物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度
物业保安服务管理制度
保安员值班制度
小区保安员将实行24小时三班轮值制，确保门前和小区内的保卫纠察工作。各岗位保安人员应相互配合，共同做好整个小区的治安工作。必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作，维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。保安员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。维护小区内的正常生活秩序，禁止赌博、、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。保安员必须严格履行职责，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况。保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示，非特殊情况需临时调动的，不得擅离职守。
保安人员纪律
保安人员必须遵守纪律，一切行动听从指挥，不当面顶撞，不背后议论。上岗执勤时，必须
尽职尽责，坚守工作岗位，不擅离职守。严格落实一日生活制度、请销假制度、研究培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。每个保安员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派，不搞个人主义。保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌，以备随时调用。积极参加公司及XXX组织的各种活动(研究、开会、训练、公差、劳动等)，不挑剔、无怨言。对待顾客及业主要有良好的服务意识，做到文明、礼貌、热情、大方，做到以理服人。保安队员不准组织、伙同他人进行其他破坏和有损保安行业声誉的事情。保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其他活动。
保安人员工作行为规范
上岗执勤时，保安员必须仪表整洁，着装整齐统一，戴工牌上岗。不准留长发、胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准留指甲。上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其他与值勤无关的事。文明执勤，礼貌待人，遇到客户必须做到让道、微笑问好，与人谈话时要热情大方，语言要简洁，用词要适当。保安员必须有自我约束能力，不违章不违纪，服从分配，听从指挥。认真研究各项业务技能及相关专业知识，时刻注重公司和自身的形象。
7、当业户或员工的生命和财产安全遭到不法侵害时，我们必须机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施，全力保护他们的安全。
8、在执勤时，我们不允许将帽子拿在手中，也不允许钩肩搭臂或手插口袋。
9、执勤时我们的姿态和步伐应该平稳，不左摇右晃，站姿要保持全身正直，双手垂侧或后握，不允许抱臂、倚靠任何东西，也不得攀扶建筑物、树木、汽车等与工作无关的物品。
10、我们应该互相帮助，不争吵、不挑衅闹事，不违反公司规定、各项规章制度以及保安部的管理规定。
物业公司保安11、我们要认真完成公司交给我们的各项工作任务。
交接班制度
1.每班接班前十五分钟，我们要整理好自己的服装和各项配备物品，以及个人卫生。由带队人员带领我们从大门岗出发，绕百帝苑小区外围一周，然后回到大门岗进行交接。
2.由带队人员按规定顺序进行交接班，要求队伍动作整齐一致。岗位交接时实行双向敬礼形
式。
3.在交接班过程中，我们必须严格遵守纪律，不允许出现不规范动作和聊天、打闹现象。
4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗。交接班中发现的问题由交班人员承担。
5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查。如发现有疑问，及时向上一班核实。规定时间后发现的事情由当班人员自己负责（一般规定时间在半小时内）。
6.交接班结束后，由交班带队人员发出口令，整理队伍回宿舍。在上下班途中，我们必须着装整齐，不得戴帽子或将帽子拿在手上，不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。
7.各交班人员应在回宿舍后，积极将交接班中出现的问题向上级领导反映，以便及时处理。
交接班操作规范
每班由班长带队到集合地点，检查当班着装仪容仪表是否符合要求。讲解当班期间注意事项
并提出要求，带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼，接班人员回礼。交班班长说：“上班时间无异常情况发生，请接班！”接班班长下达左（右）跨一步走，并喊：“接班！”接班人员向岗上走，交班人员向接班人员位置走。然后相互转体，敬礼，交班班长下达向左（右）转，齐步走的口令，带队到指定地点集合，讲评当班情况，对当班好的情况进行表扬，对存在的问题提出批评，并提出整改意见。记录班务会日记并存档。

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