阅卷FAQ
目录
1.驱动程序安装问题 (3)
2.初始信息维护问题 (5)
3.创建考试问题 (7)
4.答题卡制作问题 (8)
5.扫描模板制作问题 (9)
6.扫描问题 (10)
7.阅卷相关问题 (12)
8.报表相关问题 (15)
9. (16)
驱动程序安装问题
1.为什么驱动程序安装不上？
软件乱码怎么办答：有可能是系统问题和杀毒软件问题，请用户使用Win7，Win 8，Win10或XPsp3系统并关闭所有杀毒软件。
2.为什么驱动安装成功了，当扫描仪连接到电脑后，操作系统仍提
示连接不成功？
答：可能是USB接口问题，建议用户更换USB接口或USB连线试试，确认接口和接线完好，如还不成功，建议用户重新安装操作系统，可参考问题1。
3.扫描端提示“不到扫描仪”是什么问题？
答：请用户检查扫描仪电源是否打开，更换USB接口或USB连接线试试，确认接口和接线完好，如电源和USB连接均无问题，则可能是驱动程序未安装或安装未成功，建议用户重新安装驱动程序。
4.点击“扫描”，“选择扫描仪”为空白应如何处理？
答：由于驱动没有安装好导致的，请重新安装驱动程序。
5.当使用B4或B5纸扫描时，为什么扫描出的图片丢失了一部分？答：是由于扫描客户端设置纸张类型失败导致的。解决方法如下：请用户使用扫描仪驱动安装的控制面板检查并设置正确的纸张类型。
6.扫描时出现了多重进纸或者卡纸的现象，应如何处理？
答：建议用户每一批次少放一些纸，推荐50张左右，纸张推荐65
克纸以上。纸张潮湿或静电粘连也会导致多重进纸或卡纸，建议用户将纸张拿起搓一下。也可以在驱动程序的控制面板中设置，有些扫描仪有多重进纸检测。如果是偶然现象，只需将扫描仪的盖子打开然后在盖上即可。
7.扫描出来的图片模糊应如何处理？
答：清洁扫描仪或重新扫描。
8.扫描端登录不成功，应如何处理？
答：请用户检查阅卷系统的网址，如果是yuejuan.yunxiao则是1.1版本，如果是yj.yunxiao则是1.5新版，如版本不匹配，请登录网址：yj.yunxiao，输入用户名和密码登录后，点击右上方下载最新版本。如登录成功后显示的内容为空白，请用户检查是否是网络问题。如忘记用户名和密码，请联系云校客服人员进行重置。
初始信息维护问题
1.教师必须用手机号做用户名么？
答：不是必须的，建议用户使用手机号作为用户名：1）便于记忆2）阅卷开始时系统可以通知。
2.为什么阅卷系统登录不上？
答：检查网址是否正确，账号和密码是否正确，网络是否正常，浏览器是否兼容，建议使用谷歌或火狐浏览器。若教师账号和密码错误请教师直接联系学校管理员进行重置。如管理员账号或密码错误请直接联系云校客服人员。
3.忘记账号和密码怎么办？
答：教师忘记密码可直接与学校管理员联系进行密码重置。如果是管理员忘记了用户名和密码，请直接与云校进行密码重置。
4.如果教师需要修改手机号，应如何修改？
答：请教师与学校管理员联系，由管理员进行修改。
5.如何更改教师的任课年级？
答：由学校管理员来处理，登录yj.yunxiao，管理员在“学校管理”菜单下“职工管理”中到要修改班级的教师，点击“授权”后“设置”修改即可。
6.跨年级怎么授权，多个学科怎么授权？
答：请学校管理员登录yj.yunxiao，在“学校管理”菜单下“职工管理”中到需要授权的教师，点击“授权”后“设置”里可以添加任教年级；点击“添加任教科目”，添加学科即可。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论