公务接待工作须知
公务接待工作须知
一、来文通知或领导安排
一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察，事先都要通过函件往来联系，或通过电话联系。属于上级领导来考察，不存在同意不同意问题，也不存在回函问题，直接考虑如何接待的问题；属于外单位来学习考察的，要给领导汇报，请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来，或者是让对方推迟几天来，要通过回函或电话联系告知对方，在此基础上考虑接待方案，做好接待准备。
二、与对方联系人确定时间、人员、行程
火车票取票须知确定时间，来访人员职务、姓名、，对方日程及行程安排，是否需要召开会议、就餐、住宿，是否需要预订机票火车票。
三、制定接待初步方案
向有关领导汇报，确定我方陪同人员。安排日程及行程，合理制定参观线路。方案一般应包含以下内容：
①日程、行程安排及有关事项(含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等)：
②会议议程及有关事项(含主持人、讨论议题等)：
③用餐、住宿安排及有关事项(含餐桌号、房间号安排，陪餐人员安排等)；
④是对方人员名单：
⑤是我方陪同人员名单：
⑥是工作要求及分工等有关事项(含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等)。
四、与对方进行沟通，修改、确定接待方案按照对方要求，修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前，一定要及时告知我方，便于应对。
五、迎接、引导(或接机接站)
向有关领导汇报，根据接待需要确定迎接、引导人和车辆(接机接站人和车辆)，要随时与对
方联系人取得联系，掌握行进度，有效控制对接时间。若接机接站，看是否需要准备鲜花等物品。
六、按路线参观
要安排专人对路线进行视察，确保畅通、安全。
要注意环境卫生干净整洁，注意人员控制，防止出现突发事件。若同时接待几批宾客，要注意合理安排参观顺序，避免扎堆、碰头现象。
七、召开会议
如需召开会议，一是要做好会议室布置，包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料，需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
八、用餐
要提前与对方沟通好是否用餐，或根据参观、会议结束时间安排用餐。一是要确定用餐地点，
在内部食堂还是其他餐馆：二是要确定是否用酒，若不确定，需带酒备用；三是要确定用餐规格，严格执行餐费标准，尽量节约不浪费，莱品健康、突出地方特；四是要确定用餐时间，若时间不确定，提前安排人到餐厅，根据参观或会议进程灵活安排(若要喝酒，可以先上凉莱，宾客到后边喝酒边上热莱，避免等待)：五是要根据用餐情况，及时增添饭莱，若喝酒要把握好上主食的时机，避免等待。
九、住宿
若需要住宿，需提前预订好酒店，遇重要宾客，要先派人到酒店开出房卡，放到前台或提前到酒店等待宾客入住。
十、送机送站
若对方需要，提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品，要提前安排好。

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