司机作业指导书
行政司机作业指导书
一  工作内容：
查询车辆的违章记录
序号
分类
内容
关键要素
参考表
1
每天须做
/
车辆三检
点检表
2
出车工作
出车前
备好纸巾，雨伞等
出车中
全程车辆服务乘车人员
出车后
充补燃料，简单清洁卫生
3
车辆出入管理
/
凭派车单出车，并记录当次用车公里数
车辆管理办法
4
车辆综合管理
车辆年检
按年检到期时间提前一月
年检记录表
车辆保养
按每6500KM保养一次
保养记录表
车辆维修
结合保养时间一并修理
维修记录表
车辆出险
按出险理赔程序操作
保险理赔图
车辆违章
按违章缴罚数额交纳
违章信息查询
5
6S工作
/
出车前，出车后的车辆清洁
车辆卫生检查表
6
报表
/
月出车公里数，月接待客户餐补
公里表，餐补表
7
上级交办事项
/
/其它杂项
相关表格
二  操作细节及工作方法
  1  每天上班后的第一工作岗位就是进入自己分管的车辆，8：30-9：30进行车辆的三检工作，并做好出车前的一切准备工作
  2  出车任务：接到出车任务后， 五分钟之内赶到总务车辆组，领取出车单，并在第一时间跟用车人员进行电话联系
  3  开车前司机自己系好安全带，并提醒乘车人员系安全带。开车前司机应该与乘车人员确认派车单上的行程，如行程有变必须请示车辆主管，经同意后方可更改行程
4  行车中如遇复杂路面，应提醒乘车人员坐好；行驶中如遇到突发状况，应向乘车人员做好解释。
  5  司机在开车行驶过程中，理应保持精神集中，尽量不要说话，避免分散行车注意力
6  当在路上碰到新手司机时，司机应对新手司机持有宽容与理解，不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，以免造成新手紧张容易发生意外。
7  车到达目的地后，司机要确认安全，方可解门锁键，并提醒乘车人拿好东西，必要时帮乘车人拿出后备箱的物品
8  当在高速路段长时间行车时，司机需要到服务区进行短暂的休息，做好补充及精神调整
9  天气炎热时，司机需提前跟乘车人员沟通好，在临要走的5-10分前，提前把车辆发动好并打开制冷设备，以防止车辆内部温度过高，乘车人突然上车不适
17  其它工作细节，详见车辆管理办法
三  工作要求
1  个人着装：穿着厂服，浅衬衫,上衣必须放入下摆里
  2  个人仪表：每天上班前整理仪容： 头发整洁，扣好衬衣纽扣，衬衣束进皮带里面
  3  个人用语： 语气温和，礼貌用语
  4  个人车辆：车内部干净，车外部明亮
  5  个人行为：不论用车者是任何人员，都要热情接待，文明驾驶，告诉本次行车路线和大概时间。乘车人上下车时，驾驶员要主动打招呼，开关车门，乘车人下车办事时，驾驶员一般不得离车，乘车人带大件物品时，驾驶员应主动帮助，驾驶员离开车辆时必须锁好车门
  6  开车配件：司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
7  司机状态：晚间司机要注意休息，度绝开疲劳车，度绝酒后驾车。
8  车内要求：任何乘车人员严禁在车内吸烟，如有一定要文明制止
9  信息状态：任何时间，司机手机都必需做到二保暨保证手机处于开机状态，保证手机信号正常
10  值班要求：正班时间必须按公司作息时间处于待命状态，夜晚值班必须保证20：00-8：00全程待命
  11  公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守车辆管理办法，司机作业规范以及本本公司所有规章制度。
  12  其它要求参照车辆管理办法及绩效考核表
 
四  工作标准
1  司机的个人形象，个人着装，个人仪表符合率85℅
2  司机的出车准时率100℅
3  司机的车辆卫生检查合格率95℅、
4  司机的文明礼貌用语符合率90℅
5  司机每十万公里安全行车合格率100℅
6  司机的满意度调查合格率90℅
7  司机的作业规范执行率100℅
8  车辆的安全状态运营率100℅
9  司机的公车私用率0℅
10  司机违规违驾率0℅

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