湖州交通学校 湖州交通技师学院2021年第一学期
18物流、18农运高级工班、21农运绍兴《电子商务基础》复习试卷
姓名 成绩
一、判断题
1.淘宝网的常用工具是腾讯QQ。 （ F ）
2.网络编辑和网店编辑的内涵有所不同，但其所担任的职责和任职要求是一样的。（ F ）
3.FAB卖点挖掘法中：F表示特征的意思，也叫属性；A即有益处的意思，也叫利益；B即功能或优势的意思，也叫作用。 （ F ）
4.商品的发布形式有三种，分别是：一口价、拍卖、团购。 （ F ）
5.闲鱼是阿里巴巴旗下的二手交易网站。 （ T ）
6.在实际的美工岗位工作中，主要工作是P图处理，因而只要掌握Photoshop软件的使用就可以了。 （ F ）
7.对于电子商务来讲，客户进入店铺了解商品或服务，主要是依赖于视觉获取信息的。一张张精美的图片，往往能够快速有效地打动消费者，从而提高店铺转化率。 （ T ）
8.店铺装风格的统一和延续，有利于融入企业文化，积累固定的客户。 （ T ）
9.微营销是通过来达到推广宣传目的的一种营销方式，走精细化的营销。 （ F ）
10.网络视频营销的优势是可以直观的感受到产品的外在及功效。 （ T ）
11.在进行营销活动策划前，不需要进行用户调研。 （ F ）
12.SNS营销、论坛营销、博客营销、微博营销、现代营销均属于网络营销。 （ F ）
13.淘宝客服面对有意刁难的客户时，应当耐心接待、适当忍耐。 （ T ）
14.客服一般需具备积极乐观、善于沟通的品质，并十分熟悉公司产品，掌握基本的营销话术。 （ T ）
二、单项选择题
1.所谓（ D ）服务，就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动），企业所能做的一切工作。
A.企业 B.商家
C.网民 D.客户
2.（ A ）不是B2C类型。
A.淘宝网 B.亚马逊
C.京东商城 D.当当网
3.淘宝宝贝的标题为30汉字，（ C ）个字符。
A.50 B.40
C.60 D.90
4.SEM简称（ A ）。
A.搜索引擎营销 B.搜索引擎
C.搜索引擎优化 D.淘宝搜索引擎营销
5.一般一款产品最好选取（ B ）关键词。
A.4-5及以上 B.12-15及以上
C.9-10及以上 D.20及以上
6.下列哪项是网店美工最需要熟练掌握的工具软件（ A ）。
A.Photoshop B.Winrar
C.AutoCAD D.Access
7.人气热卖属于（ D ）。
A.属性关键词 B.品牌关键词
B.促销关键词 D.评价关键词
8.淘宝网创办于（ B ）。
A.2002年 B.2003年
C.2004年 D.2005年
9.在淘宝平台上交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出评价，则（ B ）。
A.系统默认为中评
B.系统默认为好评
C.系统将取消这次交易所有评价
D.系统不做出任何评价
10.（ C ）隶属于阿里集团。
A.京东商城 B.拼多多
C.速卖通 D.亚马逊
11.下列各项中，不属于电子商务美工职责的是（ D ）。
A.商品图片处理
B.宝贝详情的设计与制作
C.促销海报的设计与制作
D.商品采购与管理
12.网店是（ D ）。
A.电子商务的全部形式
B.是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店
C.是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店
D.是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站
13.下列对图片营销描述，不正确的一项是（ C ）。
A.早在20世纪末就已经得到重视
B.是一种极富弹性的方式
C.不能适应不同的审美变化
D.能瞬间对人们的视觉产生刺激
14.运营在店铺中需要起的主要作用是什么？( B ) 。
A.管理团队
B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用
C.确定团队分工作用
D.客服的作用
15.电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点，包括信息化、自动化、网络化、智能化和（ B ）等。
A.规范化 电子商务网站设计 B.柔性化
C.机械化 D.弹性化
三、操作题
【操作内容】电子商务网站类型与网站的连线题。
【操作要求】将“电子商务网站模式类型”与对应的“电子商务网站”用线连接。
电子商务网站模式类型 电子商务网站
环球资源网
B2B电子商务模式 京东网
慧聪网
B2C电子商务模式 阿里巴巴网
天猫商城
【操作内容】商品卖点提炼。
【操作要求】根据表格中给出的商品的使用人，请对以下商品进行卖点提炼。
商品名称 | 使用人 | 卖点 |
牙膏 | 儿童 | 洁牙防蛀、不含氟、含有少量水果香精，可以避免孩子吞咽带来的健康风险等。 |
茶叶 | 教师 | 开嗓润喉，对喉咙有消炎消肿的效果等。 |
相机 | 老人 | 操作简单，按钮少，按钮和屏幕显示字体大，适合拍摄风景和人物等。 |
保温盒 | 白领 | 方便携带、外观精美、保温时间长，不仅可以保温还可以保冷等。 |
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