楼上不交取暖费造成我家很冷
供暖投诉冬季楼上楼下都不交取暖费，我家的温度提不上来，该怎么办？
1、目前城市的供暖大部分是集中供暖。而且集中供暖一般需要缴纳采暖费。目前北方很多地区都是按平方米收费的，比如最常见的25元每平方米。这样每年的取暖费也不少。但是其他家庭不用交取暖费怎么办？根据供热要求，每年正常缴纳采暖费。也就是说，每年我们都要去供热部门交家里的采暖费。
2、交取暖费的时候，建议你跟供热办的工作人员说明一下，就是说我们家左右两边的邻居不交取暖费，问问会不会导致我家温度太低。他们按照规定是必须保证我们家的正常供暖温度。根据《兰州市供热用热条例》第二十七条的规定，供热单位与热用户对室温是否达标或者室温未达标的原因发生争议的，可以向县(区)供热用热行政主管部门投诉。县(区)供热热行政主管部门或者市供热热管理机构应当在接到投诉的时间内进行测温，分析并查明室温未达标的原因，同时责成责任方改正。
3、在供暖期间，记得在供暖时观察我们家的正常温度。因为现阶段对室内供暖温度的要求很低。所以我个人的看法是，如果我们客用餐厅的温度能达到20℃以上，就基本符合要求了。如果我们客餐厅的温度低于18，那么这个时候就需要相关部门反映了。供暖期间发现家里温度
一直达不到要求，需要去供暖部门反应。因为我们正常交取暖费，供热部门必须保证我们的室内温度。所以供热部门一般要派人检查，并采取相应措施处理。如果温度还是达不到，收取的取暖费是需要退还给你的。

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