2023年物业保安主管个人年终总结
物业保安主管个人年终总结1
xxx物业管理处是xxx物业管理有限公司新组建的第一个物业管理处，对于这个“年轻”的管理处来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。在酒店的支持下，在公司经理的领导下，自接管以来，公司提倡“以人为本”的服务理念。坚持“优质服务，客户至上”的工作标准。开展日常平安管理服务工作，从前期介入时的混乱工地到如今美丽的居住环境。无不体现了我们取得的可喜成果。现对半年来的工作做如下总结：
一、治安防范方面
保安部自组建以来，始终肩负着维护公司利益，爱护业主生命、财产平安的神圣职责。由于新队员来自五湖四海，综合素养参差不齐，务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防范力度，实行外来人员登记制度，尽量把平安隐患减小。8月份以前xxx物业保安由酒店统一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，依据公司的发展须要及实际状况，xxx物业保安由物业管理处干脆管理。在此期间共对队员培训40余次，内容包括：军训、思想品德、岗位职责、
服务意识、物业常识、外来人员及车辆管理、装修管理、消防、突发事务的处理等。通过综合培训，保安部从一支素养参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事务5起，抓获犯罪嫌疑人5名，得到公司领导的表扬和激励。为了更好的规范队员的工作行为，制定了《保安员服务管理规程》、《岗位职责》、《交接班制度》、《来放人员登记制度》、《装修管理规定》、《对讲机运用管理规定》等。
二、消防、监控方面
前期介入阶段，同开发商对消防、监控设备设施不完善的做了大量协调工作。使其更好的发挥作用，正常运做。监控中心是整个小区的中心枢纽，实行24小时轮班监限制度。为了更好的完善消防监控工作规程，制定了《消防平安管理制度》，定期组织队员进行消防演练，开展防火宣扬教化。在此期间共处理火警误报40余次，处理电梯运用违章25起，利用房间对讲接待业主投诉8次，都刚好的进行了处理和回复。实行每月1次消防设施设备项目统计，能够刚好把损坏的部件反馈给工程部进行修理。
三、装修管理方面
物业公司保安 为了更好的规范装修行为，组织了全体队员进行装修管理学问培训。从起先的装修管理不规范，到现在的井井有条，摸索出了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严格把关，凭证出入小区；对进出物品严格检查，确保了公司和业主的财产平安；对进场装修材料实行定点摆放，刚好清理、清运，确保了辖区内无乱堆乱放现象；对全部进场机动车辆实行一车一位，规范了车辆管理；对装修材料运用电梯实行跟踪监管，发觉违章行为马上制止；对电梯卫生实行谁污染谁负责，确保了电梯的.正常运转及环境卫生。
四、服务规范方面
我们一贯本着“酒店式管家服务”的经营理念，是我们工作的指导思想，时刻心系客户，让业主感到家的暖和和舒适。保安作为公司的一面窗口，服务水平的凹凸干脆反映着整个物业公司的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保安，我们要不断的加强学习培训，心系客户，主动热忱的为业主服务，把业主的点点滴滴要求当作我们的大事来做，细小之处见真情。要想提高我们的服务水平，只有高标准，严要求，来规范我们的服务行为。建立完善的工作制度，管理制度，使我们的工作规范化、制度化、公开化，做到高效优质，这样才能为我们的业主创建一个良好的工作、生活、秩序和美丽舒适的环境。
当然我们的工作还有很多做的不到位之处：
1、上级支配的工作没有落到实处，个别员工不重视，干脆影响了工作效率；
2、服务意识淡薄，转变员工的服务观念还有待加强培训；
3、对装修施工的监管力度不够，个别员工胆小怕事，原则性不强，致使装修管理现状有些混乱；
4、对物业管理学问了解的还不够透彻，希望通过强化培训来变更员工的管理意识。
xx年即将过去，虽然我们取得了一些成果，但每一个发展和进步，都与公司领导的关怀指导和全体员工的主动努力分不开的。但我们深知，工作中还存在许多不足，离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验，我们将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取xx年的阅历和教训，抓住机遇，主动进取，为实现物业管理再攀新高，把xxx小区建立成温馨和谐的大家庭而努力工作！
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