恶劣天气应急处置预案
恶劣天气应急处置预案
恶劣天气应急处置预案是为了应对突发的恶劣天气，保障项目运营管理的正常进行而制定的。恶劣天气主要包括台风（暴雨）、大雪（暴雪）、洪水、高温、寒潮（冰冻）等类型。
对于不同类型的恶劣天气，有相应的预警级别和应急处理流程。以台风（暴雨）为例，预警级别分为蓝、黄、橙、红四个等级，应急设备、设施包括潜水泵、铁锹、电缆轴、应急灯等维修工具，防汛沙袋、绝缘雨靴，吸水机、雨衣、绝缘雨鞋、扫水工具等。
在应急处理流程中，各部门有不同的责任，如工程部负责检查基础设施的牢固程度，物业部文员负责信息收集和发布预警等。在台风等级达到蓝预警以上时，总经理室会发布暴雨、台风预警，并短信告知全体员工。
1.加固并切断所有室外电源，确保楼顶排水口、地面排水沟、排水井、车场排水沟和各集水井等无杂物，排水畅通。
2.物业部应准备防汛应急设备和物资，组成防XXX，清理雨排系统杂物，巡查24小时，严密监视降雨物业经理和风力对广场的影响，做到早发现、早知道、及时将险情反馈给物业管理
部经理。
3.企划部应检查外广场灯箱、刀旗杆等广告露出设施牢固程度，橙以上台风预警紧急拆除外围刀旗吊幔，并利用公众账号发布台风信息，提醒顾客注意安全。
4.行政人事部应在橙台风警报后紧急采购日常生活用品等应急物资。
5.营运部应向商户发布险情通知及周围路况信息，组织首层人员做好防范准备工作，稳定客户情绪，防止出现混乱现象，同时发布消防控制室，配合做好全场监视工作，随时报告情况。工程部应组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时携带便携式排水泵等应急设备和物资。
6.物业部应组织应急队携带带防台抗洪器材和工具，到达各地点进行抢险救援，调度保洁人员迅速赶到现场处理调集吸水机、水桶等工具迅速投入清理工作，工程部负责检查调试设备设施是否正常，安排专人清理排水系统内杂物淤塞。
7.营运部应负责统计商户受损情况，工程部负责统计广场设施设备受损情况，财务部协助财产保险的理赔工作，企划部负责媒体联络工作。
天气预警级别
8.工程物业副总负责组织召开救灾会议，制定薄弱环节弥补措施，形成相关报告上报XXX。
为了应对恶劣天气，我们需要做好以下准备工作：加固并切断所有室外电源，确保排水系统畅通；物业部应准备防汛应急设备和物资，组成防XXX，清理雨排系统杂物，巡查24小时，严密监视降雨物业经理和风力对广场的影响，做到早发现、早知道、及时将险情反馈给物业管理部经理；企划部应检查广告露出设施牢固程度，拆除外围刀旗吊幔，发布台风信息提醒顾客注意安全；行政人事部应采购应急物资；营运部应发布险情通知及周围路况信息，组织人员做好防范准备工作，稳定客户情绪，防止出现混乱现象，并负责统计商户受损情况；工程部应组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时携带便携式排水泵等应急设备和物资。在险情发生后，物业部应组织应急队进行抢险救援，调度保洁人员迅速赶到现场处理清理工作，工程部负责检查设备设施是否正常，安排清理排水系统内杂物淤塞。最后，工程物业副总负责组织召开救灾会议，制定薄弱环节弥补措施，形成相关报告上报XXX。
参加培训的人员将接受综合性演练，包括信息上报、人员部署、工程物业副总署、物资准备和现场处置措施等。培训人员为客服和营运经理。培训要求包括台风汛情信息上报、人员组
织的时效性、应急物资准备是否齐全以及应急排水设备的准备培训。环境主管和保洁公司主管和员工每年一次接受培训，时间基本在XXX来临之前。工程经理、班长和员工将接受模拟性检验，包括大雪(暴雪)的事件类型及规模预测、事件预警等级、规模预测、重点防护对象等。应急设备和设施要求包括扫帚、铁锨、木质雪推、手推车、融雪剂、盐、黄沙和大功率吹风机等。
应急处理流程包括信息收集、物资筹备、客户提示、易冻区域防护及其它隐患的排查工作等。主要责任人为物业文员、环境主管、营运经理和工程经理。他们需要做好每日关注灾害天气预报、准备物资、提示客户和做好防护及排查工作等。在物资筹备方面，他们需要准备扫帚、簸箕、雪铲、手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂（盐）等物资，并在降雪季前做好物资排查工作。营运部需要提示客户对自管区域做好防冻措施，工程部需要做好易冻区域防护及其它隐患的排查工作。

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