电子商务师期末考试
电子商务师期末考试
1、以下哪个不是促使手机网民规模进一步增长的作用因素?（） [单选题] *
A、网络环境的日趋完善
B、移动互联网应用场景的日益丰富
C、移动上网设备的逐渐普及
卖家货源网D、人们观念日益开放(正确答案)
2、完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式-口价和（）中选择-个，发布一次。 [单选题] *
A、预定
B、限价
C、拍卖(正确答案)
D、秒杀
3、在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（）。 [单选题] *
A、装箱单
B、保险单
C、提单(正确答案)
D、商业发票
4、在互联网中，攻击者得到密码的途径包括（） [单选题] *
A、旁观偷窥
B、拒绝服务攻击
C、电话偷听
D、网上骗取(正确答案)
5、更成功的给质者带来优质的服务体验，首先要提升的是（）。 [单选题] *
A、工作时间
B、产品质量
C、服务意识(正确答案)
D、对制度的了解
6、属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）。 [单选题] *
A、提出解决方法
B、确定问题所在
C、耐心倾听(正确答案)
D、快速有效处理
7、（）的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。 [单选题] *
A、爱岗敬业(正确答案)
B、办事公道
C、勇于创新
D、恪守信用
8、关于淘宝户身份认证过程的说法正确的是（） [单选题] *
A、上传的手持身份证正面照，头像模糊但证件头像及文字信息需清晰
B、建议使用手机拍摄，保证照片清晰完整
C、建议要化核。半身照和手持身份证正面照真在同一环楼，同一着装下拍摄
D、手持身份证正面和本人头部合影，切勿单纯上传身份证正面照(正确答案)
9、以下属于售前客服主要工作内容的是（）。 [单选题] *
A、查询快递单号
B、回答顾客咨询并进行导购(正确答案)
C、进行退款操作
D、安抚收到商品后不满意的买家
10、网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（） [单选题] *
A、代理货源
B、虛拟货源(正确答案)
C、代发货源
D、直销货源
11、下面哪个不属于网上商店商品包装的原则? （） [单选题] *
A、分体包装原则(正确答案)
B、重心合一的原则
C、适合运输
D、适度包装的原则
12、以下哪个不是促使手机网民规模进一步增长的作用因素? （） [单选题] *
A、网络环境的日趋完善
B、移动互联网应用场景的日益丰富
C、移动上网设备的逐渐普及
D、人们观念日益开放(正确答案)
13、下述哪个是应用论坛营销的优势? （） [单选题] *
A、加强与加盟商的联系
B、费用高昂
C、提升供应链效率
D、即时沟通(正确答案)
14、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在（）。 [单选题] *
A、图片银行页面
B、管理产品页面
C、发布产品页面(正确答案)
D、系统设置
15、用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。 [单选题] *
A、试用
B、预存现金
C、定制并购买服务(正确答案)
D、预订
16、（）不是第三方支付的特点。 [单选题] *
A、第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒(正确答案)
B、可以为卖家提供更多的增值服务
C、第三方支付平台提供一系列的应用接口程序
D、可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用.
17、以下关于淘宝账号注册说法正确的是（） [单选题] *
A、邮箱注册用户验证成功后就完成了注册过程
B、一个手机号只能注册一次(正确答案)
C、淘宝用户注册过程中填写用户资料填写“用户名、密码、确认密码”即可注册
D、使用邮箱注册用户时设置用户名时不需要验证手机号
18、淘宝店铺卖家发布新商品有效期为（）天。 [单选题] *
A、9
B、7(正确答案)
C、6
D、5
19、（）是维持市场经济秩序的基本原则。 [单选题] *
A、勤劳节俭
B、公平竞争
C、廉洁奉公
D、诚实守信(正确答案)
20、淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（）。 [单选题] *
A、只保留三个月，不能自动删除
B、永久保存，但是可以删除
C、只保存三个月，之后自动删除

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