以随时在任一联网网点打印收据和发票，并可对发票使用进行控制，每户只能打印一次发票；(6)实时缴费与查询：客户可以在任一联网银行的任一网点进行所有月电费查询和指定
月电费查询，并根据查询情况灵活选择缴费；(7)每日定时自动对帐：每天在双方约定好的时间，由银行端将交易总金额、总笔数等数据信息发给电力公司，电力公司在服务器上检索有关数据，核对总金额、总笔数，并将结果反馈给银行，若一致，则认为对账成功；否则，再核对明细账，直到查出问题为止；(8)错帐处理：对于对账中发现的问题（如：信道故障等原因造成的“单边帐”），以银行数据为准，由电力营销系统进行相关处理，保证两端账务数据的一致。
银电联网代收电费对于银行属于中间业务，按照有关规定此项业务为有偿服务，但目前由于银行间相互竞争抢占市场所需，每个银行收费不尽相同，因此供电企业应一方面积极测算、研究如何合理缴纳代收费用，做到双赢；另一方面在系统建设时就制定与多家银行联网的策略，引入竞争，减少对单一银行的依赖；最后可利用新技术，探索采用新的电费收缴方式，如：发行电费缴费卡缴费、拨打95598电话缴费等办法，降低风险和运营成本随着电力体制改革的不断深入，客户数量的成倍增长，急剧增加的工作量，以及社会各界对打破电力垄断的呼声愈来愈高，传统的分散抄表，分散收费、分散结算再汇总集中的管理模式存在的诸多弊端日益显现，已不能满足供电企业和社会发展的需要银电联网系统的投入使用，为同城异地缴费、跨行缴费提供了可能，因此应充分利用和使用这个系统，同步变革过去分散抄表、分散核算的管理模式，成立抄表公司和账务结算中心，从管理上适应企业发展的需要。组建抄表公司，委托抄表公司进行抄表，将简单、重复性的抄表工作社会化；组建电费账务核算处理中心，细化、细分抄核收的各个环节，对电费帐务实行集约化管理，取消各供电分公司的电费账务核算处理业务，实现收费、核算集中管理成为供电企业堵塞管理漏洞提高经济效益的必然选择。
银电联网为供电企业提供了一个实时电费回收和账务结算的平台，随着系统的推广应用，越来越多的电力客户通过银行缴纳电费，缓解了高峰期缴费难的矛盾，相信随着业务发展的需要和系统功能的不断完善，今后．必将开发出更多的新功能，发挥更大的作用。
作者单位：阳泉供电分公司电费中心
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