汽车维修出厂检验制度
一、汽车维修出厂检验由厂专职质量检验员负责，在厂长领导下工作，负责汽车维修的竣工出厂检验和返修车的检验；
二、汽车维修出厂检验，应根据报修单所列的维修项目，根据有关标准，逐项进行检验，视情况可以使用检测设备，仪器或路试检验并作好检验记录，经检验合格的汽车，签发合格证；
三、出厂检验员负责收集汇总原始记录，经整理后填写技术资料，卡片提供用户作技术档案存查，原始记录应保存三年；
四、汽车出厂时，会同用户进行验收，并回答用户的问题，同时向用户提供使用注意事项，对检验中发现的问题应及时进行安排修理；
五、凡出厂汽车经用户检查验收后，在报修单上签字认可，完结结费后，方能接车出厂；
六、对返修汽车应先核实出厂的日期和维修项目，属维修范围在保修期内的质量问题，填写返修单及时修理，返修中发生的材料问题及费用，根据实际情况同用户协商处理，不属维修质量部分，应向用户解释清楚，凡愿在本厂修理的，也应及时安排修理，一切费用由用户负责；
七、用户对汽车维修质量问题的来信，应及时做出适当的处理，并填写质量记录册，用户来信应妥善保存；
八、在厂长主持和领导下，定期召开汽车维修质量分析会，提出改进汽车维修质量的技术措施，不断提高汽车维修质量。
客运驾驶人防止疲劳驾驶制度
为防止客运驾驶人疲劳驾驶，合理安排运输任务，杜绝行车事故的发生，进一步强化企业安全生产管理，特制定本制度。
1、合理安排运输任务，防止客运驾驶人疲劳驾驶。驾驶员每人连续驾驶时间不得超过4小时，24小时内实际驾驶时间累计不得超过8小时，每月安排的休息日不得少于2天。
2、公司将定期组织客运驾驶人进行体检，体检日期为每年2季度的末月第一星期。
3、驾驶员要保持良好的生理和心理状态，创造良好的工作环境，每日收车后要坚决做到：（1）、不能告诉外人自己第二天活动情况，严防不法分子利用。（2）、不准闹-事，不准酗酒，不准赌博。（3）、按时休息，不得熬夜，确保第二天运输精力充沛，安全行驶。
4、休班时间严禁过量饮酒，必须保持旺盛的精力。
5、本制度由智能中心负责具体实施落实，并通过GPS实时监控画面对驾驶人进行必要的提醒和监督，对不听从及遵守的驾驶人，依照公司相关管理规定全权进行违规处罚。
机动车维修服务规范《安全业务制度》
一、礼貌周到文明服务
1、从业人员应身穿统一的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
5、公开，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
二、管理有序环境整洁
1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
2、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
3、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
5、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
三、明码标价收费合理
1、企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
3、维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
4、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
四、信守合同保证质量
1、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
2、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
4、对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
5、质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
车辆保险管理制度
一、总体要求
1、凡公司所属车辆，必须按照公司规定的项目和标准及时办理各种投保手续。
2、车辆保险档案、台帐，要专人保管，及时办理保险登记、投保、定损、理赔工作。
3、按照保险分类情况，严格保险档案管理，做到准确无误、理赔及时。
二、保险分类：
1、消费贷款车辆保险。消费贷款车辆由汽车经销商与银行按照有关规定和公司规定的投保项目和数额办理投保。
2、正常车辆保险。除消费贷款车辆以外的所有车辆（包括贷款期限已到或提前还清的车辆）由安全科按照公司有关规定，统一办理各种投保手续（按照公司规定的项目投保和参加内部互助）。
三、有关规定
依据公司规定，所有投保车辆，必须严格遵守以下规定：
1、第三者责任险。责任险额不能低于100万元。
2、车辆损失险。按照车辆重值价格办理。
3、车上人员责任险。
①驾驶员、乘务员保额不低于50万元/每人；
②按照公司规定，乘客意外伤害险由车站安全科统一办理。
4、按照规定办理玻璃单独破碎险和不计免赔特约险。
四、投保程序
1、安全科将保险到期的车辆和测算保险数额提前三个月报表通知财务科，由财务科自保险到期前三个月开始，在兑现中分月扣除，无兑现车辆，分月单独收取。
2、每月二十五日前由安全科将次月保险到期车辆及投保具体项目填写《车辆保险报表》上报公司，同时核对本月实际入保车辆和应交保费、保费返还等问题。投保车辆情况、收交保费、保费返还等应与公司进行书面交接。
3、安全科、财务科，要对车辆的投保、理赔、保费返还、事故借款及公司内部互助、乘客互助等事项的交费、结算问题做好信息沟通，避免造成经济损失。
4、对全年未发生事故的车辆按照公司有关制度和我公司《安全质量指标考核奖惩办法》的
有关规定，对“保费”进行优惠和返还。
5、安全科要将车辆投保情况、应收保费、保费返还等问题，按月进行汇总，分别报送有关领导。
押运人员安全生产岗位责任
1、对押运货物负安全监管责任。
2、熟知所押运货物的物理、化学特性，具备防火、防爆、防中毒及处理各类突发事件的应急能力。
3、监管驾驶员执行《汽车危险货物运输装卸作业规程》制止驾驶员违反运输装卸作业规程及驾驶危运车辆进入禁止通行区域和路线行为。
4、参加安全活动和安全培训，提高业务技术水平。
5、发生车辆事故后正确处理，防止危害和损失进一步扩大。
料场安全管理规定
一、铲车司机的安全作业规定
1、铲车司机在铲车行走之前，必须认真观察周围的情况，在确保行进路线及附近没有人和障碍物的情况下，方能行驶。
2、铲车司机在行进过程中，不得抬高举臂，要确保前方视线良好，同时注意观察周围情况，避免碰到周围的人和物。
3、铲车司机在靠近料仓时，必须在得到上料辅助工许可手势后，方能将车驶入卸料区，并开始举臂卸料。
4、卸料完成后，应认真观察后方情况，在确保无人的情况下，方能将车驶出。
二、上料辅助工的安全作业规定
1、上料辅助工在配合上料工作前，应用手势告诉铲车司机自己要进行工作，并得到铲车司机明确领会的手势后，方能进行工作。
2、上料辅助工在配合上料过程中，应注意站立平稳，用力均匀，不得用力过猛和动作幅度
过大。
3、上料辅助工在配合上料过程中，应注意杆叉进入仓内燃料的厚度，不得触碰螺旋叶片和轴，避免杆叉绞入螺旋叶片，对机器和人身造成伤害。
4、当需要进料时，应站在铲车行驶路线的两旁，并用手势告诉铲车司机可以上料。
5、上料辅助工在配合上料工作时，必须两人同时进行；在发生有人不慎掉入料仓后，应立即按设备事故停止按钮停止设备运转，并与铲车司机一同开始抢救工作，同时汇报值长。
三、料场安全防火规定
1、料场内严禁吸烟，发现有人违反安全防火规定，料场工作人员有权及时制止，并及时汇报上级。
2、料场内必须配备足够的消防器材，场内工作人员应得到相应的培训，并能正确熟练使用有关消防器材。
3、料场内不得堆放汽油、柴油等易燃易爆危险品。
气瓶车安全管理制度
1.气瓶车驾驶员职责
1）、驾驶员须严格遵守交通法规与行车纪律。
2）、坚持车辆三检查制度，保证安全设备齐全有效，并做好行车记录。
3）、因司机违章受到交通管理部门处理，致使执照吊扣、车辆停运或车辆损坏者，公司将按规定追究当事人责任，并赔偿经济损失。
4）、爱护车辆及装备，及时检查、保养车辆，保持车容整洁、车况良好。
5）、车用灭火器由司机负责管理，安全员负责月检。
6）、随身携带驾驶证，不准驾驶与准驾车种不符的车辆，不准驾驶机件失灵、违章乘载的车辆，不准搭乘无关人员，严禁将车辆交给非驾驶员驾驶。
7）.驾驶车辆时要精力集中，严禁疲劳驾车、酒后驾车。
查汽车违章记录
8）.不超速行驶，不强行超车，不闯单、禁行线。
9）.行经人行横道、汽车站、繁华街道时，要减速慢行或停车避让。
10）.安全礼让礼宾车队，严禁穿插礼宾车队。
11）.停放车辆要遵守规定，严禁乱停、乱放；停车时要关闭电路，拉紧驻车制动，锁好车门，确保安全。
12）.出车时，如随车托运物品或文件，驾驶员必须对托运物品进行
检查,如属违禁品，驾驶员有权拒绝，收车后应及时向委托人答复。
13）.对车辆必备证件司机须在到期一个月前报车辆相关管理部门办理检审手续。
14）.驾驶员必须配备移动电话，不论节假日、休息日，都要二十四小时开机，做到呼之必应、随叫随到。
15）.服从上级的临时调度。
2、车辆的维修保养与检查制度
1）.自行清洗车辆，确保车辆内外整洁，车内不得零乱堆置杂物等。
2）.检查润滑油、燃油储量，不足时添注。
3）.检查电瓶液位高度和冷却水存量，不足时添注。
4）.检查有无漏油、漏电、漏水、漏气现象。
5）.随时检查轮胎表面有无伤痕，气压是否符合要求。
6）.检查仪表、灯光、雨刷器、喇叭工作是否正常。
7）.检查发动机底盘有无异响。
8）.检查制动、转向机件有无松动。
9）.发现车辆操作异常应立即检查维修，以免扩大损坏范围。
10）.随时防范车辆及备件失窃或损坏。
11）.随时注意里程数，按规定里程数更换机油、齿轮油。
12）所有车辆随车均附有车辆保养手册，应熟记详记，保持最佳车况。
13）.对于按车辆尾号年检的车辆应及时安排年检。
14）.检查核对养路费、保险费等相关手续是否到期，如到期立即续办。
安全生产管理责任追究制度
为了有效防范重、特大安全事故的发生，严肃追究重、特大安全事故的行政责任，保障人民众的生命财产安全，维护社会稳定，根据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和《广东省重大安全事故行政责任追究规定》及其他有关法律法规，结合企业实际，制定本规定。
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