UPS国际快递公司发展分析
UPS国际快递公司发展分析
UPS为国际快递公司，并且提供专业运输与物流服务，服务范围涵盖全球超过200个国家与地区，且在北美及欧洲遍及所有地址，全球共有1,238座仓储中心。UPS喷气式飞机队共有284架，为全球第八大航空公司，并且包机325架，出入全球377座国际机场、400座国内机场。共有15座航空转运中心位于美国、欧洲、亚太地区、加拿大以及拉丁美洲与加勒比海。根据Inbound Logistics[28]针对全球专业物流业者所作的调查，UPS为全球排名第一的专业物流业者。
3.1　发展背景与历程
UPS是Jim Casey在1907年于华盛顿州的西雅图成立了美国邮件公司(American Messenger Company)，当时大部分以步行运送快递，长途则使用自行车，随后才使用机车。科技进步使得邮件业逐渐衰弱，美国邮件公司将重点放在零售商店包裹运送上，1919年正式将业务扩展至加州奥克兰市，改名为「联合包裹服务」(United Parcel Service, UPS)。在1975到1980年间，UPS成为第一家能够在全美48个相连州的每一处提供递送服务的包裹递送公司。1975年UPS更首次进军国际，于加拿大多伦多提供服务，来年随即扩展至德国。至1977年UPS已在
美国50州提供空运服务。80年代，分别在美洲、东西欧、中东、非洲及太平洋沿岸地区众多国家提供服务。至今UPS已在遍及大西洋与太平洋超过200个国家与地区提供整合型物流服务。以下是UPS版图扩展及并购与结盟历程[1][2][3][4][5][6][9][10][13][22][34][35][36]，相关基本资料如表3.1。
3.1.1    版图扩展历程
UPS自1907年创立即不断扩展业务版图，更积极推出多元化服务，从邮件服务，至后来为因应市场变化而提供的零售包裹递送服务，以及后来的一般送货服务，在在都显示UPS不会盲目的躁进，而是有系统、有规划地踏出每一步，以下分别列出UPS在每个时期不同策略的扩展历程，图3.1则为UPS在全球重大的发展示意图：
一、邮件服务(1907-1912)
UPS创办人Jim Casey是当时某间快递公司的运务员，1907年向朋友借了一百美元，于华盛顿州西雅图市创立了美国邮件公司。当时Jim Casey所秉持的理念就是：最好的服务，最低的价格。
二、零售包裹递送服务(1913-1921)
由于电话普及造成邮件业务量大幅衰减，因此UPS将业务重心转移至零售商店的包裹递送。1913广州快递公司年提出合并递送的创新递送方式，将同一区域的包裹装载于同一部递送车辆，不但能有效节省人力与机器设备，更能够保持Jim Casey所秉持的低价原则，并于同年更名为零售包裹递送(Merchants Parcel Delivery)。1919年，首次由西雅图向外扩展业务至加州奥克兰市。更名为美国联合包裹递送公司(United Parcel Service)。
三、一般送货服务(1921-1928)
1922年UPS于洛杉矶设立分公司，并提供「一般送货」(Common Carrier)创新服务，服务内容除了包裹的递送外，还包括如每日自动收件来电、自动退回无法递送货物与简化每周结账文件等，当时其他业者无法匹敌，UPS以相同价格却提供更多服务。UPS更在1924年于洛杉矶建置第一个处理包裹的输送带系统，为业界首例。
四、扩展服务范围(1929-1952)
UPS开始扩展原有业务的服务范围，1929年开办「联合航空邮件快递」，成为第一家经由私
人运作航线提供空运服务的包裹递送公司。但由于数量过少导致服务于同年结束。1930年将零售商店递送服务扩展至美国东岸纽约及纽泽西州纽阿克，并开始合并当地几间大型百货公司的递送服务。
五、空运服务(1953-1974)
1953年UPS恢复空运业务，提供于两天内将货物送达芝加哥、底特律和东西岸几个大城市的服务，称为UPS蓝标签空运，随后稳定成长，直至1977年服务范围已遍及全美50州。同时间UPS亦积极扩展一般送货服务业务至州际间。
六、黄金链结、进军国际(1975-1980)
UPS为首间获权在美国48个相邻州内的每个地点提供服务的包裹递送公司，被称为「黄金链结」。在70年代末期，UPS开始积极攻占国际市场，服务触角遍及欧洲、美洲、中东、非洲以及太平洋沿岸地区。
1975年：UPS打造「黄金路线」，成为第一家在全美48个相连州的每一处提供邮递服务的包裹递送公司。并首次进军国际，于加拿大多伦多提供服务。
1976年：于德国提供服务，迈出了征服欧洲的行动。
1977年：蓝标签空运服务扩展至阿拉斯加与夏威夷。提供全美50州服务。
1980年：在美洲、东西欧、中东、非洲及太平洋沿岸地区众多国家提供服务。
七、UPS航空公司(1981-1988)
80年代由于航空包裹递送的需求增加，再加上联邦航空管理局(FAA)解除管制，使得UPS势必在业务上有所调整，UPS开始组建自有货运机队，至1988年，联邦航空管理局授权让UPS营运自己的飞机，因此UPS正式成为航空公司。UPS航空公司是FAA史上发展最快的航空公司，于短短的一年期间就形成所有必要的技术与支持系统，目前UPS航空公司更是全球第八大航空公司。
1982年：于路易维耳市(Louisville)航运转运中心展开营运。
1985年：提供隔日递送空运服务。于美国和六个欧洲国家间提供空运服务。
1988年：UPS得到联邦航空局(FAA)授权，允许经营航空业务，于是正式成为航空公司。「
UPS航空」拥有全球最先进的信息系统，例如COMPASS(计算机化监控、规划及排程系统)，提供航班规划、时间表、载货表等信息，该系统可用来提前多达六年来安排最佳航班时间表，这是同业间无法匹敌的一项技术。
八、扩展业务(1989-2001)
90年代开始，UPS积极发展信息技术，包括UPS运务员必备的快递资料搜集器(Delivery Information Acquisition Device, DIAD)、全球电子数据通讯网络UPSnet以及货件追踪系统等，提供顾客更多的附加价值服务。同时间UPS积极扩展其在全球市场的服务范围，更将业务重心放在服务上，为顾客整合物流、信息流以及金流，成为服务性企业，因此UPS在这段期间更战略性地并购现有公司，并创建先前没有的新类型公司。
1990年：「UPS航空」首次排定航班飞往亚洲。
1991年：开发DIAD，提供顾客有关货物之实时信息。
1993年：成立「UPS供应链管理解决方案事业部」，整合UPS所有与供应链管理有关的服务资源，建立一站式的供应链整合管理服务。
1994年：UPS正式上路，顾客要求追踪货件状况的需求激增。来年，UPS就增加了网站功能，提供顾客于在线追踪包裹状况。
1996年：UPS与中国外运集团共同在北京成立UPS在中国的首间合资企业「中外运北空UPS国际快递有限公司」，提供全球特快服务、全球快捷服务等。在线追踪软件提供收件人签名影像，允许顾客一次追踪多达100件包裹。
1997年：开发出新的扫描功能，不仅可以对包裹进行扫描，还可以对卡车、货柜车、集装箱进行标码和扫瞄，使得包裹在高架扫瞄器下搬运时就被自动扫瞄。
1998年：成立UPS Capital以扩展其业务，提供整合金融服务。
1999年：UPS股票于11月在纽约证券交易所上市。
2000年：增加在美国数字无线装置上计算寄件费率和运输时间的能力。顾客可从简讯或电话、个人数字助理、传呼器或其他一般无线装置上存取这些服务。
2001年：美国运输部授予UPS中国直航权，以「UPS中国快递」号货机飞抵北京，开启两岸直航业务，随后更设立浦东国际机场快件中心(EHU)。
九、整合同步化商务服务(2002-)
随着顾客对于货运的要求愈趋严苛，UPS开始提供供应链解决方案，为顾客提供物流、全球货运、金融服务、邮件服务和咨询，以提高顾客的业务表现并且进一步改善顾客的全球供应链，提供超乎顾客预期的完善服务。
2002年：成立供应链解决方案公司，引进金融和供应链咨询公司，将UPS的供应链设计与管理、报关、邮件递送、复合运输、咨询和金融服务整合于一体。
2003年：强调物流、信息流与金流实现无缝衔接「同步化商务」将成为新的战略蓝图。开办国际代收货款业务，加速国际贸易资本流动，并降低国际贸易风险，为买卖双方提供一站式服务。推出UPS World Ease服务，简化通关程序。
2004年：推出CampusShip网络服务解决方案，强化物流管理效益。
2005年：亚洲为主要发展目标，UPS在美国与中国广州间首次直航递送。并宣布中国的总部将由香港移至上海。推出Quantum View Manage及TradeAbility两项解决方案，有助顾客追踪全球包裹运输进度，大幅提升供应链管理效率。
图3.1　UPS于全球重要发展历程
数据源：本研究整理
3.1.2    并购与结盟历程
UPS藉由并购以及结盟方式来扩大自身于全球的服务版图，并提供更多元化的服务项目，以下则列出UPS在并购与结盟的历程，图3.2为UPS并购历程示意图：
1913年：与对手Evert McCabe合并，正式将业务重心由个人通讯转移至包裹。
1988年：开展中国市场的业务，与中国外运集团签订代理业务合作协议。
1995年：并购SonicAir公司，使UPS成为首间提供当天「下一航班运送」(Next Flight)服务并保证隔夜早上8点递送的公司。
1999年：并购了Challenge Air，使UPS成为拉丁美洲最大的快递和空运公司。
并购法国顶尖零件物流Finon Sofecome公司以及加拿大最大的药品与化学制品物流企业Liringston公司。
2001年：以4.5亿美元并购提供清关业务著称、美国最大的货运代理公司之ㄧFritz Companies，服务范围是UPS较少涉及的70-500公斤范围，使UPS服务更加多元化，无论是小件包裹或重件货物，UPS均可运递至全球任何一个地点。
并购瑞士物流公司，控制中欧医药保健市场。同年并购以零售货运、邮政和商业服务中心著称的Mail Boxes Etc.，并于2003年更名为UPS Store。
UPS并购美国第一国际银行（First International），更名为UPS Capital。
并购在德国排名前五的Uinda，接管其在德国及欧洲东部配送网络及高科技顾客，提供安装、维修、组件仓储及紧急递送等服务。

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