EoC工程实用资料（二）
编辑：yuan.d.lee
本资料显得比较简单，但或许能起到抛砖引玉之效。
目前大部分EOC宽带上网采用的是PPPOE账号拨号方式，当宽带断开连接，或连接不上时，会提示错误并在提示错误时也会出现一个错误代码（如678、769、691、等）。以下介绍一些处理方法。
678：一般为网络故障，用户可以看看自己的EOC终端（猫）上的灯是什么请况。比如某EOC终端，上面有3个灯，POWER灯表示电源的连接，ETHERNET表示终端和电脑的连接，CABLE灯表示闭路线信号的连接。若ETHERNET灯灭了，说明猫和电脑之间未连接成功。看看自己的网线是否断了。更换网线看看。若CABLE 灯灭了，说明猫后的闭路线信号断了。用户可以自己检查看看猫后的闭路线是否松动或断开，看看家中的电视是否能正常观看。若猫上的灯是正常的，将猫重启试试。根据运维经验，一般是EoC局端出了故障。
691：宽带账号或密码错误。第一种情况：宽带账号或密码输入时出错。核对账号密码后重新输入。第二种情况：宽带账号已经在其他地方登陆或非正常断开网络导致账号卡死。这时候需要联系宽带运营商解决。避免方法就是最好先断开网络连接再关闭电脑。最后一种情况就是宽带到期，账号被停用了。也需要联系运营商处理。
创建宽带连接769：网卡故障。第一种请况：本地连接被禁用了。看看网上邻居的属性里。应该有个本地连接，若被禁用了话，启用后重新连接网络就可以了。第二种情况若网上邻居的属性里没有本地连接，那就是电脑网卡故障。用户的电脑需要维修。
720：操作系统故障。提示720为操作系统本身故障造成的。这个问题只能重装系统了。
734：重启电脑。一般提示734，需要用户重启电脑。一般重启完就能解决了。若还提示734。需要联系宽带运营商。
676：一般提示676，需要用户重启电脑和EOC终端（猫）。一般重启完就能解决了。若还提示676。需要联系宽带运营商。
645，619：重新安装拨号软件。具体步骤为：右键单击网上邻居，选择属性，将原有宽带连接删除（注意保存用户名和密码），点击创建一个新的连接，选择“连接到网络”后点下一步，选择“手动设置我的连接”点下一步，选择“使用账号和密码的连接”点下一步。输入用户的宽带账号和密码点下一步。勾选“在桌面上添加一个快捷方式”后点完成。
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