关于高职工商管理专业《行政文秘实务》课程教学的几点思考
关于高职工商管理专业《行政文秘实务》课程教学的几点思考
作者：马彩云
来源：《商情》2015年第38期
        【摘要】
        行政文秘实务课程本是公共事业管理专业的一门应用性非常强的专业课程，将此课程引入工商管理专业是考虑到企业对基层助理人才的需求量越来越大，但是该课程原本的课程内容体系和传统的授课方式并不适合工商专业学生将来的就业方向，而且学生对课程重视程度也不够。因此必须要对该课程的教学做出一些改变，以适应企业的人才需求。
        【关键词】
        高职；行政文秘；课程改革
        高职教育是以能力为本位的教育，课程内容和授课方式都应该以学生为中心，服从并服务于学生的职业岗位能力需要，这是以学生为主体的现代教学观念在高职教育中的体现。对于工商管理专业的学生来说，在行政文秘课程中到底该学会哪些知识和技能才能满足他们的就业的
需要呢？这就需要我们本着将来就业岗位“需用、够用、实用”的原则来重构教学内容并在授课过程中引导学生重视课程，认真参与，积极创新教学方法让学生掌握相关技能。
        一、为了保证课程的授课效果，必须提高学生对该课程的重视程度
        秘书课程和其他课程不同，它没有深奥的知识，没有复杂的理论体系，似乎一看就懂，一学就会，因此学生很容易对该课程重视程度不够，尤其是男生，他们抱着我将来又不当秘书的心态来学习这门课程，在课堂上，不融入，不配合，会起到反作用。因此课程之初，让学生充分认识该课程的教学意义非常重要。在这一点上，可以从以下几个方面去努力：
        （一）引导学生通过秘书工作钻石图，充分认识秘书职业工作和职业发展方向，这是一个从基层文员到助理秘书，再到中层管理、甚至高层管理的职业。
        （二）讲述已经毕业的学生在职场上因小失大、因小获益的真实故事，引导学生认真对待每一件小事，认真学习秘书课程每一个“小”工商管理专业的课程知识、“小”技巧。
        （三）和学生一起思考关于秘书职业工作和职业特点，胜任素质的一些问题，比如：你认为秘书是一个怎样的职业？这个职业对人才有什么要求？你想过从事这个职业吗？你适合
这个职业吗？引导学生形成对秘书职业的正确认知，从而重视课程本身。
        （四）最后，通过思考：“如果你想从事与秘书相关的职业，你需要学习哪些知识与技能？”和“如果你不想从事与秘书相关的职业，学习秘书对你有什么好处？”这两个问题，让学生明白学习秘书是一门人人受益的课程，无关乎将来的职业方向。
        二、为适应企业人才需求，重构教学内容体系
        对于高职院校的工商管理专业，学生就业更多的是去企业而不是行政事业单位，因此，该课程在教学实践过程中，依据学生的就业需求，已经慢慢偏离了行政秘书工作，而转向企业秘书实务，在教学内容上进行了重构。
        行政文秘工作突出表现为办文、办事、办会三个部分，而这三个部分更多的强调的是写和办的能力。但企业秘书涉及到的工作内容更多更杂，工作范围更大，为了让学生在校期间就能掌握将来企业秘书的相关工作，增设了更多的企业秘书工作的实操任务。
        因此，教学内容重构为：
        （一）秘书职业认知
        除了理论认知之外，更加突出体验认知，通过给学生介绍案例、放映秘书工作视频、让学生参观及访问企业秘书工作，谈出自己对秘书职业工作的感受，从而获得对秘书职业工作的感性认知，引导学生学生树立现代秘书观。
        （二）秘书接待工作
        接待工作是秘书的日常工作内容，但又不同于其他日常工作，因为接待工作的好坏，不但直接体现了秘书个人的素质和能力，更能直接反映出一个企业的管理水平和企业形象。因此，将秘书接待工作做为一个单独的学习任务，学生要经历：规范接待礼仪、接待来访个人、接待来访团体，特殊情况接待四个环节的学习和实训才能胜任接待工作。
        （三）办公室事务工作
        这部分无论是行政秘书还是企业秘书，都是庞大、繁琐又重要的工作模块。在市场经济条件下，企业对文秘人才的要求更高，中小民营企业往往要求文秘人员身兼数职，集文秘、人事、档案、财务、会务工作于一身。所以这个部分需要通过办公环境设计，日常事务处理，工作日程安排，商务旅行安排，信息管理、财务管理、人事管理、档案管理等学习和实训环节进行知识和技能的强化。
        （四）秘书办会工作
        与行政秘书实务的内容安排大同小异，也是通过会议筹划、会前准备、会中服务、会后落实四个环节推进学习和训练的。但是企业中，大会毕竟比较少，一般都是临时性的小会和部门、公司例会，临时性、突发性比较强，流程性差，各种小矛盾与小问题都可能在会议前、中、后出现，这就更加强调秘书的协调与沟通能力。
        （五）商务文书写作
        这不是一门课程可以解决的问题，这跟学生的语文水平、写作功底有很大的关系，况且工商专业一般都会开设应用文写作课程，因此这部分的写作要求、写作方法的教学就会相对弱化，而强化的是秘书的写作思维，即“假如我是领导，应该如何考虑这个问题？”。这是一种理念，一种意识，一种秘书职业态度和职业素养。
        （六）商务PPT制作
        商务PPT的设计与展示是现代企业的办公工具，是学生必须掌握的技能。高职学生一般会在计算机基础和办公应用课程中，系统学习PPT的制作，但是秘书实务课程与计算机专业
的授课方向不同，计算机专业主要教授学生PPT制作的方法，而秘书课程更加强调的是商务PPT的设计理念，即：一目了然、视觉化、结构化，而要达到这三个要求，学生在设计方面必须深入学习。
        三、为提高学生秘书工作技能，创新教学方法
        “重于做”而不是“重于知”，是高职院校实务类课程的教学主旨，而秘书实务课程因其内容繁杂、办会和办文又相对抽象，实践教学环节就会相对缺乏，学生的专业技能训练很难得到保证。因此在授课过程中应该尽可能的将内容情景化，在情境模拟中开展教学，让学生有身临其境的感觉，以学习情境作为学习任务，以任务驱动教学，并引入企业作为依托，勇敢的走出校园，给学生更多的机会参与到企业真实的秘书工作中。
        比如，我院的文秘课程就是依托于一家做会务服务的公司，我们满足他们办会的用人需求，他们让我们更多的学生参与到会务服务中去，让他们亲身体会会务管理的知识和技巧，在实践中学习和提高，这为他们将来胜任企业秘书工作提供了直接的经验积累。如果能有更多的企业参与到学校的教学中，承担学生的校外实习基地，对学生实践能力的提高一定会非常有益的。

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