录播教室常见问题汇总及解答(总16页)
录播教室常见问题汇总及解答
南京市教育装备与勤工俭学办公室
二〇一七年四月
一、 多媒体部分 4
问题1：录播教室怎么开启系统？ 4
问题2：录播教室怎样关闭系统？ 4
问题3：投影机触控定位不准 4
问题4：使用笔记本或展台时大屏或投影机无信号？ 4
看不了视频问题5：电脑出现故障？ 5
问题6：声音故障？ 5
二、 录播部分 6
1、 赛杰 6
问题1：无法登录视讯主机客户端？ 6
问题2：主机不录制 6
问题3：主机客户端拖拽没有视频流 6
问题4：录制的音视频不同步 6
问题5：怎么下载视讯主机客户端 6
问题6：视讯主机通电不自动开机 7
问题7：老师网络摄像机和学生网络摄像机在主机上不上线 7
问题8:老师和学生摄像机不跟踪 7
2、冠通 7
问题1：三期翰博尔录播如何使用？ 7
问题2：按中控面板开始录制无反应指示灯不亮，怎么处理？ 7
问题3：定位不跟踪或者跟踪不准，怎么办？ 8
问题4：导播录制的画面中PPT显示不全，怎么办 8
3、中庆 8
问题1：使用自动跟踪时，摄像机乱转（一台、两台）
8
问题2：使用自动跟踪时，教师/学生摄像机跟踪不准确或者不跟踪？ 8
问题3：自动跟踪时，摄像机跟踪太慢或者太快？ 8
问题4：主机下载录像忘记地址？ 8
问题5：教室中间有回声啸叫？ 8
三、平台部分 9
1、赛杰 9
问题1 ：平台登陆？ 9
问题2、录播系统互动流程？ 9
2、 冠通 11
问题1：点播/直播，看不到课件？ 11
问题2：课件上传失败？ 12
问题3：修改云录播平台Logo、版权？ 13
问题4：平台报错？ 14
问题5：LMSServer服务检测失败？ 16
问题6：在线巡课看不到视频？ 16
问题7：打开网页出现 Server Application Unavailable? 17
3、 中庆 17
问题1：进入网站时报加密狗错误？ 17
问题2：在服务器上使用IE浏览器网站内容被阻止？ 18
问题3：更改网站80端口？ 19
问题4：云平台扩展物理存储？ 21
问题5：平台不能打开提示“/”应用程序中的服务器错误？ 22
问题6：登陆平台提示“服务器码和协议不匹配” 23
问题7：后显示为Flash界面？ 23
问题8：客户端上传文件失败？ 25
问题9：个人空间上传提示“连接服务器失败” 26
问题10：文件上传后一直显示“等待后处理中” 26
问题11：直播黑屏？ 27
问题12：微视频截取-单击保存无反应？ 27
问题13：点播视频提示“服务器连接失败” 28
问题14：视频资源点播提示“点播路径错误“ 29
问题15：8UFTP 30
四、 售后服务 31
1、 赛杰 31
2、 冠通 31
3、 中庆 31
一、多媒体部分
问题1：录播教室怎么开启系统？
赛杰：进入教室，打开教室灯光，到桌面或讲台面上的十键控制面板，按下 电源按钮（红灯亮），等待设备陆续全部开启，同时手动开启教师电脑。
冠通：
中控面板实物图
1、进入录播教室，启动设备等待上课，按“系统开”按钮（图标①）；
2、正式上课，按“开始录制”按钮（图标②）；
问题2：录播教室怎样关闭系统？
赛杰：
1、关闭电脑 2、用十键面板上的投影机按钮关闭投影机等待30s
3、十键面板上按下电源按钮，灯灭，设备陆续关闭。
冠通：1、结束上课，按“停止录制”按钮；
2、关闭设备电源，离开教室，按“系统关”按钮。
问题3：投影机触控定位不准
解决方法：到电脑桌面触控校准软件进行重新校准即可。
问题4：使用笔记本或展台时大屏或投影机无信号？
一期：投影加白板，检查信号源是否已切换到笔记本，展台通过电脑桌面展台软 件打开。
二期：大屏，检查信号源是否已切换到笔记本，展台通过电脑桌面展台软件打开。
三期：投影加白板，检查信号源是否已切换到笔记本，检查信号源是否已切换到 展台。
问题5：电脑出现故障？
电脑开不了机，显示器电源灯橙，电脑开关电源灯亮，首先考虑内存问题。打开机柜
后门，听听电脑风扇声音是否很响，正常情况时是电脑刚接电的时候风扇会自己转，
并且很响，然后停下来。刚开机时风扇也会很响，然后安静下来。当内存接触不良时，
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