临沂华业物业管理有限公司
秩序部管理制度
第一章 总 则
第一条 目的
建立健全秩序维护部服务规章制度，预防、维护、商户的财产安全及公共设备设施的正常运行。保障市场的正常运营和生活秩序。
第二条 适用范围：
适用于书香一期、二期、电镀中心、村委区域
第二章 岗位职责
第三条 秩序部主管岗位职责
一、 负责员工的思想教育，随时掌握员工的思想动态，组织员工团结一致，共同做好治安防
范、交通车辆和消防管理工作的管理、服务工作。负责拟定本部门月及周工作总结、计划并上报及组织实施。
二、 负责拟定本部门年度及月培训、训练计划并上报及组织实施。
三、 负责召开本部门工作例会。
四、 负责招聘秩序员理论考核及初步面试工作。负责秩序员业务知识技能、标准作业规程的考核工作。
五、 负责本部门员工的行为规范、工作纪律的检查、监督和指导，并做好绩效考评。
六、 负责监管本部门物品的使用、保管和离职员工物品的移交工作。
七、 负责制定本部门排班表及请（休）假的审核工作。
八、 负责带领各班对市场治安进行防范，减少、杜绝安全隐患。
九、 负责带领各班按时对各区域进行安全巡查，发现问题，及时处理。
一十、 负责带领各班做好住宅、村委门岗的外来人员、进出车辆的管理工作。
一十一、 负责带领各班做好住宅机动车及交通秩序的管理工作。
一十二、 负责对装修施工现场及公共区域进行巡查。
一十三、 负责组织各班对消防等共享设施设备进行巡检。
一十四、 负责组织班长检查本部门宿舍内务卫生。
一十五、 负责制定住宅消防预案、突发事件应急预案、住宅封闭管理预案、安全预案并组织实施
一十六、 负责处理秩序部的投诉处理工作。
一十七、 协助相关费用的收取工作。
一十八、 完成领导交办的其它工作。
第四条 秩序班长岗位职责
一、 负责对本班员工的行为规范及工作纪律进行检查、监督和指导。
二、 负责对安防器材及设备的使用和管理工作进行培训、检查和指导。
三、 负责带领本班按时对市场进行安全巡查。（巡更棒）
物业公司保安四、 带领本班做好市场门岗的外来人员、车辆的管理工作。
五、 负责带领本班员工对消防等共享设施设备进行巡查。
六、 负责带领本班员工对装修施工现场进行巡查。
七、 负责本班新员工的岗前培训工作。
八、 负责组织本班交接班工作。
九、 负责本班宿舍内务卫生管理工作。
一十、 负责召开班务会，做好员工的思想工作。
一十一、 负责当班值班情况的记录、汇报工作。
一十二、 负责本班员工的绩效考评的日检工作。
一十三、 协助主管处理突发事件及相关事宜。
一十四、 协助主管进行军事训练。
第五条 巡逻岗位职责
（一）当值班巡逻员要认真对所辖区域进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入商铺房内。
（二）检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。
（三）检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。
（四）检查过道、消防设施是否有无安全问题、公用通道灯光是否有熄灭现象。
（五）检查并提醒商户的电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。（恶劣天气尤为重要）
（六）制止业主（商户）在过道燃烧任何东西，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。
（七）负责巡逻区域的车辆安全，绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。
（八）巡查人员每天都对巡查内容进行登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告班长，班长在每天或工作例会时交与管理处处理。
第六条 监控中心职责
一、 负责监控设施、设备的操作，保证设施、设备正常工作。
二、 检查末端设备是否正常，如有异常立即上报并做好记录。
三、 非工作需要不许闲杂人员进入监控室。
四、 商户报警系统报警时需妥善处理。（第一时间）
五、 负责按规定时间播放背景音乐或通知。
六、 负责监控室地面、设备等卫生打扫工作，物品摆放有序。
七、 未经允许不得播放录像，不得随意修改各系统密码。
八、 负责岗位配备物品的使用及管理工作。
九、 负责当班值班情况的记录、汇报工作。
一十、 负责监控出现可疑情况的处理、记录、反馈工作。
十一、负责电梯运行的监控工作。
一十一、 负责报警电话的接听、记录及反馈工作。
第七条 岗亭岗位职责
一、负责住宅岗亭周边公共秩序的维护管理工作。
二、负责岗位配备物品的使用管理工作。
三、负责当班值班情况的记录、汇报工作。
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