前言
宝洁作为进入中国市场的日用消费品企业巨头之一，现如今已经在中国占领了一定的市场。从宝洁的发展历史可以看出，不管是宝洁刚刚进入中国市场，产品开始导入到消费市场，还是现在的宝洁已经在中国的市场上走到了成熟阶段，我们都可以看出宝洁是一个生命周期长，且一直处于顶峰阶段的一个成熟型的大型企业。
现在中国的市场开发得到了进一步的提升，由于中国的消费体众多，中国的市场应该得到进一步的扩大，而作为世界第一大消费品的宝洁，更是要将产品投入到中国市场上，也使得我们的产品能让中国的没一个消费者都能熟知，都能成为宝洁的忠实顾客。
由于中国的不断发展，消费者更是对日用产品的需求扩大，并且需求种类也是在不断的变化，所以我们为了能更好的抓住这一系列的消费人。我们更应该改进我们的产品，做到产品多元化，所以我们现在就是对消费者进行的一些了的调查分析。并且做出了一系列的应对措施。
在中国的市场上，有不少企业也发现了这一市场，不少的企业也开始成为宝洁的竞争对手，面对这些竞争对手，我们不仅要在产品上打败他们，我们在上次上的战略等目标上更要在其之上，做到战略与品牌第一，面对着些对手，我们唯一能做的就是与其争锋。
现在我们就根据竞争者、消费者、及市场做了一系列的调查与分析，并做出应对措施，为的就是能使宝洁公司能在中国的市场上做到持久第一。
一、营销环境分析
（一）、宏观环境分析
1、政治法律环境分析
（1）在中国，由于社会主义新农村建设，市人民的生活水平大大的提高了，同时也为日化行业带来商机以及广大的市场。“十五”规划提出发展包括日化在内的轻工业，对于宝洁来说他也遇到了其发展的黄金时期。
（2）自中国加入WTO后，外资零售企业在中国的经营限制完全取消，为外资企业全面进入中国在政治和法律上开辟了一条渠道。
2、经济环境分析
（1）中国近年来经济增长快，人民收入有所增加，生活水平不断提高，对物质的要求水平
也不断提高，为宝洁进驻中国提供了一定条件。
（2）随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美，信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，同样对宝洁的发展造成了阻碍，而宝洁客服这些阻碍仍需要自身不断的努力。
3、文化环境分析
（1）由于人们的环保意识加强，以及节约能源等原因影响，宝洁也需要注重这些方面的产品的生产，使用可再生资源，研究可以再次回收利用的产品。
（2）由于人民生活水平的提高，日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变，人民的普遍消费将不再太过看重产品的价格，而更加重视产品的质量以及效果。
（3）日化市场将从以城市为主向城乡转变，宝洁也加强对非城市地区的宣传与推广，从而扩大了其影响力与市场占有力，并提高了产品品牌价值。
4、技术环境分析
（1）随着科学技术不断进步，各领域的专业研究人才层出不穷，为宝洁建立一流的研究体系和规模提供了有利条件，可以根据不同地区消费者的需求研究和开发不同的新品。
（2）追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁公司进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。
（二）、微观环境分析
1、企业本身
宝洁公司是世界上最大的日用消费品公司之一，公司全球雇员超过十万，在全球八十多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和其中地区，包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。在中国的洗发水领域，该公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷等多个强势品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水市场中占据绝对优势地位。
2、目标顾客
宝洁旗下的 洗发水主要有海飞丝、飘柔、潘婷、伊卡璐，而每个品牌都有自己的特，每个品牌都有自己的发展空间，市场就不会重叠海飞丝宣扬的是去头屑，“头屑去无踪，秀发更出众”，飘柔突出“漂移柔顺”，潘婷则强调“营养头发，更健康亮泽”，伊卡璐是染发，于是宝洁构筑了一条完美的美发护发染发的产品线，可以说每个人都可以在宝洁旗下的洗发水品牌里，到一款是适合自己的。
中国十大名牌化妆品（三）、企业分析
1、背景
创始于1837年的宝洁公司，是世界最大的日消费用品公司之一。这家公长寿的秘诀有很多，强力向员工灌输核心理念，以教派般的文化保持基业长青是很重要的一条。宝洁新进员工，尤其是公司中心的品牌管理部门的人，几乎所有的时间都用于工作。
2、宗旨
提供优质的超值的品牌产品和服务，美化世界各地消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位，不断增长的利润和价值，从而令我们的员工，股东以及我们生活和工
作所处的社会共同繁荣。
公司价值观
宝洁公司，就是宝洁人以及他们遵从的价值观。我们吸引和招聘世界上最优秀的人才。我们实行从内部发展的组织制度，选拔，提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作无关的因素影响。我们坚信，宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富。
3、公司原则
我们尊重每一位员工，公司与个人的利益休戚相关，有策略地着眼于我们的工作，创新是我们成功的基石，我们重视公司外部环境的变化和发展，我们珍视个人的专长，我们力求做到最好，相互依靠相互扶持的生活。
4、主要品牌
OLAY SK-LL 伊奈美 潘婷 海飞丝 沙宣 伊卡璐 挪威 舒肤佳 吉列 博朗 护舒宝 佳洁士 欧乐-B 帮宝适 汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客
5、公司远景
成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。
每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的亲密接触。为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴美化生活。
6、所获奖项
2012年全国最佳供应商至尊金奖；2011年中国绿金奖；2011“最佳供应商大奖”及“创意会员推广活动大奖”；2011年全球最具领导力二十家公司第二名；2009，2010，2011 年“中华慈善奖”入围；2008年“中华慈善奖--最具爱心外资企业”；2011年荣登“中国绿公司百强榜”，居个人用品行业第一，在华外资企业第四；2010年“全球最受尊重的企业”排行榜第三名；2009，2010年“世界最受尊敬公司”第六位；“顶尖企业的领导者”第二位在总共25年的“最受尊敬”排名中24年位居第一，其中连续12年蝉联；2008年“中国十大绿公司”；2007年-2010年连续5年荣登胡润“企业社会责任50强榜”；2011年“中国入世十年 杰出贡献企业”大奖；2009年“世界500强企业在华贡献排行榜”第八名；“在华经济责任榜”第十名；2009年度中国最佳企业公民大奖 2009年“希望工程20年特殊贡献奖”等等。
7、未来发展趋势
战略一：产品 开发可持续创新产品、减少对环境的影响。满足消费者的需求（目标：开发并销售“可持续创新产品”累计销售额至少达到500亿美元。可持续创新产品可以显著减少对环境的影响
战略二：运营改善宝洁运营的环境状况（目标：与2002年相比，将工厂的二氧化碳排放量。能源使用。用水量和废弃物进一步减少20%，实现十年至少减少50%的目标）
战略三：1通过宝洁的企业社会责任活动改善儿童的生活（目标：将三亿儿童纳入“生活和学习成长活动。2通过”儿童安全饮用水“项目提供40亿升干净的饮用水，使受益人避免累计1,6亿天次的及比昂困扰。挽救2万个生命
战略四：员工鼓励员工把可持续发展的思维和实践融入日常生活
战略五：利益相关方以负责任的方式实现创新的目的，与利益相关密切合作，共创未来。
（四）、竞争者分析
1、宝洁公司的主要竞争对手分析：宝洁中国的主要竞争对手有联合利华、广东集团和丝宝集团。
2、联合利华在第一集团成为宝洁最强有力的对手。无论宝洁出了什么产品，联合利华就会跟着推出与其效果一样的产品，比如宝洁拥有海飞丝，联合利华则有清扬，宝洁拥有飘柔，联合利华则有夏士莲，宝洁拥有潘婷，联合利华则有力士，所以从一定程度上，联合利华抢占了宝洁的市场氛围。
3、处于第二集团的丝宝集团的舒蕾通过有效的营销手段，规避宝洁的强势风头，从“农村包围城市”与飘柔、海飞丝一起进入洗发水市场的前三名。
4、还有近几年在洗发水市场一场活跃的处于第三集团的拥有好迪、亮庄、拉方、蒂花之秀等品牌的广东集团也有一定竞争实力。虽然实力不强，但也形成了对宝洁的围攻之势。
（五）、消费者分析
影响消费者购买行为的主要因素：
从总体上看，消费者的购买行为受多种因素的影响，这些因素大体归为四类：购买者因素、品因素、销售因素、购买现场因素，其中最重要的是购买者因素。
从购买者看，影响购买行为的购买因素有四方面：
文化因素：文化、亚文化、社会阶层等。
社会因素：相关体、家庭、身份、地位等。
个人因素：年龄与生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式等。
心理因素：动机、后天经验、态度与信任、自我观念、性格等。
市场是由消费者组成的，企业能否在市场上求得生存和发展，取决于消费者需要的满足。因此，对消费者购买行为的研究，就成为企业获取营销成功的前提条件。
消费者的购买行为是受心理活动支配的。行为的产生要有一个过程，不同消费者受不同影响因素的刺激，产生了复杂的、不同的心理反映，从而导致不同的行为方式。尽管消费者的购买行为具体表现不同，但都是极其复杂的心理作用的结果。
在现代社会，消费者的需要不仅变化快，而且复杂程度日益增强，市场规模空前扩大，企业的营销活动难度增加，业务人员不可能4凭经验把握消费者的购买行为，而必须研究所谓的“市场7Os”问题：即市场由谁组成?他们为什么购买?谁参与购买行为?他们如何购买?何时购买?何地购买?据此分析消费者的需要与欲望，以制定有效的营销方案。
一、SWOT分析
（一）内外部环境分析
1、内部环境分析
优势-S
宝洁把自己强的地方做得更强，而不盲目比拼
中国宝洁对消费者需求进行了科学了解
重视科研技术开发，加速原材料本地化的进程
良好的品牌信誉
多种品牌
中国市场的部分人已经开始接受本品牌
劣势-W
缺乏面临产品过剩时的管理经验
非国产品牌
分布片区广，上级难以实现统一管理
2、外部环境分析
机遇-O
收入水平提高，对产品追求层次提高，需求多样化
消费者观念开放，易于接受新事物新产品，创新和多样化更易满足需求
互联网日益普及，信息传播速度和质量提高
中国政府的大力支持
威胁-T
除联合利华这样的跨国公司对手外，中国本土上刚刚长成的一批企业，成为狙击宝洁的主要力量
宝洁的高价产品给了竞争对手以契机
宝洁产品的利润创造能力是未来最大的一个挑战
竞争对手的不断壮大
消费者的需求不断增加
（二）SWOT策略
So战略 | Wo策略 |
1、不断创新，提高研发速度和能力 2、利用专业的营销能力，把重心转移到需求明显上升的市场 3、加大网络投资力度 | 1、 研制适合中国大市场人的更多需求 2、利用中国市场的接受热潮，让宝洁深入中国人心 3、保洁在进入各市场时。管理阶层加强公司的管理 |
St策略 | Wt策略 |
1、提高企业和核心竞争力 2、对员工进行必要的培训，增强凝聚力 3、发展好和国家、公众、消费者和竞争对手的关系 | 1、改变固有观念，大力推进本土化进程 2、在竞争中求合作，在巩固自身团队合作力量的同时寻求合作伙伴 |
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