目前越来越多,用户分配到各个的时间就变得很少,一个能有30%
就很不错了,这个时候被添加后的“自动回复”就变得更为重要,因为自动回复在每个用户添加关注
杜蕾斯在微博可以说是大赢家,如今到了时代表现也不错。他的自动回复主要做了四件事:1.调研用户来源。后台有一个用户分析数据,但这个分析做的太粗糙了,很多用户的来源都是“其他”,如果不能知道用户增长的主要途径,就无法把优势途径加强,减少无效渠道的资源分配。虽然人工调研用户来源比较费事,但如果人力允许的情况下,做一个统计还是非常有必要的,只有当你知道用户从哪来,什么渠道是有效的,才能做好资源的倾斜。
2.增加互动,设置提问功能。我观察的大部分都是发布一些内容,让用户去读,缺少互动。互动的价值在哪里呢?如果用户互动较多,他们会对你的有更多的认同感,可以做的更多的分享转发。
在微博时代,转发主要靠三件事:大号渠道维护、活跃用户的维护、内容。而到了时代更注重用户运营与内容运营,渠道的作用在变弱。
3.提示关键词回复,每一个都有自己的目标用户体,可以针对这个体提供一些功能,比如在杜蕾斯的之中可以回复姿势获取各种姿势,这也属于增加互动的一种方式。
4.提醒用户使用菜单栏,这也属于增加增加互动。在用户添加关注时,如果你可以做出较为有趣或者有价值的自定义菜单来提供服务,用户今后可能会与你有更多的互动,否则可能永远只会偶尔看看你推送的文章,基本上不会再看菜单栏了。
豆瓣、知乎、简书
同样是做UGC的,我们把豆瓣、知乎、简书放在一起来看。
新加坡旅游景点知乎日报
由于知乎的自动回复比较简单,这里看下知乎日报的,知乎日报的自动回复可以总结为3点:
文案具趣味性,给人感觉温暖。
自我工作评价关键词互动
推荐APP下载
豆瓣
件事:
四川南充百年清朝古尸告诉用户,我能做什么。
你能不能下载一个我的APP?
简书
简书的自动回复也增加了APP的推荐,此外还提醒用户可以投稿,查看往期内容,感觉简书是做的比较中规中矩的。
刚才我们看到,在用户关注了之后,有三种方式推荐用户下载APP:
直接在被添加的自动回复之中给出url。
新年祝福语简短创意提示用户回复关键词或者自己到应用商店搜索。
在自定义菜单之中增加下载。
个人比较推荐第一种,简单快捷,但这里要注意的是,url在之中很容易被别人举报,或者什么原因就被封了,所以推荐使用腾讯XX宝,或者就需要及时的关注这个url是否可用。我刚点击豆瓣的url提示:
哪位朋友要是认识豆瓣的运营,记得把这篇文章转给他看下,这都好几天了,还没好呢,大好的资源就这么浪费了,悲剧的豆瓣!
36氪、虎嗅网、雷锋网
南京财经大学自考这三个都是做科技创业方面资讯的,我们也放在一起看。
36氪
如果我是36氪的运营人员,会把url改为短链接,降低用户阅读成本。如果要使用长url,我会把url改为baodao.36kr或者report.36kr 这种宜记的,有的用户可能会觉得手机输入信息申请比较麻烦,会转到电脑上访问或者暂时不申请,时间申请,这个时候一个便已记忆的url就很方便。
建行开通手机银行此外,很多公司都有多个,通过关注后的自定义回复互推,是一个非常好的方式,自动回复之中提到的“氪星族谱”就是在推其他36氪旗下的。
虎嗅网
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