2022年陕西省榆林市导游资格导游业务专项练习(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（ ）。
A.分段讲解法 B.虚实结合法 C.比较法 D.突出重点法
2.
第 46 题 不属于导游常用的劝服方法的是（ ）。
3.外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（ ）。
A.积极帮助联系 B.婉言谢绝 C.陪同前往，但没有担当翻译的义务 D.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助
4.
第 36 题 出发前，地陪应提前（ ）分钟到达集合地点。
5.民航规定，在飞机离站前24小时外申请退票，收取票价（ ）的退票手续费。
A.5% B.10% C.20% D.50%
6.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。
A.类型 B.时间 C.地点 D.场合
7.在旅游过程中，在（ ），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。
A.地陪未上团之前 B.团队未安排领队时 C.游客晚间活动时 D.地陪不住饭店时
8.
第 17 题 旅行团队发放团体签证的人数规定为（ ）。
A.3人以上 B.5人以上 C.7人以上 D.9人以上
9.
第 36 题 按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取（ ）。
A.散客形式 B.团队形式 C.包价形式 D.组合形式
10.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是( )。
A.是否银行参与发行 B.是否载有购买者姓名 C.是否兑付要当面签名 D.是否指定了付款人和
付款地点
11.经营旅行业务的旅行社必须购买的、同时也是国内旅行社投保的主要险种是（）。
A.旅行事故险 B.人身意外险 C.旅行社责任险 D.旅行社经营险
12.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。
A.2 B.12 C.24 D.48
13.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（ ）
A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务
14.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。
A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员
15.导游讲解方法和技巧千差万别，在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则( )。
A.因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则
B.因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则
C.因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则
D.因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则
16.为防止旅游者误机(车、船)事故的发生，导游人员通常要进行时间核实，但不包括( )。
A.计划时间 B.票面时间 C.时刻表时间 D.叫早时间
17.导游服务在未来将出现以下趋向( )。 ①导游内容的高知识化 ②导游方法多样化 ③导游手段科技化
A.①② B.①②③ C.②③ D.①③
18.
第 12 题 抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（ ）。
19.
第 38 题 游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（ ）。
20.旅游者携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币（ ）元。
A.100 B.150 C.200 D.250
21. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（ ）向旅游者收取，用毕归还。
A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人
22.导游员维护游客合法权益的核心是（ ）。
A.平等对待每一位游客 B.充分尊重游客知情权 C.保障游客的人身和财产安全 D.不折不扣地履行旅游合同
23.( )是合格导游人员的首要条件。
A.热爱旅游事业 B.集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业
24.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。
A.签订劳务合同 B.建立奖惩制度 C.建立导游员业务档案 D.制定考核标准
25.
游览途中出现游客走失，一般情况下【 】不参与寻。
A．全陪
B．地陪
C．领队
D．游客
26. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（ ），方可离店。
A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后
27.导游服务团队共同的工作目标是( )
A.执行旅游计划 B.完成旅游任务 C.发展中国旅游业 D.落实旅游协议
28.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。
A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国
29.
第 38 题 根据世界旅游组织的定义，对于烟台人来说，不属于其“惯常环境”的是（ ）。
A.在烟台的旅游饭店 B.在临沂的度假别墅 C.在聊城的旅游饭店 D.在德州的第二住房
30.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过（）立方厘米。
A.10×20×35 B.25×30×50 C.20×40×55 D.15×40×50
二、多选题(20题)
31.如果旅游者在出站前领取行李时，不到托运的行李，很可能是（ ）出了差错。
A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接
32.以下有关导游人员的叙述中，正确的是（ ）。
A.导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值
B.导游人员必将被电子导游所取代
C.导游人员是整个接待服务中的核心和纽带
D.导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用
E.导游人员是旅游活动的灵魂
33.在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（ ）。
A.一般应婉言拒绝
B.对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用
C.对合理而可能满足的尽力给予安排
D.有困难无法满足时，详细解释，耐心说服
34.旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（ ）。
A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门
35.下列关于握手礼表述正确的是（）。
A.握手时，为避免尴尬，应男子先伸手
B.行握手礼时，应目视对方
C.无特殊原因，不用左手握手
D.握手要长时间握住对方的手，以显示自己的热情
E.不要拒绝和他人握手
36.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（ ）。
A.交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申请表 D.提供健康证明
37.
第 63 题 下列中药材不准出境（ ）。
A.麝香 B.天麻 C.犀牛角 D.虎骨
38.现代旅游业的三大支柱是（ ）。
A.旅游景点 B.旅游交通 C.旅行社 D.旅游饭店
39.导游语言运用的原则有（ ）。
A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然
40.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（ ）。
A.请领队在团内调解，妥善处理
B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费
C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费
D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
41.导游语言的节奏一般指( )。
A.抒情的节奏 B.讲解的节奏 C.声调的节奏 D.音乐的节奏
42.下列属于造成漏接事故原因的有
A.导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵
B.新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团
C.导游员将接站点或接站时间搞错
D.由于天气原因旅游团推迟抵达某站
43.导游能力的三要素指（ ）。
A.语言 B.知识 C.应变能力 D.服务技能
44.下列工作中，属于全陪服务工作的有（ ）。
A.熟悉接待计划 B.制定旅游活动日程 C.做好必要的物质准备 D.与有关地方接待社联系
45.
第 74 题 属于亚运会将安置的主要非比赛场馆的是（ ）。
46.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（ ）。
A.一般婉言拒绝
B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排
C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用
D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释
47.下列属于外币支付凭证的是( )。
A.股票 B.票据 C.银行存款凭证 D.邮政储蓄凭证
48.
第 63 题 遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（ ）。
49.
第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（ ）。
A.注意观察周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向
50.下列做法中，（ ）是正确的。
A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈
B.介绍时，先将男子介绍给女性
C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手
D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些
E.初次见面，握手应控制在3秒之内
三、判断题(20题)
51. 国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （ ）
A.是 B.否
52.明清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。 【 】
A.是 B.否
53.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。 ( )
A.是 B.否
高速免费时间表202254.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏．( )
A.是 B.否
55.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()
A.是 B.否
56.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )
A.是 B.否
57.对在中国境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。( )
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论