以下是一个网友的回复:
你不是问外国人比我们高明在哪吗? 举个例子,外国总经理每天必然抽出时间去一线巡视,与客人\与员工沟通,当在他偶然在大堂发现地上有纸屑,他直接弯腰捡起来,旁边的前厅经理看到后会怎样想?以后他发现地上有杂物也马上捡起来,你认为前厅主管看到会怎样?以后怎麽做?员工呢? 那酒店的清洁是不是就很好了呢? 事实上,国际联号在中国的成功关键:他们有一个高素质的管理团队!所以他们的成功是团队的成功!!
事实上,在中国的很多内资酒店不太成功的焦点也正是:他们的管理团队职业化程度很低,就算在团队中有一些职业经理人,也非常难发挥其作用!
这就是一个非常本质的区别!
你一个中国总经理可以象国外的总经理一样弯腰把地上的垃圾捡起来!但这种理解需要整个管理团队的理解,他的基点是团队有一个相对共同的素质和标准!
好!换个话题,部门经理专业弱一点没有关系!只要他们有学习能力,这只是个时间问题!
另外又有一个问题出现了:在中国又有多少中国的总经理是真正职业经理人
答案是;1.大多是半路出家的------经历了一大堆培训后,似懂非懂(这种人最可怕)
2.还有一些只能称做是:经理人------一直做酒店,大多在内资酒店工作,一做几十年,自我感觉良好.事实上其管理还是最落后的那一套!
3.剩下的位数不多的老总的确在国际酒店管理公司工作过,但他们又大多在其中一个部门工作,他们的整体运营能力相对较弱.但在中国他们应该是酒店业的优秀体!但他们的抗击打能力较差!所以非常遗憾的是:要么他们大多被中国的酒店业主或被乱糟糟的环境所同化,要么重又回到国际联号,要么远走高飞远离酒店业
但所有的现实,只是中国酒店业发展的其中一个历程!
前途是光明的,道路是曲折的! |
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