企业聊天记录导出
企业聊天记录导出
企业如何使用
如今，许多公司都在使用企业办公，员工离职后，只有经过短时间的人事变动和客户维护才能将客户信息进行保存。
员工走私单、吃回扣、泄露客户资料等不良行为也屡见不鲜。
企业想避免这些问题，一个最简单的方法就是让员工使用企业添加好友。
那么，什么是企业呢据我们了解得知，企业可以用来添加好友，支持与消息互通，实现多种渠道沟通。
那么企业具体怎么用呢首先，企业需要管理员登陆企业管理背景下的【企业】->【管家】->【服务中心】->【新对话入口】点击企业管理背景下的【应用中心】->选择【配置】->【开发助手】，即可完成所有已配置好的应用。
但是企业本身没有提供企业功能，例如：sop、会话备注、渠道活码、聊天侧边栏
、标签管理、素材中心、离职继承社区欢迎语等，所以企业并不支持此功能！接着，给大家讲讲我们的scrm系统带来的四大功能：
1.企业聊天记录迁移我们的scrm系统可将聊天记录转移到腾讯，永久保存，支持随时查看，更便于企业管理。
2.企业会话存档企业可设置企业成员内外聊天内容存档的使用范围，包括语音、文字、图片、链接、视频、红包等。
3.敏感词监控当员工触犯规则，企业可立即报警。
4.快捷话术库企业可根据自己行业等条件制定专属的话术库，准确捕捉客户诉求。
智能机器人我们的scrm系统具有强大的知识库搜索功能，可帮助您迅速到常用faq模板；同时，还可以支持在线预约邀请，面试通知，复试培训等全流程的运营场景。
除了上述四个基础功能，我们的scrm还有众多亮点功能，比如企业朋友圈展示，企业会话审计，企业会议存档，企业聊天记录云存储等等。
企业聊天记录迁移
如今，很多企业的都是在用这个软件来存储客户资料。
但也有一些问题出现：比如说我们查看员工与客户之间的沟通情况，发现员工飞单、走私单等行为时，公司就没法管理了;员工删除、撤回消息内容，管理者无从得知;上收发红包、转账吞没公司财产等不合规行为也随着而被频繁追踪和举报。
那么怎样解决呢当然，只需要将企业聊天记录迁移到腾讯企业后台即可实现。
1.企业聊天记录迁移
登录企业后台设置敏感词汇触发预警:自动检测到敏感字符，第一时间通知管理员进行处理。
2.开放企业朋友圈
利用企业接口向外部提供类似的功能，给全体成员提供统一的企业名片，并配备快速发，帮助企业积累客户资源，丰富客户画像；同时支持批量选择好友、准确分组、
标签建立、自动拉、智能话术推送，让你轻松做朋友圈营销。迁移聊天记录入口（仅win端），在更多-设置-文档/文件管， 登录需要导出聊天记录的帐号，进入功能选择“导出聊天记录”，可选完整导出（包含文件、图片/视频等）或部分导出，可选择导出文件保存路径，关闭企业，进入导出流程，完成导出后，请尽快到新的机器中进行导入。
导入时登录需要导入聊天记录的帐号，进入功能选择“导入聊天记录”，选择导入文件，关闭企业，进入导入流程。
注意事项：
1.进行导出导入时，请保证有充足的存储空间；
2.请将关闭聊天中相关的文件，避免因文件占用带来导出/导入失败；
3.暂仅支持win端到win端的聊天记录迁移。
手机端迁移聊天记录
迁移聊天记录入口：在手机端–设置–通用–聊天记录迁。
移迁移方式：迁移的手机需在同个wifi下或者同个热点下，a设备迁移到b设备，a设备登录到企业，进入【设置–通用–聊天记录迁移】页面，然后b设备也登录到这个企业中，b设备使用企业进行扫码这个二维码。
迁移情况：目前仅支持某个企业全量聊天记录迁移，不支持针对企业部分聊天记录进行迁移；按企业维度迁移。
如何批量删除聊天记录？
在手机上，长按聊天消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”即可；在电脑上，消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”即可。
温馨提示：消息删除后将无法回。 如果需要删除某个聊天的全部记录，在手机上点击聊天的右上角进入“聊天信息”，然后选中“清空聊天记录”即可；在电脑上在消息列表右键聊天，选择“清空聊天记录”即可，消息删除后将无法回。
如果企业使用了会话存档功能，这时的聊天记录除了以上方式进行迁移导出，还可以在服务器进行打包迁移，这样通过微炬云会话存档功能留存的聊天信息、撤回、删除信息等都有储
存备份，后期企业查询了解成员聊天内容更简单。
企业最开始的定位只是手机移动端办公软件，但在这个领域已经有了体量庞大的阿里钉钉，腾讯的企业想要突围，必须更新更多符合企业需求的服务。
于是企业到了另一条路——开放和赋能，开放企业平台接口，为合作伙伴赋能，一起为企业提供更多个性化服务。
目前产品需求较多的是会话存档，这是企业官方开放API接口，合作商来定制个性化服务或小程序，所以企业后台并不能直接到该功能。
很多小伙伴可能不知道会话存档是什么，其实最简单的理解就是保存聊天记录。
这个功能和QQ的聊天漫游很像，但不同的是QQ聊天记录只有登录注册账号才可以漫游查看，无法共享，而且文件和图片期限很短，过期就不能下载。
企业中与客户的聊天记录可供公司管理人员随时查看，没有时间限制，最重要的一点是，无论是删除的聊天记录还是撤回的聊天消息都会被保存下来。
更具体一点，会话存档就是公司管理者可以随时查看职员和顾客交流中，发出的任意一条消息。
如何办理健康码需要明确的一点是在保留会话存档前会征求客户的同意，当事人对此事一定是知情的，而且无法保留企业内部职员之间的聊天信息。
为什么需要会话存档？
从规范化管理来看
很多行业会有客服岗位，而客服的规范化管理一直是令人头疼的问题，例如很多公司有礼貌用语规定，但是客服是否违规，管理者无法查看。
如果使用会话存档，管理者可以随时调看聊天内容，而且客服撤回或者删除的消息都会保留，以此可以督促客服规范化。
从监督员工来看
销售人员和客户之间通常会有大量的转账往来，因为是使用私人沟通，对话窗口删
除后也无法查询到聊天记录。如果职员有飞单或者私单行为并删除聊天记录隐藏，管理者是很难发现的。
所以企业的会话存档很好的避免了飞单或者私单的可能性，会话存档不仅能保留所有的聊天记录，还能查看所有转账往来和金额，对于职员的管理方面更加规范便捷。
从管理业务来看
只要有业务就一定需要沟通，为了更方便与客户的交流，很多员工都是用私人沟通，如果该员工离职，换另外的职员接手，可能因为不熟悉业务进度从而留下不好的印象，最终导致公司流失离职员工所对接的客户。
而会话存档可以保留每一个业务的完整沟通过程，即使换人接手也可以及时阅读会话记录，熟悉业务流程步骤，了解项目的进度，给客户完整的服务体验。
会话存档能让员工所有的聊天记录在云端系统备份，可以自行搜索导出任意时间段的任意职员的聊天数据，便于业务以及职员系统化、程序化管理。
哪些行业需要客服和销售，就需要会话存档、聊天监控功能。那没有客服和销售的行业就不需要会话存档吗？
根据壹伴君的经验来看，企业人员离职很可能对某些业务造成影响，而会话存档能将这个影响降至最低甚至没有影响。
在企业中，我们是可以进行收集表结果导出的。
我们进入收集表，可以看到页面上有个关联结果到表格选项，点击后，数据就会被整理成表格的形式，方便查看与分析。
然后点击页面右上角的三道杠，就可以看到导出选项，将表格导出了。
在收集信息时，如果企业想要将表格二维码放到海报中，让客户扫码即可填写，或者给填写了表格的客户打上相应的标签，给进入表格的客户打上标签，方便对客户进行维护，这时我们可以使用企业服务商——微伴助手的自定义表单功能来做到。
1.语音信息
定位到sd卡目录的文件夹，即sdcard/Tencent/MicroMsg，看到一个一串乱七八糟的数字和字母组合的文件夹，进入，看到voice文件夹，里面存储的就是的语音文件了，格式是amr的，用暴风就可直接播放，自己好好存起来吧~~
2.文本信息
导出文本记录需要取得Root权限，因为1.6版的文本信息是存储在手机里的，其它版本的照猫画虎即可。
同上定位到手机内存的文件夹，即/data/t.mm/MicroMsg,这回又看到了那个乱七八糟数字和字母组合的文件夹，进入到MicroMsg.db文件，就是它了，这就是存储好友号码、昵称、聊天记录的数据库文件。想备份，简单，直接复制了就得！想要打开和导出为文本什么的，下载个SQLite相关软件就能做到了，我当时用的是SQLite Database Browser。
SQLite是嵌入式系统常用的微型数据库。

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