《商务英语口语》课程教学大纲(本科)
《商务英语口语》课程教学大纲
总学时数：32
总学分数：2
课程性质：专业选修课
适用专业：市场营销、工商管理、物流管理
一、课程的任务和基本要求：
bec考试流程商务英语口语(ORAL BUSINESS ENGLISH)课程是为工商类学生准备《商务英语证书》考试（中级）（BEC）而有针对性设置的一门与国际英语教育衔接或接轨的重实用、重口语的商务专业英语课程。该考试是由英国剑桥大学考试委员会与教育部考试中心联合推出的实用商务英语权威性考试。其证书可在各类经济部门，特别是涉外经济部门和三资企业招聘、晋升时作为英语能力的权威性证明。因此，本课程的任务很明确：强化国际贸易、商务谈判、市场营销的实用英语练习，特别是口语的，给学生通过BEC考试以最大帮助。
通过本课程的学习，提高并初步具备阅读原版商贸英文报刊杂志、论文专著的能力，比较熟练地应用英语，特别是口语。能应付国际市场中营销日常工作的需要，同时为进一步深造打好基础。
二、基本内容和要求：
第一章基本对话
第一节介绍在商务交往中与对方交谈的技能和技巧，包括会晤、问候、提出问题、了解对方的国籍和国家的情况、以及建立良好的关系。
第二节学习和掌握业务信件、传真和备忘录的格式，撰写业务信件、传真和备忘录的原则，以及技巧。
第三节学习和掌握通电话的基本用语，记录，如何请求他人做某事，如何主动帮助别人，以及如何请求许可
第四节学习和掌握如何撰写总结、笔记、报告，如何总结概括它们的内容，如何摘记谈话或讨论的内容，以及作记录的注意事项
基本要求：学生应该掌握一些基本商务英语技巧如：面对面的交谈，写信、备忘录和传真，使用电话和写概要、笔记和报告。这些技能对任何行业都是基本的，在全课程中要反复操练。
第二章进一步的扩展
第一节介绍工作环境和如何一起工作，不同类型的公司及其体制，公司的发展，劳资关系以及妇女工作问题。
第二节学习和掌握国际贸易，了解和提供信息，询价与答复询价，报价与接受报价，下定单，认收定单及执行定单。
第三节学习和掌握如何向拒付欠款的客户催款，如何给客户填写发票，如何处理资金流动，如何结算国际帐务以及信贷评估和信用证付款方式。
第四节学习和掌握如何处理问题，工作中出现了错误或遇到顾客抱怨如何解决。
第五节介绍访问者和旅行者在旅行中的问候与交谈，饭店与食宿，地方情况介
绍及商务会议的组织。
第六节学习和掌握市场营销，包括市场调查，广告宣传，促销，可能性和概率。
第七节学习和掌握参加会谈所需要的技能，不同种类的会议及会议的安排等。
第八节介绍工作过程和操作，生产流程及如何解决生产中出现的问题。
第九节学习和掌握如何申请新工作和职业，如何争取晋升，如何看招聘广告申请工作，以及面试注意事项。
第十节学习和掌握销售和谈判，销售过程，产品介绍，电话谈判和谈判程序。
基本要求：每一节至少包括一个综合练习，从第五节起还会有更开放的模拟活动。这样学生的进步并不仅仅在学到了更多的英语，而在于他们以不同的方式使用英语，“进步”不仅意味着学到更多的单词，更在于扩大他们英语资源的使用，在不同场合下使用英语更有信心。同时综合和模拟表演更是对学生所学的商务英语交流使用能力的测试。
第三章一次模拟的商务活动
基本要求：通过一次模拟的商务活动，一个特别的项目旨在复习本书中学过的商务英语。完全采用模拟表演的方式，复习前面所学的技能。这些模拟表演可根据情况适当取舍。
三、实践环节和要求：无
四、教学时数分配：
五、其它项目（含课外学时内容）：无
六、有关说明：
1、教学和考核方式：
本课程属考查课，考核方式为口试
2、习题：
学生要完成本课程教材中每一章都有的二人一组的口语练习，还要完成本课程教材专门配的自测习题集的相关练习。
3、能力培养要求：
本课程的能力培养要求很明确：强化国际贸易、商务谈判、市场营销的实用英语练习，特别是口语的，给学生通过BEC考试以最大帮助。通过本课程的学习，提高并初步具备阅读原版商贸英文报刊杂志、论文专著的能力，比较熟练地应用英语，特别是口语。能应付国际市场中营销日常工作的需要，同时为进一步深造打好基础。
4、与其它课程和教学环节的联系：
先修课程和教学环节：大学英语、专业外语
后续课程和教学环节：无
平行开设课程和教学环节：无
5、教材和主要参考书目：
（1）教材：（英）琼斯、亚力山大《剑桥国际商务英语》2001年1月第1版
（2）主要参考书目：
①（英）ANDREW、LITTLE JOHN著《剑桥商务英语写作教程》北京大学
出版社2000年12月第一版；
②戚云方《外贸英语》（函电与谈判）（写作与套语）浙江大学出版社；
③胡修浩等《新编经贸英语听说教程》上海译文出版社2001年11
月第一版；
④关晓光等《WTO国际商务英汉双语丛书》辽宁教育出版社2001年4月第一版；

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