邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试卷
邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育考试试卷
1、单选题 （共 60 题，每题0.5分）
1、营业网点临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识，推拉门上应加贴(  )的提示标识。
    A. 中国邮政储蓄银行
    B. 95580
    C. “拉”或“推”
    D. 小心玻璃
2、营业网点在接听电话时，原则上应在响铃（  ）声内接起，并主动自我介绍。
    A. 3
    B. 4
    C. 5
    D. 6
3、    除紧急情况或经客户事先许可外，电话回复原则上选择（  ）。
    A. 工作时间
    B. 下班时间
    C. 晚上闲暇时
    D. 午休时间
4、    绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（  ）万元（含）。
    A. 100
    B. 200
    C. 500
    D. 1000
5、 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（  ）。
    A. 刷卡消费
    B. 转账结算
    C. 存取现金
    D. 透支消费
6、    邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（  ）万元（含）。
    A. 1
    B. 2
    C. 5
    D. 10
7、邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（  ）万元（含）。
    A. 5
    B. 10
    C. 50
    D. 100
8、全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（  ）。
    A. 01至50
    B. 50至99
    C. 01-99
    D. aa至zz
9、邮政代理金融营业网点的（  ）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
    A. 普通柜员
    B. 综合柜员
    C. 支局长
    D. 大堂经理
10、下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（  ）。
    A. 对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
    B. ATM差错处理原则为据实、准确和及时
    C. ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
    D. 综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
11、个人年度结汇总额为每人每年等值（  ）美元。
    A. 2000
    B. 5000
    C. 10000
    D. 50000 
12、实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（  ）实施一次常规审计。
    A. 月
    B. 季
    C. 半年
    D. 年
13、“”等业务戳记由（  ）负责设计管理。
    A. 一级分行
    B. 二级分行
    C. 一级支行
    D. 中国人民银行
14、 各使用单位的业务用章收妥无误后，由负责人根据相关文件或业务需要在“保管使用登记簿”上登记（  ）。
    A. 启用日期
    B. 领取日期
    C. 上缴日期
    D. 停用日期
15、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（  ）天。
    A. 10
    B. 20
    C. 30
    D. 60
16、对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数据，总行主管部门应于收到申请之日起（  ）个工作日内给予回复。
    A. 5
    B. 10
    C. 15
    D. 20
17、办理向个人客户收付款业务时，由（  ）部门牵头负责营销及管理。
    A. 个人业务
    B. 公司业务
    C. 国际业务
    D. 会计结算
18、以下（  ）可以进行国债的财产证明。
    A. 已付息一次的储蓄国债
    B. 已到期的储蓄国债
    C. 已出单的凭证式国债
    D. 已提兑的凭证式国债
19、某客户于2008年购买1000元第7期储蓄国债（电子式），票面利率6%，期限5年，客户到期日当天会收到（  ）。
    A. 1000元
    B. 1060元
    C. 1300元
    D. 60元
20、下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（  ）。
    A. 严格执行日常对相关交易的审核后授权
    B. 组织好新员工的素质教育和业务培训工作
    C. 负责制定本支局（行）客户开发维护计划
    D. 妥善处理客户投诉
21、下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（  ）。
    A. 可兼任大堂经理或客户经理
    B. 按月核算或审核员工的营销绩效
    C. 分析客户心理，选择推荐合适的理财产品
    D. 向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
22、邮政储蓄异地临时挂失有效期为（  ）天。
    A. 5
    B. 7
    C. 10
邮政余额查询    D. 20
23、邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（  ）天（含）内办理。
    A. 7
    B. 15
    C. 31
    D. 180
24、邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（  ）进行。
    A. 账户开户省内任一联网网点
    B. 开户网点
    C. 账户开户省中心
    D. 原冻结交易受理网点
25、邮政储蓄个人账户余额在（  ）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。
    A. 1
    B. 2
    C. 3
    D. 5
26、网点柜员办理随机换存单时，应（  ）。
    A. 由普通柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
    B. 由综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
    C. 不用在作废的存单上加盖普通柜员和综合柜员业务用个人名章
    D. 由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
27、网点重要单证作废时，应（  ）。
    A. 保持该凭证完整，加盖“作废”戳记，双人眼同剪角。登记“重要单证作废、丢失登记簿”，作为记账凭证的附件
    B. 保持该凭证完整，不用加盖“作废”戳记，双人眼同剪角。要登记“重要单证作废、丢失登记簿”，作为记账凭证的附件
    C. 保持该凭证完整，加盖“作废”戳记，不用双人眼同剪角。登记“重要单证作废、丢失登记簿”，作为记账凭证的附件
    D. 保持该凭证完整，加盖“作废”戳记，双人眼同剪角。登记“重要单证作废、丢失登记簿”，不用作为记账凭证的附件
28、柜员受理改汇业务时，（  ）需要支局长授权。
    A. 修改收款人姓名
    B. 修改收款人地址
    C. 同时修改收款人姓名和地址
    D. 修改汇款人地址
29、客户办理邮政现金汇款金额在（  ）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。
    A. 1
    B. 5
    C. 10
    D. 20
30、中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（  ）日（含）内办理。
    A. 5
    B. 7
    C. 10
    D. 31
31、中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（  ）位数字组成，系统自动生成。
    A. 2
    B. 3
    C. 4
    D. 5
32、邮政储蓄ATM钥匙使用后应（  ）。
    A. 入库保管
    B. 由加钞员保管
    C. 由综合柜员保管
    D. 由支局长保管
33、ATM选址要以（  ）为基本原则，以提高ATM收益、改善用卡环境为目标。
    A. 公平性
    B. 时效性
    C. 效益性
    D. 安全性
34、邮政储蓄ATM行内存款单笔限额为人民币（  ）元。
    A. 10000
    B. 20000
    C. 50000
    D. 100000
35、    在行式ATM每天至少例行巡检（  ）次。
    A. 1
    B. 2
    C. 3
    D. 4
36、不法分子针对ATM作案时使用的工具有（  ）。
    A. 密码键盘垫
    B. 异形口
    C. 密码防窥罩
    D. 密码锁
37、属于防范ATM盗录客户密码风险的措施是（  ）。
    A. 加装读卡器异形口
    B. 颤动式进退卡
    C. 密码键盘防窥罩
    D. 加装密码垫
38、邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（  ）万。
    A. 100
    B. 200
    C. 500
    D. 1000
39、下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（  ）。
    A. 普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱
    B. 一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理
    C. 删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额
    D. 营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱
40、邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（  ）。
    A. 日戳
    B. 储蓄专用章
    C. 业务专业章
    D. 网点行政公章
41、邮政储蓄客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计转出不得超过人民币（  ）万元（含）。
    A. 2
    B. 5
    C. 50
    D. 500
42、邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（  ）位字符长的户名。
    A. 10
    B. 20
    C. 30
    D. 40
43、邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（  ）个账户。
    A. 1
    B. 5
    C. 10
    D. 20
44、客户持存折在窗口取款、转账、清户交易金额（  ）元（含）以上的，邮储营业网点的普通柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折荧光丝防伪特征。
    A. 1000
    B. 5000
    C. 10000
    D. 50000
45、下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的是（  ）。
    A. 定期整存整取自动转存服务是指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存
    B. 整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率
    C. 整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数
    D. 整存整取存款自动转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取
46、邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（  ）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
    A. 1000
    B. 5000
    C. 10000
    D. 50000
47、外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起（  ）年内有效。
    A. 1
    B. 2
    C. 3
    D. 4
48、金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（  ）签发。
    A. 普通柜员
    B. 综合柜员
    C. 支局长
    D. 以上都可以
49、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（  ）授权后由（  ）办理。
    A. 综合柜员；普通柜员
    B. 支局长；综合柜员
    C. 支局长；普通柜员
    D. 综合柜员；支局长
50、邮政储蓄零存整取账户开户起存金额为人民币（  ）元。

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