任务2.5 阿里巴巴国际站支付与物流(教案)
课程名称
跨境电商实务
授课时数
  课时
周 次
第  周
班  级
时  间
年  月  日
节 次
教学内容
阿里巴巴国际站支付与物流
教学方式
理 论
【教学内容目标要求】
通过本章的学习，了解阿里巴巴国际站收款账户设置方法，了解阿里巴巴信保支付操作流程，阿里巴巴国际站一达通操作技巧。
【重点难点】
教学重点：阿里巴巴信保支付操作流程
教学难点：阿里巴巴国际站一达通操作技巧
【教学策略】
1、多媒体教学。采用多媒体课件对理论性较强的知识点集中讲解。
2、图片和实物展示。结合相关的图片和利用在机房上课的优势，使抽象的理论知识形象化、具体化。
3、讨论、提问。某些理论知识点通过讨论、提问的方式，丰富教学过程，强化学生理解。
【教学过程组织】
课程引入：回顾上一章介绍的内容：阿里巴巴国际站旺铺开通方法，阿里巴巴旺铺装修流程，阿里巴巴国际站数据分析,阿里巴巴国际站外贸直通车技巧。引入新的教学内容，阿里巴巴国际站的支付与物流。
2.5.1 阿里巴巴国际站收款账户设置
作为阿里巴巴国际站卖家，不管您是否设置收款账户，订单交易成功后均会放款至“支付宝国际账户”中。如需进行资金的提现，就必须绑定一个收款账户，然后再从支付宝国际账户中提现。若收到的是人民币，需要绑定一个国内经过实名认证的支付宝账户进行提现；若收到的是美金，则需要绑定一个能够接收新加坡花旗银行公司名义打款的银行卡进行提现。
阿里巴巴国际站收款账户设置方法如下：如尚未计划支付宝国际账户，首先登陆MY ALIBABA后台-在线批发市场-支付宝国际账户进行激活；如已经激活了支付宝国际账户，则直接登录MY ALIBABA后台-在线批发市场-支付宝国际账户进行操作，激活入口，添加人民币提现账户点击【添加国内支付宝账户】按钮，会出现确认页面
添加国内支付宝后会出现以下页面， 点击【确认】按钮后，输入通过实名认证的国内支付宝账户名(国内支付宝账户名是邮箱或手机号作为登录名的)和登录密码，点击【登录】按钮点击【登录】按钮，即添加成功。添加美元提现账户点击【添加银行账户】按钮
选择银行卡开户地区和银行卡账户类型后输入银行卡信息，见下图，确保填写的账户名，swift code和银行账号跟在银行填写的信息一致，若信息写错，资金被退回损失手续费，填写信息后点击【下一步】，页面会展示完整银行信息
注意事项：
（1）系统无法校验填写的账户名是否正确，请确保填写的账户名正确无误，账户名规则如下：
若开户人是个人中文名字，填写中文名字的拼音
（2）Swift code规则如下：
系统会校验swift code是否存在，swift code位数必须是11位数，若填写总行的swift code
（3）系统无法校验填写的银行账号信息是否正确，请确保填写的银行账号信息正确无误。
（4）美元提现账户需符合要求：个人名义办理的银行账户需能接收海外银行公司名义打的美金;大陆的企业银行账户需有进出口权，非大陆的企业银行账户无需进出口权。
Tips：
（1）人民币收款账户需登录对应的支付宝账户(需绑定经过实名认证的国内支付宝)进行验证，登录成功即代表绑定成功。若后期需更换账户，后期可直接删除重新绑定新的账户。
（2）若增加美金收款帐户时，银行账户列表中没有您对应的开户行，请选择“其他银行”并手动填写对应银行名称。
2.5.1 阿里巴巴国际站信保服务
1、信保服务简介
1）信用保障服务概念
信用保障服务，是全球第一个跨境B2B中立的第三方交易担保服务平台。该服务是由阿里巴巴根据用户真实贸易数据为使用者评估一个信用保障额度，帮助买卖双方解决交易过程中的信任问题，为买卖双方提供贸易安全保障及服务。
2）信用保障服务对于供应商有什么好处？
（1）积信用，促商机，为卖家提供信用背书，担保交易安全，快速促成交；搜索结果页面，展示信用保障额度、让买家第一时间看到你的实力
（2）作为网站搜索排序的核心因子之一，走单可获更多商机；交易为搜索排序的核心因子之一，更多买家青睐，更好提升转化
（3）显实力，促成交， 公司信息页展示交易记录，让买家更放心下单
2、信保服务操作步骤
1）开通信用保障服务
（1）可申请开通信用保障服务的对象。
中国大陆付费供应商/中国香港、台湾付费供应商/中国大陆免费供应商（有国际站注册账号）
（2）卖家准入信用保障服务条件。
a.公司法人或实际控制人及关联公司无其他不良诚信记录；
b.网站累计违规扣分＜48分（若同一公司合作多个主账号，一个账号达到48分，则所有账号不能开通信用保障服务）；
c.网站严重侵权行为累计被投诉＜3次（若同一公司合作多个主账号，一个账号累计≥3次，则所有账号不能开通信用保障服务）
d.免费会员需要进行企业或者法定代表人的支付宝实名验真；
e.无其他潜在风险。
（3）开通信用保障服务操作流程。
第一步：进入bao.alibaba/ 点击“免费开通”，或起草信用保障订单时弹窗开通
第二步：中国供应商会员签署协议即可提交准入，免费会员需填写完整资料如图2-104所示。
第三步：免费会员支付宝验真，信保仅支持企业类型账号，个人类型账号或绑定个人支付宝的免费会员账号无法准入信保，进入以下页面验证
2）起草订单
信用保障订单的起草时间，必须早于发货时间。否则无法关联物流单，起草信用保障订单的步骤：
第一步：登录My Alibaba后台→信用保障交易管理→起草信用保障订单，或者在订单管理页面、采购直达市场、询盘详情页、一达通操作平台页等只要看得到有“起草信用保障订单”的地方都可以起草订单
（1）订单管理页：登录My Alibaba后台-信用保障交易管理-所有订单-起草信用保障订单：
（2）采购直达市场：登录My Alibaba后台-商机&客户中心-RFQ市场
（3）询盘详情页：登录My Alibaba后台-商机&客户中心-询盘-到具体的询盘，点击“查看未读”或者““查看详情”进入
（4）一达通操作平台页：登录My Alibaba后台-一达通出口服务-立即下单-信用保障订单。
第二步：选择信用保障订单起草方式。
目前起草信用保障订单有两种方式：在线起草、信用证起草。
（1）“在线起草” ：
（2）“信用证方式起草：
第三步：填写各部分相关信息。（注：页面中打“*”星号的为必填项）。
① 买家信息：
a. 买家的邮箱必须是海外邮箱，国内的邮箱比如QQ邮箱无法作为买家邮箱起草订单。
b. 订单起草后，买家信息无法修改。
②产品信息：可以选择添加产品和上传PI两种方式。
a.直接添加产品
b.上传文件（最多5个）
③运输条款：
运输条款包含运输方式、发货日期、收货地址、出口方式等内容。
a.运输方式：支持选择快递运输方式时，会有阿里推荐的物流和自有第三方物流可供选择。
b. 发货日期：
提示：填写发货日期时，请将周末和节假日时间加入，且填写确定的日期数，请勿使用about30-35这样的字眼，系统会按照最少的日期计算发货日期。
c. 收货地址：建议和买家确定订单信息时，提前确定发货地址，如后期需要修改，预付款到账前，供应商可直接修改，预付款到账后，供应商提请修改，买家确认。
d. 出口方式：
订单总金额在5000美金以下的信用保障订单，起草时，可以自主选择“通过一达通代理出口”或者“不通过一达通代理出口”两种方式。二者区别如下。
④支付条款：预付款必须≥1美金，起草订单时，统一用美金核算。
3．信保付款
信用保障订单目前支持的支付方式包括四种，支付页面有三种，请根据实际情况选择支付方式。第四种是超级信用证，但目前仅支持卖家起草。超级信用证订单享有与信用保障订单完全相同的权益，信用保障订单目前支持两种出口方式，不同出口方式买家可选择的付款方式。
付款方式    使用一达通报关出口    不使用一达通报关出口
信用卡（VISA/Master Card）    √    √
具体付款操作如下：
1）在订单详情页点击Send Initial Payment，如图2-121所示
2）买家选择用Credit Card付款（目前支持visa、master card）
（1）若买家选择Credit Card支付，点击Make Payment进入付款页面后，需要输入信用卡信息，然后再次点击Make Payment，系统将直接扣款，再也不用手动输入付款金额了。
（2）若选择e-checking支付，点击make payment进入付款页面后，买家需勾选已阅读并遵守协议，然后点击“confirm payment”，即可一键完成授权支付
（3）若选择TT支付（仅“使用一达通出口”的订单可选择TT），会跳出需要支付的账号信息页面，买家可以选择打印账号信息
4.卖家发货
1）不同的需求可采用不同的发货方式，可以到MA后台-物流服务-选择适合自己的物流方式，如图2-123所示。
2）出口方式不同的信用保障订单，可选择的发货方式不同
（1）通过一达通代理出口的信用保障订单。
开通支付宝账户
第一步：订单负责人或主账号登陆My Alibaba-信用保障交易管理-所有订单，到对应的订单后，点击“去发货”，或者点击“查看订单”进入订单详情页，点击去发货
第二步：进入发货台，起草或关联一达通出口服务订单：
情况一：如果没有起草一达通出口服务订单，可以点击【起草一达通出口服务订单】起草委托单
（2）不通过一达通代理出口的订单发货。
3）通过阿里推荐的物流发货。
第一步：MA后台-信用保障交易管理-所有订单页或者订单详情页点击“去发货”进入发货台，如图2-129所示。
第三步：生成订单并支付。
第四步：跟踪物流订单信息，如图2-135所示。
（3）自有物流渠道发货流程
第一步：MA后台-信用保障交易管理-所有订单页或者订单详情页点击“去发货”进入发货台
第二步：点击“提交线下发货凭证”
第三步：填写运输方式、物流承运商、物流单号，确定提交，如图2-138所示。
5.确认收货
1）买家进行确认。买家登录订单详情页点击“Confirm”进行确认收货（卖家可直接复制订单详情链接给买家）
2）系统自动确认收货。
a.上传PI的订单：发货后30天，若满足完结订单条件系统自动确认收货；
b.在线起草的订单：海运45天/陆运30天/空运15天后，若满足完结订单条件系统自动确认收货
c.如果该订单临时冻结保障金额超出10万美金，且买家一直未确认，则系统会在发货后90天释放额度，保障结束。
6.买家评价
买家在交易完成后可对供应商的产品质量、卖家服务、物流服务进行打分和点评，会在被评论产品的详情页、商家旺铺页、搜索结果页等地方展示，供买家参考。
1）买家后台展示
2）卖家后台展示
3）国际站页面展示
本章小结
本章首先通过本章的学习，了解阿里巴巴国际站旺铺开通方法，了解阿里巴巴旺铺装修流程，阿里巴巴国际站数据分析阿里巴巴国际站外贸直通车技巧。
练习题
1.阿里巴巴国际站旺铺布局应该考虑哪些因素？
2.卖家如何通过数据管家了解自己的产品？
3.外贸直通车的基本规则有哪些？
课后分析：

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