湖南联通宽带测速平台使用常见问题
湖南联通宽带测速平台使⽤常见问题
湖南联通宽带测速平台使⽤常见问题
1、⽬前测速平台⽀持哪些⽤户进⾏⽹速测试。
答：（1）仅为中国联通有线宽带公众⽤户提供测速服务，不⽀持⾮联通⽤户、联通⽆线宽带⽤户、联通专线宽带⽤户测试。
（2）区分⽤户归属地，仅允许上述⽤户使⽤本省宽带测速平台进⾏⽹速测试。
2、测速服务对客户端的硬件环境要求。
答：推荐配置：
（1）CPU：主频⾄少为1GHz；
（2）内存：⾄少为1GByte；
（3）硬盘：⾄少预留10G以上；
（4）操作系统：Windows XP/ Windows Vista/WIN7 + Internet Explorer 6.0以上；
（5）各省根据实际情况推荐客户端CPE设备（Adsl Modem等）型号。
其他要求：
要求⽤户使⽤测速服务时，只能有⼀个终端（电脑）连⼊⽹络，且该终端（电脑）应使⽤有线直连⽅式连⼊⽹络（使⽤⽆线⽅式连⼊⽹络将对测速结果造成⼀定影响）。
3、测速服务对客户端的软件环境要求。
答：（1）本⽹站只⽀持IE和基于IE内核的浏览器（如360、搜狗等）。
（2）本⽹站要求浏览器已安装官⽅的Adobe Flash Player 10.0以上版本。
（3）⾸次使⽤本⽹站，需要安装联通公司提供的测速插件，具体的安装步骤请参考各省测速平台提供的⽹络检测插件安装说明（本⽂档附录为通⽤安装过程，各省可依据测速软件的实际情况进⾏调整）。插件⼀次性安装成功后，下次浏览⽹站⽆需重新安装。
（4）测速前要求⽤户尽可能关闭当前与⽹络相关的应⽤，例如：如迅雷、
电驴、⽐特精灵、CuteFTP、⽹络蚂蚁（NetAnts）、⽹际快车（FlashGet）等各种下载⼯具，优酷、⼟⾖、PPLive、乐视⽹客户端、CNTV客户端等各种在线
视频播放应⽤，利⽤QQ、MSN、飞信、Outlook Express、Foxmail等各种即时通讯和邮件服务⼯具进⾏⽂件传
输，windows、诺顿（Norton）、360安全卫⼠、360杀毒等操作系统和各种应⽤程序的更新及在线升级（LiveUpdate、智能升级等）等。如果相关⽹络应⽤程序未关闭，会影响测速准确性。
4、安全防护软件对测速软件安装，会提⽰有风险时，客服代表解答⼝径。
答：如果⽤在安装⽹络检测插件过程中，安全防护软件（如360）提⽰此插件存在安全风险，并要求⽤户需同意确认风险后才能正确安装时，客服代表可以跟⽤户解释该插件为联通官⽅提供的ActiveX插件，没有任何安全风险，具体的安装步骤请参考各省宽带测速平台提供的⽹络检测插件安装说明（本⽂档附录为通⽤安装过程，各省可依据测速软件的实际情况进⾏调整）。
5、⽤户接⼊速率测试的含义
答：（1）⽤户接⼊带宽是指宽带接⼊服务提供商的宽带业务接⼊点BRAS到⽤户终端这⼀段链路上的信息传送速率，如下图所⽰，⼀般以kbit/s或Mbit/s 为单位。宽带接⼊速率测试主要针对⽹络下⾏⽅向进⾏，即从⽹络侧到⽤户侧⽅向。
（2）由于接⼊⽹只是⽹络中的⼀个组成部分，因此宽带接⼊速率并不等同
于⽤户使⽤⽹络业务（如观看视频、下载⽂件等）时体验到的实际速率，⽤户体验速率是指从⽤户终端到业务服务器之间的速率。
（3）联通公司提供的测速服务是测试您的本机到宽带测速服务器之间实时
的数据传输速率，可近似理解为在您接⼊带宽上的平均数据传输速率。但测试结果可能受到您的终端、家庭局域⽹以及当前⽹络及测速系统繁忙等多种因素的影响。
6、如果测试结果不理想，应该怎么办？
答：（1）在最近24⼩时内多次测速结果中，只要有⼀次测速结果达到了您的接⼊带宽应有的数据传输速率，说明您的接⼊带宽所使⽤的物理环境满⾜要求，其他不理想测速结果主要由于您的终端、家庭局
域⽹以及当前⽹络、测速系统繁忙等其他因素的影响，其中终端和家庭局域⽹的影响可能性最⼤。因此如测速结果不理想，并不能代表您的接⼊带宽不合格，建议您在不同的时间段多次测试，同时测试前⾃⼰务必检查家庭⽹络当前只有⼀台有线终端接⼊，且直接通过固定线路接⼊联通⽹络进⾏测试，并且关闭终端上的所有正在运⾏的⽹络应⽤程序。若多次结果仍未达到⽬标速率，请拨打联通客户咨询。
（2）⽹站测速结果与从其他测速软件测速结果或在其他⽹站下载速率结果
中国联通宽带测试的最⼤区别在于服务器端的位置不同、环境不同，⽽测速结果受影响因素之⼀就是服务器端的环境，因此结果⽐较只能作为参考，不具备任何实际意义。⽽联通为您提供的宽带接⼊服务，主要指从您的终端到联通宽带接⼊设备（BRAS）之间
的带宽服务。联通测速平台的测速服务器都是放置到最接近宽带接⼊设备的位置，因此它的测速结果最为贴近反映出您的实际宽带接⼊速率。
（3）本次测速结果仅对本次测速⾏为有效，不溯及既往，也不对今后的测
速结果起到任何预测作⽤。

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