网上购物存在质量问题消费者如何维权
⽹上购物存在质量问题消费者如何维权
依据我国相关法律的规定，消费者在⽹上购买商品时，如果买到假货或者质量有问题的产品，消费者可以维权，那么⽹上购物存在质量问题消费者怎样维权?下⾯由店铺⼩编为读者进⾏的解答，希望以下的知识对读者有所帮助。
⼀、⽹上购物存在质量问题消费者如何维权
消费者在⽹上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护⾃⼰利益。
《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第三⼗九条
消费者和经营者发⽣消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(⼀)与经营者协商和解;
(⼆)请求消费者协会或者依法成⽴的其他调解组织调解;
(三)向有关⾏政部门投诉;
怎样网购步骤(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向⼈民法院提起诉讼。
《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第四⼗四条
消费者通过⽹络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。⽹络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系⽅式的，消费者也可以向⽹络交易平台提供者要求赔偿;⽹络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履⾏承诺。⽹络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
⽹络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利⽤其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
⼆、⽹购实物与描述不符卖家拒绝退换要怎么处理
作为消费者，⾸先要明⽩，签收商品并不是不可以退货的理由，如果说卖家告知你签收就不能退货那么对⽅是违反《消费者权益保护法》的，要看⼀个商品是否可以退货，通常可以看以下其是否符合以下条件：
1、消费者在收到商品后7⽇内，有权退货，且⽆需说明理由。但⽆理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的⾳像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再⽆条件退货之列。
2、如果在三包有效期内，符合换货条件，消费者可以要求卖家退货。
3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事⼈约定退货，或者要求经营者履⾏更换、修理等义务。没有国家规定和当事⼈约定的，消费者可以⾃收到商品之⽇起七⽇内退货；七⽇后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履⾏更换、修理等义务。
以上知识就是⼩编对相关法律问题进⾏的解答，消费者在⽹上买到质量有问题的商品时，可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护⾃⼰利益。如果需要法律⽅⾯的帮助，读者可以到店铺进⾏咨询，店铺有专业的律师为你解答。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。