完整版)美容院各岗位职责
完整版)美容院各岗位职责
1.店长
职务描述：
美容院店名大全1.解释本美容院的服务理念，培养员工的敬业精神，合理使用人才。
2.制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3.分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5.订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6.督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。
7.选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8.合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。
9.定期培训员工，以提高服务素质。
10.依照市场情况，制定合理收费价格。
11.明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。
12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
岗位职责标准：
1.店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。
2.于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。
3.于每日11点前请会计呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。
4.于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
5.于每日11点前汇报前一日营业额。
6.每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
7.每日下班核对当日收款单对号联并核签。
8.每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备。
2.美容顾问（前台咨询顾问）
职务描述：
1.美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。
2.详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。
3.为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。
4.清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
5.繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

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